Arlo Pro 2 non registra quando rileva movimento

La tua Arlo Pro 2 non inizia a registrare quando rileva movimento? Usa questa guida alla soluzione problemi per diagnosticare la causa.

A volte le videocamere possono sembrare non rilevare il movimento quando, in realtà, non sono armate per registrare in presenza di movimento.

• Accedi all'app Arlo Secure e assicurati che la modalità “armata” sia la modalità di registrazione predefinita.
• Nella modalità armata, assicurati che le regole della videocamera siano impostate per registrare quando viene rilevato movimento.
• Assicurati inoltre che la videocamera non sia ostruita da nulla, inclusi materiali trasparenti come una finestra. Questo impedirà l'attivazione della cattura di movimento.

Se è correttamente armata e non ostruita, probabilmente c'è un problema con l'abbonamento, la connessione o il rilevatore di movimento.

Se il tuo abbonamento non è aggiornato, le videocamere non registreranno.

• Assicurati che l'app Arlo Secure sia aggiornata.
• Chiudi e riapri l'app. Se l'app non funziona, prova a usarla su un altro dispositivo o vai su my.arlo.com.
• Assicurati di avere un abbonamento Arlo Secure attivo.
• Verifica che la videocamera faccia parte dell'abbonamento attivo; vai su Impostazioni - Abbonamenti - Gestisci videocamere e assicurati che la videocamera sia assegnata correttamente al tuo piano.

Un reset hardware inizializza nuovamente il sistema, terminando effettivamente tutte le operazioni software che potrebbero impedire alle videocamere di registrare il movimento.

Segui questi passaggi per completare un reset hardware:

1. Scollega e ricollega la stazione base.
2. Rimuovi le batterie dalle videocamere e poi riinseriscile, assicurandoti che siano orientate correttamente.
3. Riavvia il router e assicurati che ci sia una connessione stabile.
4. Assicurati che la videocamera sia online e connessa a Internet.
5. Esegui un reset alle impostazioni di fabbrica della videocamera tenendo premuto il pulsante di sincronizzazione per 15 secondi finché non lampeggia in arancione.

Se tutti gli altri errori software sono stati esclusi, il rilevatore di movimento è il colpevole più probabile.

• Sostituisci la videocamera per riparare il rilevatore di movimento.

Se nient'altro funziona, sostituisci la videocamera all'interno del dispositivo.

Segui la nostra guida per sostituire la videocamera.

Sostituzione lente della videocamera Arlo Pro 2