Soluzione problemi Asus ZenFone 5

Il telefono diventa molto caldo, al punto da risultare doloroso al tatto.

Il telefono può surriscaldarsi se non è aggiornato. Assicurati che tutto il software del telefono (incluse le app) sia aggiornato.

Alcune app sono molto pesanti per il telefono e causano il surriscaldamento.

Per trovare le app che consumano più batteria:

• Vai in Impostazioni
• Trova Gestione risparmio energetico
• Seleziona Tabella consumo energetico

Questo mostrerà tutte le app che consumano più batteria, causando il surriscaldamento. Aggiorna queste app e verifica se continuano a causare il surriscaldamento del telefono. A quel punto, è meglio rimuovere l'app.

La modalità provvisoria riduce la quantità di energia utilizzata dal telefono rimuovendo temporaneamente tutto il software non installato in fabbrica. Entrare e uscire dalla modalità provvisoria può ridurre il surriscaldamento del telefono.

La modalità provvisoria si accede in modo diverso a seconda che il telefono sia spento o acceso. Se il telefono è spento:

• Premi a lungo il pulsante di accensione per avviarlo
• Quando appare il logo ASUS, tieni premuto il tasto Volume giù fino a quando non viene visualizzata la schermata home. Il telefono è ora avviato in modalità provvisoria

Se il telefono è già acceso:

• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione
• Tocca e tieni premuto il pulsante “Spegni”
• Premi “OK” e il telefono si avvierà in modalità provvisoria

Questo ti permetterà di utilizzare il telefono senza alcun ingombro e di facilitare la risoluzione di altri problemi. Per tornare alla modalità normale, basta riavviare il telefono e si accenderà in modalità normale.

In parole semplici, la cache è un insieme di dati che consente al telefono di eseguire operazioni ripetute più velocemente. Se non viene toccata, il telefono memorizzerà i dati delle sue app dal primo avvio, causando il surriscaldamento del dispositivo.

Per svuotare la cache di una particolare app:

• Scorri verso il basso sulla schermata e apri le impostazioni in alto a destra
• Seleziona “App e notifiche” vicino alla parte superiore
• Seleziona “Informazioni app” nella parte superiore
• Seleziona un'app che occupa una grande quantità di spazio di archiviazione
• Premi “Archiviazione e memoria”
• Premi “Svuota cache” per svuotare la cache dell'app

Fai questo per qualsiasi app che abbia una grande quantità di dati nella cache.

A volte il telefono deve semplicemente essere riportato alle condizioni di fabbrica per eliminare i dati in eccesso. Prima di farlo, è una buona idea eseguire il backup dei dati per non perderli.

• Tieni premuto il pulsante di accensione per spegnere il telefono
• All'avvio, tieni premuti i pulsanti di aumento volume e accensione fino a quando non vedi il logo Asus
• Usa i pulsanti del volume per navigare fino al pulsante “Recovery” e usa il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Usa i pulsanti del volume per navigare fino al pulsante “wipe data/factory reset” e usa il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Usa i pulsanti del volume per navigare fino al pulsante “Yes - - delete all user data” e usa il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Puoi quindi navigare su “reboot system now” per riavviare il telefono

Il telefono non riesce a trovare o a connettersi al segnale Wi-Fi locale.

Innanzitutto, assicurati che il dispositivo sia effettivamente connesso e stia cercando attivamente il router.

• Vai in Impostazioni
• Trova “Connessioni”
• Seleziona “Wi-Fi”

Se è connesso, avrà un nome del router selezionato e dirà “Connesso”. Se il dispositivo non è connesso, premi il nome del router corretto, inserisci la password/PIN e attendi che la connessione si stabilisca.

Se il dispositivo indica di essere già connesso al router, prova a dimenticare la rete e a riconnetterti ad essa.

• Premi e tieni premuta la connessione attuale
• Seleziona “Dimentica rete”
• Riconnetti il dispositivo seguendo i passaggi sopra riportati

A questo punto, il telefono e il router dovrebbero essere connessi e il Wi-Fi dovrebbe essere disponibile sul telefono.

Sfortunatamente, i problemi con il router sono un po' più difficili da risolvere. Se nessuno dei passaggi precedenti funziona per risolvere il problema di connessione del telefono, prova a spegnere e riaccendere il router. Per farlo, premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché tutte le luci sul lato anteriore non si spengono. Attendi un paio di minuti e premi di nuovo il pulsante di accensione. Potrebbero volerci un paio di minuti per riavviarsi e riconnettersi a tutti i dispositivi associati. Se non funziona, chiama il tuo fornitore di servizi internet.

La batteria del telefono si scarica a un ritmo elevato. Se la batteria è molto vecchia e i problemi persistono oltre questa pagina, potresti prendere in considerazione la [collegamento guida non valido].

Il consumo della batteria del telefono può dipendere dall'aggiornamento del telefono.

