Soluzione problemi Amazon Tap

Senza alimentazione, non sarai in grado di ascoltare e controllare la musica o utilizzare il servizio vocale Alexa.

Gli aggiornamenti software sono importanti per migliorare le prestazioni e aggiungere nuove funzionalità di Alexa. Evitare questo aggiornamento potrebbe potenzialmente interferire con l'alimentazione del dispositivo.

Per determinare il software corrente:

1. Nell'App Alexa, seleziona "Menu".

2. Da lì vai su "Impostazioni".

3. Seleziona il tuo dispositivo.

4. Scorri verso il basso fino alla "Versione software dispositivo", che si troverà sotto la sezione "Informazioni".

5. La versione software corrente sarà elencata vicino alla parte inferiore della pagina.

Per aggiornare all'ultimo software:

1. Assicurati che l'Amazon Tap sia connesso a un Wi-Fi attivo.

2. Durante l'esecuzione dell'ultimo aggiornamento software, evita di dire qualsiasi cosa al tuo dispositivo o di utilizzare l'app Alexa.

3. Quando è pronto per l'aggiornamento, la luce spia o l'anello del dispositivo lampeggerà in blu.

4. Un aggiornamento software potrebbe richiedere fino a 15 minuti, a seconda della connessione Wi-Fi.

Per risolvere il malfunzionamento dell'alimentazione, resettare il tuo Amazon Tap potrebbe risolvere il problema.

1. Premi e tieni premuti i pulsanti "Precedente" e "Wi-Fi / Bluetooth" per 12 secondi.

2. La luce spia o l'anello dell'Amazon Tap dovrebbe diventare arancione e poi blu.

3. Attendi che la luce spia si spenga e si riaccenda.

4. L'Amazon Tap entrerà in modalità configurazione quando la luce spia o l'anello diventerà arancione.

5. Apri l'App Alexa.

6. Da lì collega il tuo Amazon Tap a una rete Wi-Fi attiva e registralo sul tuo account Amazon.

Le funzionalità Bluetooth, inclusa la possibilità di trasmettere musica dal tuo telefono o tablet al tuo Amazon Tap, non funzioneranno.

Una batteria scarica può causare il malfunzionamento della funzionalità Bluetooth.

Utilizza i suggerimenti direttamente da Amazon per caricare il tuo dispositivo:

1. Posiziona il tuo Amazon Tap sulla base di ricarica.

2. Collega un'estremità del cavo micro-USB alla base di ricarica.

3. Collega l'altra estremità del cavo micro-USB all'alimentatore.

4. Collega l'alimentatore a una presa elettrica. Mentre il dispositivo è in carica, il pulsante di accensione si illumina.

5. Per controllare il livello attuale della batteria:

o Chiedi ad Alexa: "Quanta batteria è rimasta?"

o Usa l'app Alexa: vai al menu Impostazioni del dispositivo nell'app Alexa.

o Usa i controlli di riproduzione sull'Amazon Tap: premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti volume su e volume giù. Alexa ti fornirà la percentuale attuale della batteria.

Altri dispositivi e materiali che causano interferenze

Sebbene non sia comune, alcuni materiali da costruzione o altri dispositivi che operano utilizzando radiofrequenze possono causare interferenze con i dispositivi Bluetooth. Per risolvere questo problema:

Sposta il dispositivo con cui stai cercando di effettuare l'abbinamento il più vicino possibile all'Amazon Tap. Riduci il più possibile la quantità di potenziali oggetti di interferenza tra i dispositivi.

Cattiva connessione tra i dispositivi

Cancella tutte le connessioni Bluetooth utilizzando le impostazioni nell'app Alexa. Riconnetti i dispositivi all'Amazon Tap, iniziando dal dispositivo che ha problemi di connessione.

L'Amazon Tap necessita di un riavvio forzato

Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché la luce non si affievolisce e il dispositivo si spegne. Quindi riavvia il dispositivo e prova a connettere nuovamente il dispositivo Bluetooth.

L'Amazon Tap deve essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica

Come ultima risorsa, prendi in considerazione il reset completo del tuo Amazon Tap. Dovrai configurare il dispositivo da zero e reinserire le impostazioni. Per resettare il dispositivo, utilizza questa guida passo dopo passo di Amazon:

1. Premi e tieni premuti il pulsante Wi-Fi / Bluetooth e il pulsante Precedente per 12 secondi. Le luci spia sull'Amazon Tap diventano arancioni e poi blu.

2. Attendi che le luci spia si spengano e si riaccendano. Le luci spia diventano arancioni e l'Amazon Tap entra in modalità configurazione.

3. Apri l'app Alexa per connettere il tuo dispositivo a una rete Wi-Fi e registrarlo sul tuo account Amazon. Per saperne di più, vai su Configurazione dell'Amazon Tap.

Microchip Wi-Fi e Bluetooth difettoso

Se il tuo altoparlante Bluetooth non si connette ancora dopo aver seguito la guida alla connessione Bluetooth di Amazon, potrebbe trattarsi di un problema all'hardware Bluetooth. Scopri come sostituire il microchip Bluetooth qui (inserirò il link una volta completata la pagina della guida).

Se il tuo Amazon Tap non si accende o non mantiene la carica, potrebbe essere il momento di risolvere il problema.

Passo 1: scollega la base di ricarica dalla presa a muro e rimuovi l'Amazon Tap dalla base di ricarica.

