La batteria della Arlo Pro 2 non rimane carica

La tua Arlo Pro 2 non si accende o non rimane carica per il tempo dichiarato? Usa questa guida di soluzione problemi per capire perché.

La luce spia LED sulle videocamere può indicare se la videocamera è in carica o meno.

• Controlla la luce spia quando metti in carica le videocamere; se la luce lampeggia in ambra per tre secondi, prova a pulire eventuali detriti dalle porte di ricarica della videocamera e della batteria.

L'app o il sito Arlo potrebbero mostrare messaggi relativi a problemi di batteria.

• Controlla l'app Arlo per eventuali messaggi di errore che indicano un malfunzionamento durante la ricarica o problemi alla batteria.
• Il messaggio di errore dovrebbe apparire come: "La fonte di ricarica collegata alla videocamera non può caricare la batteria. Utilizzare un alimentatore Arlo."
• Accedi al tuo account Arlo da internet e verifica che l'icona del caricabatterie sia visualizzata durante la ricarica.

Se l'icona di ricarica non viene visualizzata, significa che la batteria non si sta caricando.

Le batterie della Arlo Pro 2 potrebbero essere rotte e necessitare di una sostituzione.

• Inserisci la batteria nella videocamera prima di collegare il caricabatterie.
• Prova a utilizzare la stessa batteria con una videocamera diversa.
• Se la batteria non funziona con l'altra videocamera, deve essere sostituita.

Se la batteria funziona in un'altra videocamera, allora il problema risiede nella videocamera.

Il cavo di alimentazione può impedire la ricarica se è difettoso.

• Controlla se il cavo di ricarica è inserito completamente e saldamente nel dispositivo.
• L'alimentatore deve essere inserito completamente nell'adattatore di corrente CA e nella videocamera.
• Assicurati di utilizzare l'alimentatore Arlo corretto.
• Prova a caricare una videocamera diversa con lo stesso alimentatore.

Se la nuova videocamera si carica, il problema di ricarica è della videocamera e non del cavo.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, segui i passaggi sottostanti per completare un reset alle impostazioni di fabbrica.

• Tieni premuto il pulsante di sincronizzazione per esattamente 15 secondi.
• Osserva la luce spia LED: inizierà a lampeggiare in ambra quando viene avviato il processo di reset.
• Una volta che la luce spia LED inizia a lampeggiare in ambra, rilascia il pulsante di sincronizzazione.
• Dopo il reset alle impostazioni di fabbrica, potrebbe essere necessario risincronizzare la videocamera con la base.

Se nient'altro funziona, come ultima risorsa, sostituisci la porta Micro-USB all'interno della videocamera.

Segui la nostra guida per sostituire la porta Micro-USB.

Sostituzione della porta Micro-USB della videocamera Arlo Pro 2