Soluzione problemi Asus Chromebook C200MA-DS01

Il Chromebook non risponde ad alcun input.

Se il Chromebook non risponde ad alcun input, prova prima a lasciarlo collegato all'alimentatore in carica per una o due ore e poi ad accenderlo. Se non funziona, prova a eseguire un ciclo di alimentazione del Chromebook. Per farlo, scollega il Chromebook dall'alimentatore e tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto. Quindi prova ad accendere il Chromebook. Se ancora non funziona, prova quanto segue:

1. Scollega il Chromebook dall'alimentatore.

2. Scollega la batteria; per assistenza in questo passaggio, segui questa guida: Rimozione della batteria. Nota: la batteria non deve essere completamente rimossa, è sufficiente scollegare il cavo bianco.

3. Tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto.

4. Ricollega la batteria e chiudi il Chromebook (segui semplicemente i passaggi della guida a ritroso).

5. Collega l'alimentatore e accendi.

Se i passaggi precedenti non funzionano, potrebbe esserci una batteria difettosa (vedi la sezione Batteria che non si carica).

Se la batteria è sicuramente funzionante, il problema potrebbe riguardare la scheda madre; segui questa guida: Sostituzione della scheda madre per sostituirla.

Il Chromebook è collegato, ma sembra non rispondere.

Se il Chromebook non si carica, potrebbe essere dovuto a polvere o detriti nella porta di ricarica. Soffia delicatamente nella porta di ricarica per rimuovere eventuali detriti che potrebbero impedire alla batteria di caricarsi. Se questo non funziona, il problema potrebbe essere il cavo di ricarica o la batteria (vedi Cavo di ricarica difettoso e Batteria difettosa). Se il problema persiste, prendi in considerazione la sostituzione della porta di ricarica. Per questo modello è necessario sostituire l'intera scheda madre per sostituire la porta di ricarica; per assistenza, segui questa guida: Sostituzione della scheda madre

Se il Chromebook non risponde ad alcun input, prova prima a lasciarlo collegato all'alimentatore in carica per una o due ore e poi ad accenderlo. Se non funziona, prova a eseguire un ciclo di alimentazione del Chromebook. Per farlo, scollega il Chromebook dall'alimentatore e tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto. Quindi prova ad accendere il Chromebook. Se ancora non funziona, prova quanto segue:

1. Scollega il Chromebook dall'alimentatore.

2. Scollega la batteria; per assistenza in questo passaggio, segui (questa guida[Rimozione della batteria]). Nota: la batteria non deve essere completamente rimossa, è sufficiente scollegare il cavo bianco.

3. Tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto.

4. Ricollega la batteria e chiudi il Chromebook (segui semplicemente i passaggi della guida a ritroso).

5. Collega l'alimentatore e accendi.

È possibile che il cavo di ricarica utilizzato o la presa a cui è collegato non funzionino correttamente. Prova a collegare il Chromebook a una presa diversa o a una presa che sai essere funzionante. Quando il caricabatterie è collegato correttamente e inserito nel Chromebook, dovrebbe apparire una luce verde sull'alimentatore al centro del cavo di ricarica. Se non c'è luce, il cavo di ricarica potrebbe essere rotto.

Una batteria difettosa significa che non si accenderà alcuna luce sul Chromebook e che non si accenderà, anche se collegato all'alimentazione. In questo caso, la batteria potrebbe dover essere sostituita; per ulteriore assistenza sulla sostituzione della batteria, segui questa guida: Rimozione della batteria.

Problemi di connessione a una rete wireless.

Se il Chromebook si trova in una stanza/edificio in cui è nota la presenza di Wi-Fi e non si connette, l'impostazione Wi-Fi potrebbe essere disattivata. Per verificare, clicca sull'immagine dell'account e apparirà un'impostazione per la connessione di rete. Se l'impostazione è disattivata, clicca sull'interruttore e verranno visualizzate le reti disponibili.

L'Asus Chromebook è dotato di un chip Wi-Fi che gli permette di connettersi al Wi-Fi. Se questo chip non funziona correttamente o è rotto, il Chromebook non sarà in grado di connettersi al Wi-Fi. In tal caso, potrebbe essere necessario sostituire il chip Wi-Fi. Per assistenza sulla sostituzione di questo chip, segui questa guida:

Sostituzione del chip Wi-Fi.

Schermo del Chromebook limitato o inesistente

Osserva attentamente lo schermo e ispezionalo per eventuali danni fisici come punti neri o crepe. Se sono presenti danni, l'intero display dovrà essere sostituito. Per assistenza sulla sostituzione dello schermo, segui questa guida: Sostituzione dello schermo

Lo schermo non visualizza i colori correttamente

Prova a riavviare il Chromebook; se il problema scompare, potrebbe essere dovuto al surriscaldamento dello schermo.

Prova a riavviare e ripristinare il Chromebook. Se il problema persiste, l'intero display dovrà essere sostituito. Per assistenza sulla sostituzione dello schermo, segui questa guida: Sostituzione dello schermo

Gli altoparlanti non funzionano correttamente

Per risolvere questo problema, trova semplicemente l'icona sulla tastiera che sembra un piccolo altoparlante con una 'x' davanti e premila, oppure alza il volume.

Se il volume sul Chromebook è al massimo e ancora non esce alcun suono, è probabile che gli altoparlanti siano rotti. Per assistenza sulla sostituzione di questi altoparlanti, segui questa guida: Sostituzione degli altoparlanti

Il mouse non si muove quando trascini le dita sul touchpad

Prova a premere il tasto esc diverse volte, quindi testa il touchpad. Se non funziona, prova a far scorrere le dita sul touchpad. Se ancora non funziona, prova a riavviare il computer. Se il touchpad continua a non funzionare, potrebbe essere difettoso (vedi Touchpad difettoso).

Affinché il touchpad dell'Asus Chromebook C200 funzioni correttamente, deve essere a diretto contatto con uno o più dita. Se questo è il caso e il mouse ancora non si muove sullo schermo, il touchpad potrebbe dover essere sostituito. Per sostituire il touchpad, segui questa guida: Sostituzione del touchpad.

Un'unità USB è inserita nella porta corretta, ma i file non sono accessibili/l'unità non viene visualizzata sul Chromebook.

Prova prima a inserire l'unità USB in una porta funzionante sul Chromebook o su un altro dispositivo. Se non è ancora accessibile, l'unità USB è guasta.

Prova prima a inserire il dispositivo USB in un'altra porta sul Chromebook. Se il Chromebook riconosce il dispositivo, la porta USB potrebbe dover essere sostituita. Prendi in considerazione l'utilizzo di una bomboletta di aria compressa per soffiare delicatamente via i detriti dalla porta USB. Se il Chromebook continua a non riconoscere il dispositivo USB, dopo aver confermato che il dispositivo non è rotto, la porta USB dovrà essere sostituita. Segui questa guida per assistenza.