Audio Troubleshooting

La maggior parte dei problemi audio è causata da cavi non idonei, difettosi o collegati male, driver errati o conflitti di risorse. I problemi audio che si verificano senza aver apportato modifiche al sistema sono solitamente dovuti a problemi di cavi o errori dell'utente (come aver abbassato accidentalmente il volume). I problemi audio che si presentano quando si installa una nuova scheda audio (o quando si aggiungono o riconfigurano altri componenti di sistema) sono solitamente causati da conflitti di risorse o problemi legati ai driver.

Per risolvere i problemi audio, inizia sempre seguendo questi passaggi:

1. Spegni e riavvia il sistema. Sorprendentemente, spesso questo risolve il problema.
2. Verifica che tutti i cavi siano collegati, che gli altoparlanti siano alimentati e accesi, che il controllo del volume sia impostato su un livello udibile, che l'audio non sia disattivato in Windows, e così via.
3. Determina l'ambito del problema. Se il problema si verifica solo con un programma, visita i siti web di Microsoft, dell'azienda produttrice del software e del produttore della scheda audio per verificare se esiste un problema noto con quella combinazione di programma e scheda audio. Se il problema si verifica a livello globale, continua con i passaggi seguenti.
4. Verifica che la scheda audio sia selezionata come dispositivo di riproduzione predefinito. Se hai più di una scheda audio installata, verifica che il dispositivo di riproduzione predefinito sia la scheda audio a cui sono collegati gli altoparlanti.
5. Se la tua scheda audio include un'utility di test, eseguila per verificare che tutti i componenti della scheda audio funzionino correttamente.
6. Se hai un altro set di altoparlanti e/o un cavo audio di riserva, sostituiscili temporaneamente per eliminare gli altoparlanti come possibile causa. Se hai un paio di cuffie, collegale direttamente al jack Line-out della scheda audio per isolare il problema al sistema stesso. In alternativa, collega gli altoparlanti in questione a un altro sistema con una scheda audio sicuramente funzionante, o anche a un lettore MP3 o lettore CD portatile.

Se il problema si verifica su un nuovo sistema, o in cui hai appena aggiunto o sostituito una scheda audio, segui questi passaggi nell'ordine indicato:

1. Verifica che gli altoparlanti siano collegati ai jack corretti. Collegare gli altoparlanti ai jack sbagliati è una delle cause più comuni di problemi audio. Succede anche a noi di tanto in tanto.
2. Controlla le sezioni di soluzione problemi del sito web Microsoft e dei siti web del produttore della scheda madre e della scheda audio. Alcune schede audio, per esempio, hanno problemi con le schede madre dotate di certi chipset Via, mentre altre hanno problemi se utilizzate con determinate schede video AGP.
3. Rimuovi i driver, riavvia il sistema e reinstalla i driver da zero.
4. Rimuovi i driver, spegni il sistema e sposta la scheda audio in un diverso slot PCI. Quando il sistema si riavvia, reinstalla i driver da zero.
5. Se nulla di tutto ciò funziona, sospetta una scheda audio difettosa o un'incompatibilità fondamentale tra la scheda audio e il resto del sistema. Rimuovi i driver, spegni il sistema, rimuovi la scheda audio, installa una scheda audio diversa e reinstalla i relativi driver. Se la scheda audio sostitutiva è dello stesso modello e presenta gli stessi sintomi, prova a installare un modello diverso di scheda audio.

Se il problema si verifica su un sistema che funzionava in precedenza, segui questi passaggi nell'ordine indicato:

1. Se hai aggiunto o modificato hardware di recente, controlla Gestione dispositivi per verificare che non esistano conflitti di risorse.
2. Se hai installato o disinstallato software di recente, è possibile che l'installazione abbia aggiunto DLL incompatibili con la scheda audio, o rimosso DLL necessarie alla scheda audio o alle applicazioni. Rimuovi i driver della scheda audio e reinstallali da zero.
3. Se l'audio continua a non funzionare correttamente, sospetta un guasto della scheda audio.

Ecco alcuni problemi audio comuni specifici e le relative soluzioni:

Questo è probabilmente il problema audio più comune e può avere molte cause. Seguire i passaggi per la soluzione dei problemi appena elencati dovrebbe risolvere il problema.

Anche questo problema può avere molte cause. Forse la più comune è la scheda audio stessa. Le schede audio più vecchie ed economiche hanno spesso una scarsa qualità audio. Altre cause comuni includono un cavo audio difettoso o di bassa qualità, altoparlanti posizionati troppo vicino al monitor o a un'altra fonte di rumore elettrico, e la posizione della scheda audio all'interno del sistema. Se puoi scegliere, posiziona la scheda audio il più lontano possibile da altre schede di espansione. Un'altra possibile causa è che alcuni driver delle schede video sono ottimizzati per i test di benchmark mantenendo il controllo del bus. Il risultato può essere un'interruzione intermittente e un suono gracchiante.

