Soluzione problemi Asus Q200E-CT144H

Quando si preme il pulsante di accensione, il computer non reagisce.

Il cavo di alimentazione usato per caricare il laptop potrebbe essere difettoso. Ispeziona il cavo e assicurati che tutto sia collegato correttamente e che la spia sia accesa. In caso contrario, il cavo potrebbe essere danneggiato e necessitare di sostituzione.

L'hardware del computer potrebbe influenzare l'alimentazione del laptop. Per risolvere questo problema, prova un ripristino forzato per cancellare i dati. Inizia spegnendo il laptop e scollegando il cavo di alimentazione. Una volta fatto, rimuovi la batteria. Per rimuovere la batteria, puoi fare riferimento a questa guida. Lascia il computer in questo stato per 30 secondi, tenendo premuto il pulsante di accensione per 5 secondi, rilasciandolo e ripetendo a intervalli. Trascorsi i 30 secondi, reinstalla la batteria e ricollega il cavo di alimentazione.

Il computer è in funzione, ma lo schermo rimane nero.

Ispeziona il laptop per verificare eventuali danni che potrebbero essere collegati al problema. Se lo schermo presenta crepe visibili sulla superficie, dovrà essere sostituito. Se il laptop stesso sembra essere bagnato o umido, l'hardware potrebbe essere danneggiato.

Se il laptop non si accende, deve essere caricato. Collega il cavo di alimentazione e lascialo caricare per almeno un'ora. Se solo lo schermo non funziona, collega comunque il cavo di alimentazione e attendi alcuni secondi per vedere se lo schermo reagisce.

Per assistenza sulla rimozione dello schermo, fai riferimento a questa guida.

Il laptop non è connesso a Internet.

Per verificare se il Wi-Fi è abilitato, vai al pannello di controllo cercandolo nella barra di ricerca. Seleziona “Rete e Internet” e poi clicca su “Centro connessioni di rete e condivisione”. Quindi guarda sotto “Visualizza reti attive” per vedere se è elencata una rete attiva. In caso contrario, vai sulla barra delle applicazioni e clicca sulle barre del Wi-Fi accanto al volume dell'altoparlante. Controlla l'elenco delle reti disponibili e assicurati di essere connesso a una di esse.

Inizia controllando la rete con un altro dispositivo. Se l'altro dispositivo si connette, il problema è del computer e richiederà ulteriore assistenza. Se l'altro dispositivo non si connette, significa che la rete non funziona. Se la rete è quella domestica, prova a riavviare il router. Se il laptop continua a non essere connesso, utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. Digita “Pannello di controllo” nella barra di ricerca e cliccaci sopra. Seleziona “Rete e Internet” e poi clicca su “Centro connessioni di rete e condivisione”. Clicca su Risoluzione problemi. Una volta fatto, segui i passaggi sullo schermo.

Fai riferimento a questa guida per assistenza sulla rimozione della scheda Wi-Fi.

Difficoltà nell'ascolto dell'audio.

Il volume potrebbe essere stato impostato su muto.

Gli altoparlanti potrebbero non sapere attraverso quale dispositivo riprodurre l'audio. Per selezionare questo laptop come dispositivo di riproduzione, apri Start, digita Audio e selezionalo dall'elenco dei risultati. Nella scheda Riproduzione, seleziona il sistema audio del computer, quindi imposta come predefinito. Se è collegato un dispositivo audio alternativo tramite USB o HDMI, imposta quello come dispositivo predefinito.

Quando il driver non è aggiornato, può bloccare altre funzioni del computer. Questo può essere facilmente verificato controllando la Gestione dispositivi. Per farlo, apri Start e digita Gestione dispositivi. Controlla se appare con un punto esclamativo. Se c'è un punto esclamativo, seleziona e apri la scheda audio, quindi clicca sulla scheda Driver e seleziona Aggiorna driver. L'ultimo driver audio può anche essere scaricato dal sito ufficiale ASUS per l'installazione.

Gli altoparlanti potrebbero essere ostruiti da un oggetto esterno come sporco o polvere. Per pulire gli altoparlanti da eventuali ostruzioni, inizia rimuovendo le viti dall'involucro sul fondo del laptop e poi rimuovi la scocca. Per ottenere un accesso migliore agli altoparlanti, è possibile rimuovere anche la batteria utilizzando questa guida. Gli altoparlanti si trovano su entrambi i lati della batteria. Una volta identificati gli altoparlanti, rimuovi le ostruzioni soffiando delicatamente aria compressa. Dopodiché, riposiziona la batteria (se necessario) e assicurati che il cablaggio degli altoparlanti sia stretto e in posizione. Esegui un controllo finale per vedere se rimane sporco o polvere sugli altoparlanti, quindi sostituisci la scocca e le viti.

Per assistenza sulla rimozione degli altoparlanti del laptop, fai riferimento a questa guida.

L'unica visualizzazione sul laptop è la schermata blu di Windows, che sembra bloccata.

Prolva a ripristinare il laptop e Windows 8. Per farlo, apri la barra di ricerca di Windows 8 e digita “Ripristino configurazione di sistema”. Clicca su “Crea un punto di ripristino” nei risultati della ricerca. Quindi seleziona “Ripristino configurazione di sistema” dalla scheda Protezione sistema. Dopo aver cliccato su avanti, seleziona un punto di ripristino dall'elenco. Quindi clicca sul pulsante “Avanti” sullo schermo e poi sul pulsante “Fine”. Conferma l'operazione cliccando “Sì” sotto l'avviso. A questo punto il processo di ripristino del sistema dovrebbe avviarsi insieme al riavvio del computer.

L'aggiornamento e l'installazione dell'ultima versione di Windows 8 potrebbero correggere il software. Prima di aggiornare, controlla che ci sia abbastanza spazio per scaricarlo. Applica gli aggiornamenti a Windows 8 e riavvia Windows 8. Dalla schermata Start, apri il Windows Store. Da questa schermata, clicca sull'opzione per Aggiornare Windows. Clicca su download per avviare l'aggiornamento da Windows 8 a Windows 8.1. Al termine del download dell'aggiornamento, clicca su Riavvia ora per riavviare il computer. Dopo che il computer si è riavviato e tutto è stato caricato, accetta i termini e le condizioni per Windows 8.1.