Soluzione problemi Amazon Fire TV Cube

Il Cube non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che la TV sia accesa e che il canale sia impostato sullo stesso ingresso HDMI a cui è collegato l'Amazon Fire TV Cube. Scollega il cavo di alimentazione e ricollegalo. Se la spia non è accesa e l'adattatore è collegato, l'adattatore è difettoso. Prova a utilizzare un cavo HDMI diverso o un cavo di alimentazione differente.

Premi contemporaneamente i pulsanti Su e Riavvolgi sul telecomando Fire TV per cinque secondi. Lo schermo scorrerà attraverso le diverse risoluzioni; quando vedi quella corretta, seleziona “Usa risoluzione corrente”.

Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Seleziona e Play/Pausa per cinque secondi. Oppure, seleziona Impostazioni > Il mio Fire TV > Riavvia dal menu di Fire TV.

Alexa non risponde.

Assicurati che il Fire TV Cube si trovi ad almeno 30 cm di distanza dagli altoparlanti. Sposta altri dispositivi Alexa fuori dalla stanza e parla chiaramente senza rumori di fondo. Se sono presenti altri dispositivi abilitati ad Alexa, sul Fire TV Cube vai su Impostazioni > Alexa e attiva 'Preferisci questo dispositivo'.

Per testare il comando vocale, premi il tasto Azione sul Fire TV Cube o tieni premuto il pulsante Voce sul telecomando. Se il Cube si illumina dopo il test del comando vocale, ma non senti una risposta, dì chiaramente "Alexa, non ti sento". Il Fire TV Cube ti risponderà quindi attraverso il suo altoparlante anziché tramite la TV o il dispositivo audio.

Hai problemi ad ascoltare i suoni dal tuo Amazon Fire TV Cube.

Assicurati che il volume del TV Cube non sia disattivato e regolalo se necessario.

Se utilizzi un ricevitore A/V, assicurati che il Fire TV sia collegato correttamente e che il ricevitore sia acceso. Scollega il ricevitore e ricollegalo correttamente, se necessario.

Controlla le impostazioni di Fire TV selezionando Impostazioni > Suoni e schermo > Audio nel menu di Fire TV. Assicurati che Dolby Digital Plus sia SPENTO. Apporta le modifiche necessarie e riprova la risoluzione dei problemi.

Se utilizzi un cavo HDMI per collegare il Cube alla TV, assicurati che il cavo sia collegato correttamente; scollega e ricollega se necessario. Potrebbe essere necessario utilizzare un cavo HDMI diverso se quello attuale è danneggiato o rotto.

Se nessuno dei suggerimenti sopra indicati funziona, prova a sostituire l'altoparlante del Fire TV Cube utilizzando questa guida alla sostituzione dell'altoparlante.

Hai problemi a collegare il telecomando al Fire Cube.

Assicurati che le batterie inserite nel telecomando funzionino correttamente inserendole in un altro dispositivo per verificarne il funzionamento. Potrebbe essere necessario sostituire le vecchie batterie con delle nuove. Sostituisci le batterie usando questa guida alla sostituzione della batteria.

Assicurati che le batterie inserite nel telecomando siano completamente cariche inserendole in un altro dispositivo per verificarne il funzionamento. Potrebbe essere necessario sostituire le vecchie batterie con delle nuove. Sostituisci le batterie usando questa guida alla sostituzione della batteria.

Se hai più di sette telecomandi e dispositivi Bluetooth attivi, spegni quelli che non stai utilizzando. Ciò aiuterà il telecomando a collegarsi meglio al Cube.

Assicurati che il telecomando Fire TV si trovi a circa 3 metri di distanza dal Cube quando provi a collegarlo. Non posizionare il Cube in uno spazio chiuso come un mobile. Sposta il Cube lontano dalla TV per limitare le interferenze.

Segui queste istruzioni per ricollegare il telecomando al TV Cube:

1. Premi e tieni premuto il pulsante home per 10 secondi. Il telecomando dovrebbe impiegare circa un minuto per collegarsi al Cube.

2. Se il primo passaggio non funziona, scollega l'adattatore di alimentazione dal Fire TV Cube.

3. Mentre il Fire TV Cube è spento, resetta il telecomando premendo e tenendo premuti contemporaneamente il pulsante home, il pulsante indietro e il lato sinistro dell'anello di navigazione. Tienili premuti per circa 25 secondi.

4. Rimuovi le batterie dal telecomando e ricollega il Cube. Assicurati che la schermata iniziale si accenda.

5. Reinserisci le batterie nel telecomando e attendi circa un minuto.

6. Se il telecomando ancora non si collega, premi e tieni premuto il pulsante home per circa 10 secondi.

I pulsanti di controllo sul Cube non rispondono e non si illuminano.

Riavvia il Fire TV Cube, scollega il cavo di alimentazione dal retro del Cube o dalla presa, quindi ricollegalo. Per riavviare utilizzando il telecomando, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Seleziona e Play/Pausa per cinque secondi. Oppure seleziona Impostazioni > Il mio Fire TV > Riavvia dal menu di Fire TV.

Assicurati di utilizzare il cavo di alimentazione e l'adattatore forniti con il Fire TV Cube. Collega l'adattatore di alimentazione alla porta di alimentazione situata sul retro del Cube, quindi inserisci il cavo in una presa elettrica. Potrebbe essere necessario sostituire l'adattatore e/o il cavo per risolvere questo problema.

Collega un'estremità del cavo HDMI alla porta HDMI sul retro del Fire TV Cube, quindi collega l'altra estremità alla porta HDMI sulla TV. Se stai utilizzando un hub HDMI, scollega prima il Fire TV Cube dall'hub e collegalo direttamente alla TV. Puoi anche provare a cambiare le porte HDMI sulla TV. Se nulla di tutto ciò funziona, prova a utilizzare un cavo HDMI High-Speed "1.3" o "1.4".

Segui questa guida alla sostituzione del pulsante dell'Amazon Fire TV Cube per sostituire un pulsante rotto o che non risponde.