Soluzione problemi Anker Soundcore Life Q30

Le cuffie vengono associate al dispositivo Windows, ma non inviano o ricevono audio

Assicurati che le cuffie siano collegate al dispositivo che stai usando. In Windows, puoi verificarlo andando nelle impostazioni Bluetooth. Per trovare le impostazioni Bluetooth, apri il pannello delle azioni in basso a destra sullo schermo, quindi fai clic su “Bluetooth”. Conferma che il Bluetooth sia attivo e che le cuffie siano associate al dispositivo. Se le cuffie non sono associate, puoi associarle seguendo questi passaggi. Per prima cosa, quando le cuffie sono spente, tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi finché il LED non lampeggia in blu per entrare in modalità di associazione. Quindi, dal tuo dispositivo Windows, seleziona “Soundcore Life Q30” per associarle. Se hai già associato le cuffie a un dispositivo diverso e desideri associarle contemporaneamente al dispositivo Windows usando la funzione multipoint, invece di tenere premuto il pulsante di accensione mentre le cuffie sono spente, premi il pulsante di accensione due volte.

È possibile che le cuffie non siano impostate per essere utilizzate dall'applicazione. Per correggere questo problema, apri prima le impostazioni audio in Windows. Qui, verifica che le cuffie siano impostate come dispositivo di input e output. Successivamente, apri il pannello di controllo audio. Qui, imposta le cuffie come dispositivo di riproduzione predefinito e dispositivo di registrazione predefinito. Il passaggio successivo dipenderà dall'applicazione, ma seguirà un processo simile per la maggior parte delle app. Vai nelle impostazioni dell'app. Da qui, trova audio, voce e video, o una sezione simile. Da qui, trova le impostazioni di input e output. Imposta le cuffie sia come input che come output. Questo dovrebbe risolvere il problema.

Il suono in un padiglione delle cuffie è più forte dell'altro o proviene da un solo padiglione

Potrebbe essere necessario ripristinare le cuffie se riscontri problemi audio. Per prima cosa, scollega e “dimentica” le cuffie sul tuo dispositivo. Successivamente, premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento volume e tieni premuto per 5 secondi. L'indicatore LED lampeggerà in blu e rosso due volte. Collega nuovamente le cuffie e vedi se questo risolve il problema.

Se non funziona, collega le cuffie a un altro dispositivo. Il problema potrebbe riguardare il tuo dispositivo anziché le cuffie. Se questo non risolve il problema, dovrai scaricare l'app Soundcore dall'app store sul tuo dispositivo mobile. Apri l'app store e cerca “Soundcore”. Fai clic sull'app Soundcore e sul pulsante di download. Una volta scaricata, collega le cuffie tramite l'app selezionando “+ Aggiungi dispositivo” e seguendo i passaggi indicati. Puoi modificare le impostazioni EQ tramite l'app per gestire l'audio delle cuffie. L'app ti avviserà anche di eventuali aggiornamenti firmware. Aggiorna il firmware delle cuffie tramite l'app e vedi se risolve il problema.

Se tutto il resto fallisce, puoi sostituire il driver delle cuffie seguendo la Guida alla sostituzione del driver delle cuffie.

Riscontri problemi di connettività e di funzionamento

Potrebbe essere necessario ripristinare le cuffie se riscontri problemi di connettività e funzionamento. Per farlo, tieni premuto il pulsante di accensione e il pulsante di aumento volume per circa cinque secondi finché l'indicatore LED non lampeggia in blu e rosso due volte. Questo ripristinerà le cuffie e rimuoverà tutti i dispositivi associati. Prima di procedere, dovresti anche “dimenticare” le cuffie sui dispositivi a cui erano collegate in precedenza. Una volta completato il collegamento al primo dispositivo, puoi continuare a collegare il secondo dispositivo per utilizzare la funzionalità multipoint. Premi due volte il pulsante di accensione per associare il secondo dispositivo. Le cuffie possono collegarsi solo a due dispositivi alla volta usando questa funzione e possono riprodurre audio da un solo dispositivo alla volta. Se spegni e riaccendi le cuffie, queste si collegheranno automaticamente all'ultimo dispositivo utilizzato entro la portata.

Le cuffie non si associano al dispositivo a cui stai cercando di collegarle

Il ripristino delle cuffie dovrebbe risolvere qualsiasi problema di associazione causato dalle cuffie stesse. Per prima cosa, scollega e “dimentica” le cuffie sul dispositivo. Successivamente, premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento volume e tieni premuto per 5 secondi. L'indicatore LED lampeggerà in blu e rosso due volte. Metti le cuffie in modalità di associazione e assicurati che il Bluetooth sia attivo sul dispositivo a cui stai cercando di collegarti. Quindi, seleziona le cuffie dal menu Bluetooth del dispositivo per associarle. Se il problema persiste, è molto probabile che sia causato dal dispositivo con cui stai cercando di associare le cuffie.

Il volume delle cuffie viene reimpostato al livello massimo quando cambi il dispositivo a cui sono collegate

Questo è causato da un problema firmware che è stato ora risolto da Soundcore. Dovrai aggiornare le cuffie per risolvere il problema. Per aggiornare le cuffie, per prima cosa dovrai scaricare l'app Soundcore dall'app store sul tuo dispositivo mobile. Una volta scaricata l'app, collega le cuffie al dispositivo mobile e apri l'app. Da lì, l'app ti chiederà di installare un aggiornamento per le tue cuffie. L'aggiornamento risolverà il problema.

L'audio adattivo è disattivato e si avverte una perdita nei bassi

Potrebbe essere necessario ripristinare le cuffie se riscontri problemi con la cancellazione del rumore. Per prima cosa, scollega e “dimentica” le cuffie sul dispositivo. Successivamente, premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento volume e tieni premuto per 5 secondi. L'indicatore LED lampeggerà in blu e rosso due volte. Collega nuovamente le cuffie e vedi se questo risolve il problema.

Controlla il driver per verificare l'eventuale presenza di danni o accumuli di detriti e puliscilo. Se non funziona, sostituisci il driver delle cuffie seguendo la Guida alla sostituzione del driver delle cuffie del Soundcore Life Q30.

La batteria potrebbe non produrre l'output necessario per attivare la cancellazione del rumore tramite le cuffie. La batteria deve essere sostituita seguendo la Guida alla sostituzione della batteria del Soundcore Life Q30.