L'audio del computer è digitale e viene inviato direttamente alla scheda audio tramite il bus. Alcune vecchie unità disco ottico richiedono un cavo interno separato che colleghi il connettore audio-out sul retro dell'unità disco ottico al connettore CD-audio sulla scheda audio. Se non hai il cavo necessario, puoi risolvere temporaneamente il problema collegando un cavo audio stereo standard dal jack cuffie sulla parte frontale dell'unità disco ottico al jack Line-in della scheda audio. Nota che le schede madre e le unità disco ottico moderne possono fornire l'audio dei CD come segnale digitale direttamente alla scheda audio, eliminando la necessità di un cavo audio CD separato.

Se hai un altro set di altoparlanti o cuffie, collegali direttamente alla porta Line-out della scheda audio per isolare il problema alla scheda audio o agli altoparlanti. Circa in ordine di probabilità decrescente, le cause e le soluzioni più probabili sono:

• Il controllo del bilanciamento audio di Windows è impostato completamente su un lato. Fai doppio clic sull'icona dell'altoparlante nell'area di notifica e verifica le impostazioni di bilanciamento nella finestra di dialogo Controllo volume (o nell'applet sostitutiva installata con i driver della scheda audio).
  • Il controllo del bilanciamento sugli altoparlanti, se presente, potrebbe essere impostato completamente su un lato. Succede spesso quando qualcuno tenta ciecamente di modificare il volume o il tono e gira la manopola sbagliata. Centra il controllo del bilanciamento degli altoparlanti.
  • Il cavo audio è difettoso. Molti cavi audio, in particolare quelli forniti con altoparlanti economici, sono costruiti male. Sostituiscilo con un cavo audio schermato di alta qualità, disponibile a pochi euro nei negozi di computer, negozi specializzati in audio e grandi catene di elettronica.
  • Il cavo audio non è inserito completamente nel jack della scheda audio o in quello dell'altoparlante. Verifica che il cavo sia inserito a fondo in entrambe le estremità.
  • Stai usando un cavo audio mono invece di uno stereo per collegare il Line-out della scheda audio agli altoparlanti. Sostituisci il cavo.
  • Il driver della scheda audio non è installato, è installato in modo errato o è il driver sbagliato. Alcune schede audio potrebbero funzionare parzialmente in queste condizioni e il sintomo più comune è l'audio a un solo canale. Disinstalla qualsiasi driver attualmente installato, quindi reinstalla il driver corretto.
  • Sebbene sia raro, una volta abbiamo riscontrato un set di altoparlanti amplificati con un canale morto e l'altro funzionante. Sostituisci gli altoparlanti.

Questo è previsto in alcune schede audio. L'installazione della scheda e del driver disabilita intenzionalmente l'altoparlante del PC e instrada i suoni che normalmente andrebbero all'altoparlante del PC verso la scheda audio.

Sui sistemi Windows con schede audio configurate correttamente e funzionanti, l'audio può scomparire del tutto senza un motivo apparente. Ci è successo su molti sistemi diversi, con versioni diverse di Windows, utilizzando schede madre e schede audio differenti. La scheda audio risulta ancora installata e tutto appare perfettamente normale, ma il sistema smette semplicemente di inviare l'audio agli altoparlanti. Questo problema può essere accompagnato o meno dalla scomparsa dell'icona dell'altoparlante dall'area di notifica. Non abbiamo idea di cosa causi questo problema e non siamo mai riusciti a ottenere una spiegazione soddisfacente da Microsoft. Riavviare il sistema normalmente risolve il problema, fino alla volta successiva. Sui sistemi in cui la “volta successiva” è troppo frequente, abbiamo talvolta avuto successo rimuovendo e reinstallando i driver audio.

Questo problema deriva solitamente da un grave conflitto di risorse o da una scheda installata in modo errato. Verifica prima che la scheda sia inserita a fondo. Se lo è, avvia il sistema in modalità provvisoria o utilizzando l'ultima configurazione sicuramente funzionante. Una volta avviato il sistema, determina quali dispositivi e risorse sono in conflitto, risolvi i conflitti e riavvia il sistema.

Solitamente è causato da un conflitto di interrupt, spesso con la tastiera. Rimuovi la tastiera in Gestione dispositivi, spegni il sistema e riavvia con solo il mouse collegato. Se questo risolve il problema, spegni il sistema, ricollega la tastiera e riavvia. Se il problema persiste, prova a spostare la scheda audio in uno slot PCI diverso o a utilizzare una tastiera USB.

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