Soluzione problemi Asus Zenfone 4 Max

Il dispositivo si surriscalda.

Tieni in mano il telefono o appoggialo su una superficie fredda. Attiva la modalità aereo, disattiva tutte le applicazioni non essenziali e lascia riposare il telefono per cinque minuti. Successivamente, disattiva la modalità aereo e controlla se il dispositivo si è raffreddato. Se il dispositivo non si è raffreddato, attiva la modalità aereo per altri cinque minuti e ripeti se necessario.

Quando analizzi il surriscaldamento, controlla alcune aree del telefono per determinare la fonte del calore. Per prima cosa, controlla la parte posteriore del dispositivo, dove dovrebbe trovarsi la batteria. Se viene generata una grande quantità di calore in questo punto, appoggia il telefono su una superficie fredda e spegnilo. In secondo luogo, controlla lo schermo; se viene generata una quantità anomala di calore, abbassa la luminosità del dispositivo e lascia riposare il telefono per 5 minuti. Infine, controlla la porta di ricarica; se il calore viene generato da qui, scollega il telefono dal caricabatterie e segui i passaggi nella guida alla porta di ricarica per verificare un eventuale disallineamento della porta.

La batteria del telefono non si carica.

Rimuovi la batteria dal telefono per permetterne il raffreddamento. Una volta che la batteria è fredda, reinseriscila nel telefono. Quando la batteria è inserita, prova di nuovo a caricarla [link to replace the device battery].

Prova a utilizzare un caricabatterie o una presa elettrica diversa. Se l'utilizzo di un altro caricabatterie o presa funziona, sostituisci il caricabatterie originale.

Con una torcia, controlla la presenza di segni di corrosione attorno alla porta di ricarica. Se qualcosa all'interno del telefono è piegato, significa che c'è corrosione.

Lo schermo del telefono non risponde al tocco o quando viene premuto il tasto home.

Se il telefono non risponde quando premi il tasto home, potresti doverlo pulire. Per pulire il tasto home, innanzitutto spegni completamente il telefono. Successivamente, usa un detergente per vetri per pulire delicatamente il telefono. Accendi il telefono e controlla se il tasto home funziona. Se non ci riesci, ripeti tutti i passaggi ancora una volta.

Il telefono non si carica a causa di una porta di ricarica malfunzionante.

La corrosione impedisce spesso al caricabatterie e alla porta di ricarica di stabilire un contatto. Per controllare la presenza di corrosione, usa una torcia per guardare all'interno della porta. Se i metalli all'interno della porta non sembrano puliti, o se appaiono coperti da una patina verde o bianca, la porta è probabilmente corrosa. Per eliminare la corrosione dalla porta, spruzza dell'aria compressa al suo interno. Uno o tre spruzzi dovrebbero bastare, a seconda della quantità di corrosione. Una volta spruzzata la porta, puoi provare a caricare di nuovo il telefono. Se il telefono continua a non caricarsi, ripeti i passaggi ancora una volta. Infine, se il telefono ancora non si carica, potresti dover verificare la presenza di danni causati dall'acqua.

Smonta il telefono consultando la nostra pagina di disassemblaggio. Lascia asciugare il telefono per diversi giorni. Se il telefono è troppo danneggiato, consulta la nostra guida alla sostituzione per riparare un telefono danneggiato dall'umidità.

La porta di ricarica di un telefono può essere piuttosto piccola e difficile da osservare. Spesso all'interno potrebbe esserci sporcizia o lanugine che ostruisce la porta di ricarica, ma semplicemente non riesci a vederla. Usa una torcia per guardare all'interno della porta. Se vedi qualcosa nella porta che non sembra essere corrosione o materiale del telefono, usa un oggetto appuntito come una mina di matita o un ago per rimuovere l'oggetto estraneo. Una volta fatto ciò, puoi provare a caricare di nuovo il telefono.

Se non sembra esserci corrosione, detriti o danni causati dall'acqua nella porta di ricarica, forse la porta di ricarica non riesce semplicemente a riconoscere il caricabatterie. Usa diversi caricabatterie e prese per testare la porta di ricarica. Se nulla funziona, potresti dover consultare le guide alla sostituzione che abbiamo messo a disposizione.

Il telefono non riconosce che le schede SIM sono state inserite o si disconnette dalle schede SIM durante l'uso. Ecco una guida passo passo per aiutarti a ricollegare le tue schede SIM.

Apri lo slot SIM/SD sul lato del telefono con una puntina o una clip per orecchini. Assicurati che la scheda SIM sia posizionata correttamente nello slot SIM.

Riavvia il telefono spegnendolo e riaccendendolo. Se le schede SIM risultano ancora disconnesse, spegni il telefono, rimuovi le schede SIM, reinseriscile nello stesso slot da cui sono state rimosse e riaccendi il telefono. Se i passaggi precedenti non funzionano, spegni di nuovo il telefono, rimuovi le schede SIM e inseriscile negli slot opposti rispetto a quelli da cui sono state rimosse. Ad esempio, la scheda SIM uno dovrebbe essere spostata nello slot due e la scheda SIM due nello slot uno. Infine, se non ci sono progressi nel ricollegare le schede SIM al dispositivo cellulare, individua l'applicazione “Impostazioni”; in Impostazioni troverai la cartella “Backup e ripristino”. Una volta trovata la cartella di backup e ripristino, individua “Reset alle impostazioni di fabbrica” e cliccaci sopra. Successivamente, resetta il telefono e cancella tutto. Infine, una volta che il telefono si sarà resettato, ti notificherà che è stata rilevata una nuova scheda SIM. Clicca su cambia > connessione dati > nome della tua scheda SIM.