Risoluzione problemi Asus Chromebook C213SA-YS02

Il touch screen non rileva il tocco delle dita

Esegui un "Powerwash" del computer (premi ctrl+alt+shift+r nella schermata di accesso).

Questo è un reset alle impostazioni di fabbrica del computer. L'overclock della CPU può causare blocchi del sistema e sovraccaricarlo. Un reset alle impostazioni di fabbrica può eliminare l'uso eccessivo dei processi, liberando le risorse che causavano il rallentamento.

Il WiFi continua a disconnettersi e/o non si connette affatto

Se non riesci a connetterti a Internet all'avvio del portatile, prova a riavviarlo ancora una volta; a volte il segnale è semplicemente debole e il portatile non riesce a captare un segnale abbastanza forte per connettersi.

Esegui la diagnostica utilizzando l'applicazione di diagnostica della connettività e verifica i suggerimenti forniti. Controlla se la SIM card del tuo dispositivo funziona correttamente.

La batteria si scarica a una velocità eccessiva

Apri la gestione attività (Ctrl+Shift+Esc) e osserva quali attività e applicazioni sono attualmente attive. Puoi fare clic con il tasto destro sulle applicazioni attive e forzare l'arresto di quelle non necessarie. Controlla quali connessioni wireless sono attive, come Bluetooth, sincronizzazione cloud, ecc. Quindi disattiva quelle non in uso. Puoi farlo guardando in basso a destra sul display. Lì puoi vedere le icone delle varie impostazioni wireless. Puoi cliccarci sopra per vedere il loro stato e disattivarle se necessario.

Entra nelle impostazioni e cerca la modalità risparmio energetico sul portatile. Attiva questa impostazione. La modalità risparmio energetico riduce la frequenza della CPU e chiude i processi non necessari. Questo aiuta a preservare l'autonomia della batteria ed estendere l'utilizzo. La modalità risparmio energetico può essere impostata per attivarsi quando viene raggiunta una certa percentuale di batteria; altrimenti, puoi attivarla manualmente.

Esegui una diagnostica sul dispositivo utilizzando un software di protezione antivirus. Malware, virus e bug consumano la memoria e l'autonomia della batteria del computer. Se vengono rilevati malware, virus o bug, puoi effettuare un "Powerwash" del computer (reset alle impostazioni di fabbrica completo) per ripristinare tutto alle impostazioni originali, eliminando virus e malware.

Se le altre soluzioni non risolvono i problemi di autonomia della batteria del computer, potrebbe dipendere dal fatto che la batteria è danneggiata. Puoi trovare le istruzioni per la sostituzione della batteria qui.

Il touchpad non muove il cursore e non rileva il tocco dell'utente

Il problema più comune quando il touchpad del dispositivo non risponde è dovuto alla presenza di polvere o sporco sulla superficie. Per risolvere questo problema, inizia spegnendo il dispositivo per evitare cortocircuiti. Ora che il dispositivo è sicuro, inumidisci un panno o un panno in microfibra con acqua distillata. Strofina delicatamente la superficie del touchpad finché tutto lo sporco non sarà stato rimosso. Prendi la parte pulita del panno e strofina delicatamente la superficie finché non sarà asciutta. Riaccendi il dispositivo e controlla se questo ha risolto il problema. In caso contrario, procedi al passaggio successivo.

A volte l'impostazione del touchpad è stata disabilitata per errore o da un altro utente. Per verificare se questo è il problema, apri le impostazioni del dispositivo. Per prima cosa, clicca sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Questo aprirà un menu dal quale potrai selezionare l'opzione impostazioni. Dopo aver aperto le impostazioni, apparirà un altro menu di comando che ti consente di abilitare/disabilitare il touchpad. Verifica se questo ha risolto il problema di mancata risposta del touchpad.

Se la soluzione sopra indicata non ha risolto il problema del touchpad, prova a riavviare il dispositivo. A volte, se il dispositivo è stato in funzione per un lungo periodo di tempo, potrebbe semplicemente aver bisogno di un riavvio.

