Soluzione problemi Asus Zenbook UX21e

I tasti sono bloccati o mancanti, oppure la pressione del tasto non viene registrata.

Se i tasti sono bloccati (bloccati verso l'alto e impossibili da premere o incapaci di risalire dopo la pressione), rimuovi i tasti e pulisci eventuali corpi estranei sottostanti.

Se mancano i tasti, sostituiscili.

Se nessun tasto risponde ma sei connesso al sistema, usa la tastiera sullo schermo per vedere se riesci a riattivarli.

Se nessun tasto risponde dopo aver seguito il passaggio precedente, prova a sostituire la tastiera.

Se la pressione dei tasti non viene registrata a intervalli regolari, è dovuto al design dello ZenBook e si consiglia di digitare più lentamente.

Il sistema si spegne improvvisamente

Se lo ZenBook si spegne dopo aver scollegato l'alimentatore, devi eseguire un aggiornamento del BIOS.

Se lo ZenBook si spegne mentre l'alimentatore è scollegato e stai usando la batteria, controlla prima la temperatura del sistema.

Se è surriscaldato, il sistema si spegnerà e dovrai seguire la guida sul surriscaldamento.

Se non è surriscaldato, la batteria o il collegamento della batteria alla scheda madre è difettoso. Sostituisci il collegamento o la batteria.

“Il dispositivo non si connette o non riesce a trovare il Wi-Fi.”

Se il tuo dispositivo non riesce a trovare il segnale Wi-Fi desiderato, controlla se il router o il modem Wi-Fi funzionano correttamente.

Se il tuo dispositivo non riesce a trovare alcun segnale Wi-Fi, controlla se il Wi-Fi è abilitato.

Se i passaggi precedenti non hanno avuto successo, prova a sostituire la scheda Wi-Fi.

Se il Wi-Fi è abilitato, usa il pannello di controllo per rimuovere tutte le reti, quindi riavvia il dispositivo.

Se non riesci a connetterti dopo un aggiornamento di Windows molto recente, ripristina una versione precedente di Windows.

Se i passaggi precedenti non hanno avuto successo, prova a sostituire la scheda Wi-Fi.

“Il dispositivo tenta di eseguire il programma di configurazione iniziale, oppure lo schermo potrebbe non rispondere.”

Se all'avvio del dispositivo viene eseguito il programma di configurazione iniziale, il sistema operativo è danneggiato o l'hard disk è difettoso.

Se hai scaricato Windows autonomamente, segui la guida alla configurazione e reinstalla Windows da un supporto di installazione o da un supporto di backup.

Se hai acquistato il dispositivo con Windows preinstallato e il venditore non ti ha fornito il supporto di installazione di Windows, contatta il venditore per recuperare la chiave del supporto di installazione e creane uno tuo. Quindi segui la guida alla configurazione e reinstalla Windows dal supporto di installazione o di backup.

Se questo accade ancora dopo aver riavviato il dispositivo, l'hard disk è difettoso e deve essere sostituito.

Se il dispositivo si accende ma lo schermo, pur essendo illuminato, rimane nero, potrebbe esserci una disconnessione tra l'hard disk e la scheda madre. Controlla i collegamenti tra l'hard disk, la scheda madre e lo schermo del dispositivo.

Se tutti i collegamenti sono connessi correttamente, verifica se lo schermo funziona collegando il dispositivo a un monitor esterno. Se il monitor esterno funziona, sostituisci lo schermo. In caso contrario, sostituisci l'hard disk. Se entrambi falliscono, potresti dover sostituire la scheda madre.

“Il dispositivo non mostra la batteria in carica quando è collegato, oppure non mantiene la carica dopo averlo scollegato.”

Se il dispositivo è acceso e collegato, ma indica che la batteria non è in carica, riavvia il dispositivo. Potrebbe trattarsi di un bug visivo.

Se il passaggio precedente non ha funzionato, prova a scollegare il dispositivo. Se si spegne subito dopo, verifica se si carica mentre è spento e collegato. Se questi tentativi falliscono, devi sostituire la batteria.

Se la nuova batteria non riesce a caricarsi, devi sostituire la porta di ricarica.

Se il dispositivo perde la carica estremamente velocemente, inizia a condizionare la batteria.

Se il condizionamento della batteria non ha un effetto significativo, dovresti considerare la sostituzione della batteria.