Soluzione problemi Anki Cozmo

I suoni che Cozmo emette per esprimere emozioni sono bassi, di scarsa qualità o inesistenti.

Assicurati che il volume di Cozmo sia alzato.

Apri l'app Cozmo e assicurati che il volume sia alzato. Vai su Impostazioni generali > Volume e livello musica.

Assicurati che il dispositivo che utilizza l'app Cozmo non sia in vibrazione, in modalità silenziosa o con volume basso.

Se la qualità del suono è debole o più bassa del dovuto, una causa comune è la presenza di materiale estraneo che ostruisce l'altoparlante. Puoi risolvere il problema accedendo all'hardware interno di Cozmo e spolverando leggermente l'altoparlante con un cotton fioc o un oggetto simile.

Se Cozmo non emette alcun suono, gli altoparlanti potrebbero non funzionare e devono essere sostituiti. Per sostituire l'altoparlante, segui questa guida.

Anki Cozmo si accende ed esegue i compiti assegnati, ma non riesce a riconoscerti.

Assicurati che l'ambiente in cui si trova Cozmo sia luminoso accendendo la luce o spostandoti in un luogo più luminoso. Assicurati che il tuo viso sia ben illuminato.

Assicurati di essere vicino a Cozmo e direttamente nel suo campo visivo.

Assicurati di tenere Cozmo fermo o che Cozmo si trovi su una superficie stabile.

Assicurati che non ci sia un gran numero di persone nel campo visivo di Cozmo. Inoltre, assicurati che non ci sia nessuno già riconosciuto da Cozmo nel suo campo visivo. Se c'è già una persona riconosciuta da Cozmo nel suo campo visivo, il robot non riconoscerà la nuova persona che sta cercando di scansionare perché ha già identificato chi conosce.

Il nuovo Cozmo visualizza errori sullo schermo durante il tutorial di configurazione.

Ci sono due pezzi di plastica trasparente con frecce rosse, uno nella parte anteriore sotto il mento di Cozmo e l'altro sul retro della testa. Assicurati che siano stati rimossi.

Se Cozmo visualizza il messaggio "Put Cozmo on a flat surface" (Posiziona Cozmo su una superficie piana), il robot deve essere appoggiato su una superficie piana e stabile per poter esplorare.

L'app Cozmo ti avvisa che “Cozmo is having trouble seeing” (Cozmo ha difficoltà a vedere).

Cozmo deve essere in grado di vedere per funzionare correttamente. Cozmo ha spesso difficoltà a vedere quando l'illuminazione dell'ambiente circostante è troppo intensa o troppo scarsa. Per aiutare Cozmo a vedere meglio, prova a regolare l'illuminazione dell'ambiente di conseguenza. Abbassa le luci o rendile più luminose.

Cozmo vede il mondo attraverso una fotocamera. Se Cozmo ha ancora difficoltà a vedere anche in condizioni di illuminazione ideali, potrebbe esserci un problema con la fotocamera.

L'app Cozmo ti avvisa che Cozmo ha fame, ma hai difficoltà a nutrirlo.

Per nutrire Cozmo, i cubi devono essere alimentati e trovarsi nel suo raggio d'azione. A volte Cozmo non mangia perché non riesce a sentire i suoi cubi. Prova ad avvicinare i cubi a Cozmo in modo che siano più facili da rilevare.

A volte Cozmo non mangia anche se i cubi sono vicini a lui. In questo caso, i cubi potrebbero non funzionare. Per prima cosa, dai a Cozmo uno spuntino veloce mentre ti occupi dei cubi. Successivamente, verifica se le batterie devono essere sostituite. Per verificare se la batteria deve essere sostituita, svita il coperchio del cubo, attendi dieci secondi e poi riavvitalo. Se il cubo lampeggia in rosso, verde e poi blu, la batteria è carica. In caso contrario, sostituisci la batteria. Per sostituire la batteria, segui questa guida: Sostituzione batteria Anki Cozmo.

Se le batterie funzionano e Cozmo continua a non mangiare, i cubi potrebbero dover essere resettati. Per prima cosa, dai a Cozmo uno spuntino veloce mentre ti occupi dei cubi. Quindi, assicurati che i cubi siano collegati correttamente. Apri l'app Cozmo, vai su Impostazioni e poi su Stato cubi. Se i cubi sono tutti collegati, vedrai tre segni di spunta verdi. In caso contrario, potrebbero dover essere ricollegati. Per collegare i cubi a Cozmo, spostali in un'altra stanza per impedire a Cozmo di connettersi a loro, chiudi l'app Cozmo, riavviala e posiziona i cubi vicino a Cozmo affinché si connettano.

Cozmo sta cercando di interagire con i cubi ma sta riscontrando dei problemi.

La batteria del cubo permette al cubo di illuminarsi e interagire con Cozmo. Per verificare se la batteria è scarica, svita il coperchio del cubo, attendi dieci secondi e poi riavvitalo. Se il cubo lampeggia in rosso, verde e poi blu, la batteria è carica. In caso contrario, sostituisci la batteria. Per sostituire la batteria, segui questa guida: Sostituzione batteria Anki Cozmo.

Per funzionare, i cubi devono essere collegati correttamente a Cozmo. Per assicurarti che i cubi siano collegati correttamente, apri l'app Cozmo, vai su Impostazioni e poi su Stato cubi. Se i cubi sono tutti collegati, vedrai tre segni di spunta verdi. In caso contrario, potrebbero dover essere ricollegati. Per collegare i cubi a Cozmo, spostali in un'altra stanza per impedire a Cozmo di connettersi a loro, chiudi l'app Cozmo, riavviala e posiziona i cubi vicino a Cozmo affinché si connettano. Se i cubi continuano a non connettersi, potrebbe trattarsi di un problema di batteria. Per sostituire la batteria, segui questa guida: Sostituzione batteria Anki Cozmo.