Dopo aver esaurito tutte le altre opzioni, come ultimo tentativo, esegui un reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo. È fondamentale eseguire il backup della memoria del dispositivo prima di procedere al riavvio. Successivamente, fai clic con il tasto sinistro sull'immagine del profilo utente nell'angolo in basso a destra dello schermo. Fai clic con il tasto sinistro sull'opzione che dice impostazioni; questo aprirà un nuovo menu. Nella parte inferiore del menu visualizzato, fai clic su "mostra impostazioni avanzate". Cerca l'etichetta che indica "Powerwash" e quindi clicca su riavvia. Apparirà un'altra finestra, fai clic con il tasto sinistro sul pulsante di riavvio. Il dispositivo eseguirà automaticamente il reset alle impostazioni di fabbrica.

L'audio non viene riprodotto tramite gli altoparlanti/cuffie del dispositivo e/o si interrompe a tratti.

Assicurati che il jack cuffie sia completamente inserito nella porta del dispositivo, spingendolo ancora più a fondo. La porta ha una forma particolare e spesso il jack cuffie non è completamente inserito nel jack cuffie.

A volte il problema audio degli utenti non riguarda il dispositivo, ma semplicemente le cuffie che stanno utilizzando. Se possibile, prova a utilizzare un altro paio di cuffie e collegale al jack cuffie. Se l'audio funziona, il problema risiede nel set di cuffie originale e non nel dispositivo stesso.

Sposta il mouse in basso a destra sul display e fai clic con il tasto destro sull'icona che somiglia a un altoparlante. Apparirà una scheda con un elenco di opzioni, fai clic con il tasto sinistro sull'opzione che dice "Apri impostazioni audio". Questo aprirà un menu audio con varie impostazioni. Sotto la sezione volume, fai clic con il tasto sinistro e tieni premuto l'icona ovale sulla barra del volume e trascinala verso destra. Questo garantirà che il volume non sia disattivato. Successivamente, assicurati che l'output audio sia impostato sul dispositivo corretto. Per farlo, clicca sulla freccia a discesa sul lato destro dell'opzione dispositivo di output e assicurati che sia selezionato il dispositivo giusto. Nel menu sono disponibili altre opzioni, come la risoluzione dei problemi audio. Il dispositivo ti guiderà attraverso le possibili cause del problema e come risolverle. Prova questa opzione prima di procedere.

Apri il browser Google Chrome sul dispositivo. Fai clic con il tasto sinistro sull'icona con le tre barre orizzontali direttamente sotto l'icona di chiusura; questo aprirà la scheda delle impostazioni del browser. Sposta e tieni il mouse sopra l'opzione che indica "altri strumenti" e seleziona l'opzione che dice "cancella dati di navigazione". Questo aprirà una scheda del menu, imposta l'intervallo di tempo su "dall'inizio" e poi fai clic con il tasto sinistro su cancella dati. Al termine, riavvia il computer e controlla se questo ha risolto il problema.

Quando utilizzi diverse applicazioni multimediali, come YouTube o Google Play, il volume potrebbe essere disattivato nell'applicazione stessa, indipendentemente dalle impostazioni del sistema. Per risolvere questo problema, apri l'app multimediale e cerca un'icona del volume sul loro display. Se l'icona ha una "x" accanto, fai clic con il tasto sinistro sull'icona per riattivare l'audio dell'applicazione. Se il problema persiste, prova il passaggio successivo.

Potrebbe esserci un'impostazione che è stata modificata per errore sul tuo profilo utente. Accedendo come ospite, ti assicuri che vengano utilizzate le impostazioni audio predefinite. Per fare ciò, riavvia il dispositivo e scegli "accedi come ospite". Apri l'applicazione multimediale e prova a riprodurre un suono. Se questo non funziona, prova il passaggio successivo.

Questo passaggio cancellerà tutta la memoria dal dispositivo, quindi è estremamente importante che tutte le altre opzioni siano state esaurite prima di procedere. Assicurati prima che tutta la memoria del dispositivo sia stata salvata su un disco rigido. Successivamente, fai clic con il tasto sinistro sull'immagine del profilo utente nell'angolo in basso a destra dello schermo. Fai clic con il tasto sinistro sull'opzione che dice impostazioni; questo aprirà un nuovo menu. Nella parte inferiore del menu visualizzato, fai clic su "mostra impostazioni avanzate". Cerca l'etichetta che indica "Powerwash" e quindi clicca su riavvia. Apparirà un'altra finestra, fai clic con il tasto sinistro sul pulsante di riavvio. Il dispositivo eseguirà automaticamente il reset alle impostazioni di fabbrica; non toccare il dispositivo mentre esegue questa operazione.