Soluzione problemi Asus VivoTab Smart

Il tablet non si accende quando si preme il pulsante di accensione.

Controlla che la porta di ricarica sia pulita e priva di detriti. Collega il dispositivo al caricabatterie USB e inserisci il caricabatterie nella presa a muro. Se la luce LED è arancione, il dispositivo è in carica. Lascia il dispositivo in carica finché la luce LED non diventa bianca. A quel punto il dispositivo è completamente carico.

Collega il caricabatterie USB al dispositivo. Se la presa è alimentata e il dispositivo è collegato al caricabatterie, a sua volta inserito nella presa a muro, ma sul dispositivo non appare alcuna spia, l'alimentatore potrebbe essere difettoso. Valuta l'acquisto di un nuovo alimentatore.

Se il tablet si accende solo con il caricabatterie USB collegato, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria utilizzando questa guida.

Il tablet si blocca e non risponde ai comandi.

Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per eseguire un hard reset del dispositivo. Attendi circa 30 secondi prima di riavviarlo. Un altro metodo per il ripristino prevede l'inserimento di una graffetta nel foro di reset presente sul dispositivo. La posizione del foro di reset è indicata nella guida per l'utente.

Attenzione: questo ripristino cancellerà tutte le tue informazioni! Prova a eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica collegando innanzitutto una tastiera USB e l'alimentatore. Quindi, accendi il tablet tenendo premuto il tasto Maiusc sulla tastiera. Scegli "Risoluzione problemi", quindi "Reinizializza il PC". Infine, seleziona l'opzione "Pulisci completamente l'unità" per un reset alle impostazioni di fabbrica.

Il dispositivo non si connette al WiFi o a Internet.

Controlla che il WiFi sia abilitato nella scheda delle impostazioni.

Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per eseguire un hard reset del dispositivo. Attendi circa 30 secondi prima di riavviarlo. Un altro metodo per il ripristino prevede l'inserimento di una graffetta nel foro di reset presente sul dispositivo. La posizione del foro di reset è indicata nella guida per l'utente.

Vai nelle impostazioni e, nella sezione WiFi, scegli l'opzione "reset impostazioni di rete". Dopo aver ripristinato le impostazioni, spegni e riavvia il dispositivo, quindi riconnettiti alla rete.

Se non riesci ancora a connetterti al WiFi, potresti avere problemi con il router e/o il modem. Per prima cosa spegni il dispositivo, quindi spegni il router e/o il modem. Dopo 30 secondi, riaccendi il router e/o il modem e prova a connetterti tramite il dispositivo. Se non riesci ancora a connetterti, potrebbero esserci problemi con il tuo provider di servizi.

Lo schermo del dispositivo diventa nero durante la modalità sospensione e non si riattiva premendo il pulsante di accensione.

Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per eseguire un hard reset del dispositivo. Attendi circa 30 secondi prima di riavviare il dispositivo. Un altro metodo per il ripristino prevede l'inserimento di una graffetta nel foro di reset presente sul dispositivo. La posizione del foro di reset è indicata nella guida per l'utente.

Sullo schermo del dispositivo sono presenti linee verticali o orizzontali.

Usa un cavo micro HDMI per collegare il dispositivo a un display esterno. Se le linee appaiono anche sul display esterno, si tratta di un problema software. Se le linee non appaiono sul display esterno, consulta la sezione dedicata allo schermo difettoso qui sotto. Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere completamente il dispositivo. Attendi 30 secondi prima di riaccenderlo. Un altro metodo per il ripristino prevede l'inserimento di una graffetta nel foro di reset presente sul dispositivo, la cui posizione è indicata nella guida per l'utente.

Attenzione: questo ripristino cancellerà tutte le tue informazioni! Se un hard reset non funziona, premi il pulsante Start di Windows. Quindi, scorri completamente verso destra e tocca la lente d'ingrandimento per cercare. Clicca su impostazioni, digita factory e seleziona "Rimuovi tutto e reinstalla Windows" dall'elenco delle opzioni a sinistra. Clicca su avanti per iniziare. Il reset alle impostazioni di fabbrica richiede solitamente circa 30 minuti per il ripristino.

Lo schermo potrebbe essere difettoso e potrebbe essere necessario sostituirlo. Usa la guida alla sostituzione per cambiare lo schermo qui.