Cozmo si spegne casualmente da solo.

Verifica che il tuo dispositivo soddisfi le specifiche minime:

• L'adattatore USB deve essere di tipo A
• Se il tuo Cozmo non è dotato di pulsante sul retro: utilizza una fonte di alimentazione con un'uscita minima di 5V/2A
• Se il tuo Cozmo è dotato di pulsante sul retro: utilizza una fonte di alimentazione con un'uscita minima di 5V/1A (l'uscita consigliata è 5V/1,5A)

Carica Cozmo per 30 minuti finché il LED non mostra una luce verde fissa. Assicurati che il cavo USB sia inserito completamente nell'adattatore / fonte di alimentazione USB per assicurarti che Cozmo riceva un amperaggio sufficiente.

Disattiva la commutazione automatica di rete sul tuo dispositivo cellulare seguendo i passaggi sottostanti.

Dispositivi Android:

• Nel cassetto delle app (o nella schermata Home), clicca su "Impostazioni"
• Clicca su "Rete e Internet" e poi su "Wi-Fi"
• Nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona il sottomenu e clicca su "Wi-Fi avanzato"
• In questa schermata, disattiva l'opzione "Passa a dati mobili"

iPhone / iOS:

• Nella schermata Home, clicca su "Impostazioni"
• Clicca su "Cellulare"
• Trova "Assistenza Wi-Fi" (potrebbe essere necessario scorrere verso il basso)
• Una volta trovata l'"Assistenza Wi-Fi", scorri per disattivarla

Cozmo sta visualizzando messaggi di errore 2 e 3 sullo schermo.

Riavvia il dispositivo. Disinstalla l'app Cozmo (suggerimento: esporta prima i tuoi progetti Code Lab). Rimuovi la scheda SD. Reinstalla l'app. Se l'errore persiste, ripeti i passaggi e svuota anche la cache e i dati del Google Play Store e dei Google Play Service prima di reinstallare l'app.

Cozmo non riesce a connettersi al suo Wi-Fi o al dispositivo cellulare per utilizzare l'app Cozmo.

Controlla che il tuo dispositivo cellulare sia compatibile con l'app Cozmo. Verifica che la versione dell'app sia aggiornata. Controlla che la versione del sistema operativo del dispositivo sia aggiornata.

Verifica che il tuo dispositivo cellulare stia cercando tutti i tipi di rete:

• Attiva la modalità aereo per interrompere temporaneamente lo scambio dati
• Disattiva la connessione dati mobili
• Nell'elenco delle reti nelle impostazioni Wi-Fi del dispositivo, dimentica la rete di Cozmo
• Disattiva l'assistenza Wi-Fi (iOS 9 o superiore o Android 8 o superiore)
• Disabilita la VPN se la stai utilizzando

Verifica che i servizi di localizzazione siano attivati sul tuo dispositivo cellulare (la posizione non verrà salvata).

Verifica che il tuo dispositivo cellulare non sia in ritardo.

• Disattiva lo "Smart network switch" - Solo Android 6 (Marshmallow) o Android 7 (Nougat)
• Spegni e riaccendi Cozmo
  • Cozmo con pulsante sul retro:
    • rimuovi Cozmo dalla stazione di ricarica
    • premi e tieni premuto il pulsante sul retro per 5 secondi
    • riponi Cozmo sulla stazione di ricarica
  • Cozmo senza pulsante sul retro:
    • rimuovi Cozmo dalla stazione di ricarica
    • scollega l'adattatore dalla presa (lascia l'USB inserito nell'adattatore)
    • riponi Cozmo sulla stazione di ricarica finché la luce non si spegne
    • inserisci di nuovo l'adattatore nella presa
    • riponi Cozmo sulla stazione di ricarica
• Riavvia il dispositivo
• Chiudi app e processi in esecuzione in background sul dispositivo

Verifica che il Wi-Fi di Cozmo abbia un segnale forte.

Una causa comune di questo problema è l'interferenza del Wi-Fi domestico con il Wi-Fi di Cozmo o l'impedimento del raggiungimento e della connessione al dispositivo cellulare. Verifica la presenza di interferenze da altri dispositivi. Allontana Cozmo da microonde, baby monitor, telefoni cordless digitali, ecc. Un sintomo comune di questo errore è la richiesta di reinserire la password o notare che il Wi-Fi di Cozmo si connette e disconnette continuamente. Per risolvere il problema, prova a spegnere il Wi-Fi domestico mentre utilizzi Cozmo. Ciò riduce l'interferenza della rete domestica e dovrebbe aumentare la ricezione e la capacità di connessione della rete Wi-Fi di Cozmo.

Se Cozmo non è connesso al Wi-Fi del tuo telefono tramite l'app che doveva essere scaricata per farlo funzionare, non si accenderà. Vai sull'app store e scarica l'app "Cozmo". Successivamente, mettilo sul caricabatterie e premi il pulsante di accensione. Apri il Wi-Fi nelle impostazioni del telefono e connettiti al Wi-Fi di Cozmo. Quindi, rimuovi Cozmo dal caricabatterie e riprova. Dovrebbe svegliarsi.

Le braccia di Cozmo non si muovono dopo un comando dall'app Anki o per esprimere l'umore durante la modalità libera.

Una causa comune del mancato movimento delle braccia è il disallineamento con il sistema motore interno. Per risolvere il problema, rimuovi le braccia usando un cacciavite e riattacale.

Quando Cozmo è acceso, lo schermo non si illumina.

La batteria di Cozmo potrebbe essere esaurita e necessitare di ricarica. Posiziona Cozmo sulla stazione di ricarica e premi il pulsante di accensione.