Arlo Pro VMS4430 non si connette all'app

Se il sistema di telecamere Arlo Pro VMS4430 non riesce a connettersi all'app mobile Arlo, segui questa pagina per le possibili soluzioni.

Se il tuo Arlo Pro VMS4430 non si connette dopo l'aggiornamento dell'app Arlo, il problema potrebbe essere che il firmware del dispositivo non è più compatibile con il software più recente.

Come risolvere:

1. Contatta l'assistenza Arlo per verificare se esiste una versione precedente dell'app che supporta ancora il VMS4430.
2. Prova a reinstallare una versione precedente dell'app Arlo che supporta ancora il VMS4430.

I problemi di connessione possono verificarsi se la telecamera o la stazione base tentano di connettersi alla rete Wi-Fi sbagliata o se le credenziali di rete sono state inserite in modo errato.

Come risolvere:

1. Assicurati di connettere il dispositivo Arlo a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz (i dispositivi Arlo non sono compatibili con le reti a 5 GHz).
2. Controlla due volte di aver digitato correttamente il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password.
3. Avvicina la telecamera o la stazione base al router per garantire un segnale forte.
4. Disattiva eventuali VPN sul tuo dispositivo mobile prima di tentare la configurazione, poiché possono interferire con l'abbinamento.

La telecamera Arlo o la stazione base potrebbero non essere nel raggio d'azione del router Wi-Fi o della rete mobile, impedendo una connessione riuscita.

Come risolvere:

1. Durante la configurazione, sposta la stazione base Arlo o la telecamera entro 3–4,5 metri dal router.
2. Una volta connesso, sposta gradualmente la telecamera nella posizione desiderata mentre controlli l'intensità del segnale nell'app Arlo o nel portale web.
3. Assicurati che anche il tuo dispositivo mobile abbia una connessione di rete stabile durante la configurazione della telecamera.

Se la telecamera non lampeggia in blu durante il rilevamento, potrebbe non accendersi correttamente o avere un guasto hardware.

Come risolvere:

1. Assicurati che la batteria sia completamente carica o che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente.
2. Tieni premuto il pulsante Sync sulla telecamera finché il LED non lampeggia in blu, indicando che è pronto per l'abbinamento.
3. Se il LED non si accende, prova a ripristinare la telecamera e la stazione base.
4. Se il LED continua a non rispondere, contatta l'assistenza Arlo per la diagnostica hardware o le opzioni di sostituzione.