• Naviga in Impostazioni
• Individua le Impostazioni di sistema
• Controlla la presenza di aggiornamenti in “Aggiornamenti di sistema”

Se il sistema deve essere aggiornato, segui le indicazioni suggerite dal telefono. Questo processo richiede che il telefono si spenga e si riaccenda e richiederà alcuni minuti per essere completato.

Avere app aperte in background le porta a consumare batteria, scaricandola quindi più velocemente del normale.

• Visualizza l'icona home scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo
• Premi l'icona quadrata a destra dell'icona home
• Chiudi tutte le app aperte scorrendole via dalla pagina

Se ci sono numerose app in background che stai cercando di chiudere, sul lato sinistro della rotellina di scorrimento delle app in background ci sarà una scheda “cancella tutto”. Premendo questa eliminerai tutte le app in background senza dover scorrere ogni singola app.

Alcune app sono molto pesanti per il telefono e possono causare un consumo della batteria più rapido rispetto ad altre app.

Per trovare le app che consumano più batteria:

• Vai in Impostazioni
• Trova Gestione risparmio energetico
• Seleziona Tabella consumo energetico

Questo mostrerà tutte le app che stanno occupando la maggior parte del tempo di utilizzo dello schermo o che sono in esecuzione in background, causando la perdita di carica. Aggiorna queste app tramite l'app store e verifica se continuano a causare la perdita di carica del telefono. A quel punto, è meglio rimuovere tali app.

Le batterie ricaricabili hanno solo un numero limitato di cicli prima che la loro salute inizi a diminuire e la capacità massima diminuisca. Il telefono potrebbe scaricarsi più velocemente perché la capacità non è più quella di una volta. Puoi scaricare un monitor dello stato della batteria sul tuo telefono e, se la batteria non mantiene più la carica come un tempo, sostituisci la batteria.

Impossibile sbloccare lo ZenFone utilizzando il sensore di impronte sul retro del telefono. Se i problemi persistono oltre questa pagina, valuta la sostituzione del sensore.

Pulisci il sensore con un panno pulito per eliminare le macchie e assicurarti che il sensore rilevi l'impronta digitale corretta.

Assicurati di utilizzare lo stesso dito con cui hai inizialmente configurato il sensore di impronte digitali.

Questo accade quando non è mai stata impostata un'impronta digitale.

• Usa un PIN o una password per sbloccare il telefono
• Vai in Impostazioni
• Individua “Sicurezza”
• Clicca su “Impronta digitale”
• Segui le indicazioni suggerite dal telefono per aggiungere una nuova impronta digitale

La MicroSD non viene rilevata e pertanto la memoria esterna non può essere utilizzata.

Scopri come estrarre la scheda SD qui.

La scheda SD non è pulita.

• Applica alcol o acqua con attenzione per pulire la scheda
• Assicurati di asciugarla

• Se i fili nello slot della scheda sono arrugginiti e attorcigliati, raddrizza i fili e rimuovi l'eventuale ruggine
• Prova a utilizzare la scheda SD su un dispositivo diverso; se ancora non funziona, valuta l'acquisto di una nuova scheda SD

• Vai in Impostazioni
• Individua “Archiviazione e memoria”
• Pulisci la memoria della scheda SD

Problemi interni potrebbero causare lag nel telefono.

Rimuovere le app inutilizzate aiuta a migliorare l'autonomia della batteria.

• Apri Impostazioni
• Cerca l'elenco delle app installate sul telefono
• Tieni premuto e trascina l'app finché non ti viene data l'opzione per disinstallarla

Gli sfondi animati creano un ritardo nei movimenti nelle immagini del tempo di risposta

• Apri Impostazioni
• Cerca l'opzione Sfondo
• Seleziona e scegli l'opzione sfondo animato on/off

Disattiva le animazioni per ridurre il ritardo nel tempo di risposta

• Apri Impostazioni
• Seleziona Animazioni
• Seleziona On/Off

Usa meno energia per una migliore funzionalità e tempo di risposta

• Apri Impostazioni
• Seleziona Opzioni risparmio energetico
• Seleziona Modalità risparmio energetico e attivala

Non avere la versione corretta del software impedirà al dispositivo di funzionare correttamente.

• Apri Impostazioni
• Naviga in “Sistema”
• Clicca su “Aggiornamenti di sistema”

A volte il telefono deve semplicemente essere riportato alle condizioni di fabbrica per eliminare i dati in eccesso. Prima di farlo, è una buona idea eseguire il backup dei dati per non perderli.

• Tieni premuto il pulsante di accensione per spegnere il telefono
• All'avvio, tieni premuti i pulsanti di aumento volume e accensione fino a quando non vedi il logo Asus
• Usa i pulsanti del volume per navigare fino al pulsante “Recovery” e usa il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Usa i pulsanti del volume per navigare fino al pulsante “wipe data/factory reset” e usa il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Usa i pulsanti del volume per navigare fino al pulsante “Yes - - delete all user data” e usa il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Puoi quindi navigare su “reboot system now” per riavviare il telefono