Soluzione problemi Asus Zenbook UX21e

I tasti sono bloccati o mancanti, oppure la pressione non viene registrata.

Se i tasti sono bloccati (bloccati verso l'alto e impossibili da premere, o incapaci di risalire dopo essere stati premuti), rimuovi i tasti e pulisci eventuali oggetti estranei sottostanti.

Se ai tasti mancano i copritasti, sostituiscili.

Se nessun tasto risponde ma hai effettuato l'accesso, utilizza la tastiera sullo schermo per vedere se riesci a riattivarla. Ecco la guida di Microsoft sull'accesso alla tastiera sullo schermo.

Se nessun tasto risponde e hai seguito il passaggio precedente, prova a sostituire la tastiera.

Se le pressioni dei tasti non vengono registrate a intervalli regolari, ciò è correlato al design dello ZenBook ed è consigliato scrivere più lentamente.

Il sistema si spegne in modo imprevisto.

Se lo Zenbook si spegne dopo aver scollegato l'alimentatore, devi eseguire un aggiornamento del BIOS.

Se lo ZenBook si spegne mentre l'alimentatore è scollegato e stai utilizzando la batteria, controlla innanzitutto la temperatura del sistema.

Se si sta surriscaldando, il sistema si spegnerà e dovresti seguire la guida sul surriscaldamento.

Se non si sta surriscaldando, la batteria o il collegamento della batteria alla scheda madre è difettoso. Sostituisci il collegamento o la batteria.

Il dispositivo non si connette o non riesce a trovare il Wi-Fi.

Se il tuo dispositivo non riesce a individuare il segnale Wi-Fi desiderato, controlla se il router o il modem Wi-Fi funzionano correttamente.

Se il tuo dispositivo non riesce a individuare alcun segnale Wi-Fi, controlla se il Wi-Fi è abilitato.

Se i passaggi precedenti non hanno avuto successo, prova a sostituire la scheda Wi-Fi.

Se il Wi-Fi è abilitato, usa il pannello di controllo per rimuovere tutte le reti, quindi riavvia il dispositivo.

Se non riesci a connetterti dopo un aggiornamento di Windows molto recente, ripristina una versione precedente di Windows.

Se i passaggi precedenti non hanno avuto successo, prova a sostituire la scheda Wi-Fi.

Il dispositivo tenta di eseguire il programma di configurazione iniziale, oppure lo schermo potrebbe non rispondere.

Se all'avvio del dispositivo viene eseguito il programma di configurazione iniziale, hai un sistema operativo corrotto o un hard drive difettoso.

Se hai scaricato Windows autonomamente, segui la guida alla configurazione e reinstalla Windows da un supporto di installazione o di backup.

Se hai acquistato il dispositivo con Windows preinstallato e il venditore non ti ha fornito il supporto di installazione di Windows con il dispositivo, contatta il venditore per recuperare il codice del supporto di installazione e crea il tuo supporto di installazione. Quindi, segui la guida alla configurazione e reinstalla Windows dal supporto di installazione o di backup.

Se ciò accade dopo aver riavviato nuovamente il dispositivo, il tuo hard drive è difettoso e necessita di sostituzione.

Se il dispositivo si accende, ma lo schermo, sebbene illuminato, rimane nero, potresti avere una disconnessione tra l'hard drive e la scheda madre. Controlla i collegamenti tra l'hard drive, la scheda madre e lo schermo del dispositivo.

Se tutti i collegamenti sono connessi correttamente, controlla se lo schermo funziona collegando il dispositivo a un monitor esterno. Se il monitor esterno funziona, sostituisci lo schermo. Altrimenti, sostituisci l'hard drive. Se entrambi i tentativi falliscono, potresti dover sostituire la scheda madre.

Il dispositivo non indica che la batteria è in carica quando collegato, o non mantiene la carica dopo essere stato scollegato.

Se il dispositivo è acceso e collegato, ma indica che la batteria non si carica, riavvia il dispositivo. Potrebbe trattarsi di un errore visivo.

Se il passaggio precedente non ha avuto successo, prova a scollegare il dispositivo. Se si spegne subito dopo, verifica se si ricarica mentre è spento e collegato. Se questi tentativi falliscono, devi sostituire la batteria.

Se la nuova batteria non si carica, devi sostituire la porta di ricarica.

Se il dispositivo perde la carica estremamente velocemente, inizia a condizionare la batteria.

Se il condizionamento della batteria non ha un effetto significativo, dovresti considerare la sostituzione della batteria.