Passo 2: rimuovi eventuali ostruzioni che potrebbero bloccare il dispositivo. Se non ci sono ostruzioni, vedi il prossimo esercizio di risoluzione problemi.

Passo 3: riposiziona il dispositivo sulla base di ricarica, ricollegala alla presa a muro per almeno un'ora e controlla lo stato della batteria.

Passo 1: scollega la base di ricarica dalla presa a muro e rimuovi l'Amazon Tap dalla base di ricarica.

Passo 2: controlla la porta della base di ricarica per individuare eventuale sporcizia o detriti. Usa una bomboletta di aria compressa per eliminare eventuali detriti.

Passo 3: riposiziona il dispositivo sulla base di ricarica e collegala alla presa a muro. Controlla lo stato della batteria dopo un'ora. Se il dispositivo non si carica, la base di ricarica potrebbe essere difettosa. Sostituisci l'alloggiamento di ricarica o usa un cavo USB per caricare il dispositivo.

Passo 1: scollega l'USB dalla presa a muro e rimuovi l'Amazon Tap.

Passo 2: controlla la porta USB per individuare eventuale sporcizia o detriti. Usa una bomboletta di aria compressa per eliminare eventuali detriti.

Passo 3: ricollega il dispositivo all'USB e inseriscila nella presa a muro. Se il dispositivo non si carica, l'USB potrebbe essere difettosa. Sostituisci l'USB con una nuova.

Il suono proveniente dal tuo Amazon Tap è ancora basso al volume massimo.

Se il suono è troppo basso, il volume sul dispositivo Bluetooth potrebbe essere abbassato.

Passo 1: controlla che il volume dell'Amazon Tap sia al massimo.

Passo 2: alza o abbassa il volume sul dispositivo Bluetooth per regolare il volume.

Il suono dell'Amazon Tap è distorto o non abbastanza forte al volume massimo.

Passo 1: rimuovi eventuali ostruzioni che potrebbero causare interferenze tra l'Amazon Tap o il dispositivo Bluetooth. Come altri dispositivi Bluetooth o eventuali segnali Wi-Fi nelle vicinanze.

Passo 2: sposta il dispositivo Bluetooth più vicino all'Amazon Tap.

Passo 3: controlla lo stato della batteria sia sul dispositivo Bluetooth che sull'Amazon Tap. Batterie scariche possono rendere deboli i segnali Bluetooth.

Il pulsante di accensione non risponde? Segui questa 'guida' per valutare il pulsante di accensione.

Il tuo Amazon Tap non riesce a caricarsi con il tuo caricabatterie USB? Vediamo come risolvere il problema!

Passo 1: prova con un caricabatterie USB diverso. Se funziona, il problema è nel tuo caricabatterie. Sostituisci il caricabatterie, è una soluzione facile!

Passo 2: assicurati che la porta sia pulita. A volte polvere e sporcizia si incastrano nella porta. Soffia nella porta o usa delicatamente uno stuzzicadenti per pulirla.

Passo 3: se il tuo Amazon Tap continua a non funzionare correttamente quando è collegato, potrebbe necessitare di una nuova porta USB. Scopri come sostituirla 'qui'.

Il Wi-Fi si disconnette continuamente, costringendo l'utente a dover riconnettere ripetutamente l'Amazon Tap alla rete.

Il router deve essere riavviato

Il problema di disconnettività potrebbe riguardare il router, piuttosto che l'Amazon Tap. Per eseguire un semplice riavvio:

1. Scollega il router o il modem

2. Attendi 3 minuti

3. Collega e accendi il router

Interferenza con altri dispositivi Wi-Fi

L'utilizzo di più dispositivi contemporaneamente può rallentare la connessione Wi-Fi, causando problemi di connettività. Per risolvere questo problema:

1. Spegni i dispositivi che attualmente non vengono utilizzati

2. Se non puoi spegnere un dispositivo abilitato al Wi-Fi, allontanati il più possibile da esso per ridurre le interferenze.

3. Avvicinati al router per garantire una connessione più forte

Canale Wi-Fi non supportato dall'Amazon Tap

Alcuni canali, come le reti Wi-Fi a 5 GHz, non sono supportati dall'Amazon Tap. Passare a un canale a 2,4 GHz o a un hotspot mobile 802.11b/g/n ti assicurerà di operare su un canale supportato. Per cambiare il tuo canale wireless:

1. Controlla l'indirizzo IP predefinito sul fondo del tuo router Wi-Fi

2. Apri il tuo browser web e inserisci l'indirizzo IP

3. Accedi al tuo account

4. Vai alla pagina delle impostazioni del router

5. Apri la pagina delle impostazioni wireless

6. Cambia la banda 802.11 a 2,4 GHz

7. Salva le modifiche

8. Utilizzando l'app Alexa, dimentica questa rete, quindi riconnettiti. Accendi e spegni il dispositivo diverse volte per testare se questo ha risolto il problema di disconnessione.

Il router Dual Band causa problemi di connettività

I router Dual Band consentono al dispositivo di connettersi a due diversi tipi di router wireless, il che può confondere il dispositivo. Per risolvere questo problema, dovrai modificare le impostazioni nel tuo router Dual Band per operare separatamente su due reti protette da password. Ciò impedirà all'Amazon Tap di passare da una rete all'altra, causando confusione nel dispositivo.