Soluzione problemi Amazon Fire HD 8 12ª generazione

Lo schermo è bloccato e non risponde al tocco.

Assicurati che il dispositivo sia acceso. Se lo schermo non risponde al tocco e sembra bloccato, prova a riavviare il dispositivo. Tieni premuto il pulsante di accensione per 40 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Se appare una finestra pop-up con l'opzione di riavvio, continua a tenere premuto il pulsante finché il tablet non si spegne. Una volta spento, premi nuovamente il pulsante di accensione per 2 secondi per riaccenderlo.

Se il riavvio del dispositivo non ha risolto il problema, potresti avere uno schermo difettoso. Questo richiederà una sostituzione dello schermo.

Non viene riprodotto alcun suono dal dispositivo.

I pulsanti del volume si trovano sul lato del dispositivo. Assicurati che il volume sia alto premendo il pulsante Volume su. Se questo non risolve il problema, controlla le impostazioni del volume nell'app Impostazioni (visibile scorrendo verso il basso dalla schermata home) e assicurati che il suono non sia disattivato o troppo basso.

Il problema potrebbe essere legato alla necessità di riavviare il dispositivo. Tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi finché lo schermo non diventa nero. Attendi un paio di secondi dopo lo spegnimento, quindi tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione finché non si riavvia.

Il problema potrebbe dipendere dal Bluetooth. Disattiva il Bluetooth poiché può causare problemi all'audio. Per disattivare il Bluetooth, scorri verso il basso dalla schermata home, tocca Wireless e, accanto ad Abilita Bluetooth, tocca Off.

Amazon aggiorna costantemente il software dei propri dispositivi. Per assicurarti di non aver perso un aggiornamento, controlla le Impostazioni e gli aggiornamenti per vedere se il sistema operativo richiede un aggiornamento. Un sistema operativo non aggiornato può causare problemi audio.

Potrebbe essere necessario riportare il dispositivo alle impostazioni predefinite. Possiamo farlo eseguendo un reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Prima di eseguire il reset, assicurati di eseguire il backup del dispositivo e delle relative informazioni scorrendo verso il basso e andando in Impostazioni, tocca Opzioni dispositivo, tocca Backup e ripristino, attiva Backup dispositivo e tocca Esegui backup ora.

Per eseguire il reset alle impostazioni di fabbrica, scorri verso il basso dalla schermata home e premi sull'icona delle impostazioni, vai su Dispositivo, quindi tocca Opzioni dispositivo, seleziona Ripristina impostazioni di fabbrica e conferma toccando l'opzione Ripristina nell'avviso che appare.

Collega delle cuffie e vedi se il suono viene riprodotto. Quindi scollega le cuffie e controlla se l'altoparlante integrato funziona. Se l'audio viene riprodotto con le cuffie collegate ma non quando sono scollegate, allora hai un problema con gli altoparlanti integrati. Se neanche le cuffie funzionano, potrebbe esserci un problema con le cuffie che stai cercando di usare o con il jack cuffie/porta.

Se l'altoparlante riproduce l'audio ma non riesci a sentire nulla quando hai le cuffie inserite, il jack cuffie potrebbe essere difettoso o sporco. Prova a usare aria compressa per soffiare via sporco o accumuli dal jack cuffie. Se stai inserendo il tipo corretto di cuffie (jack audio standard da 3,5 mm) e continua a non riprodurre l'audio, hai un problema con il jack cuffie.

Se l'audio viene riprodotto quando le cuffie sono collegate, ma non quando le scolleghi tramite l'altoparlante integrato, potresti avere un altoparlante difettoso. Potrebbe essere necessaria una sostituzione degli altoparlanti per risolvere il problema.

La fotocamera non si accende e visualizza uno schermo nero

A volte disabilitiamo accidentalmente i privilegi della fotocamera quando accediamo per la prima volta a un'app, oppure cambiamo idea e vogliamo abilitare l'accesso. Assicurati di aver abilitato le autorizzazioni sulle app che stai cercando di utilizzare per poter accedere alla fotocamera. Per controllare o attivare le autorizzazioni, vai in Impostazioni scorrendo verso il basso dalla schermata home, tocca App e notifiche, tocca Autorizzazioni app, tocca Fotocamera e quindi attiva le autorizzazioni. Se questo non funziona, disinstalla l'app e reinstallala. Quando ti chiede di consentire l'accesso alla fotocamera questa volta, premi Consenti.

Un riavvio può essere la soluzione a molti problemi. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare la finestra di spegnimento. Premi OK per spegnere il tablet, quindi tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione finché il dispositivo non si accende.

Assicurati che l'hardware della tua fotocamera sia ancora funzionante. Premi sull'app fotocamera sul tuo dispositivo e accedi. Una volta nell'app, assicurati che la fotocamera frontale e quella posteriore funzionino inquadrando ciò che hai davanti con la fotocamera posteriore e inquadrandoti con quella frontale. Se vedi uno schermo nero o l'app fotocamera va in crash, allora c'è un problema con l'hardware della fotocamera. Potrebbe essere necessario sostituire l'hardware della fotocamera.

Il dispositivo si carica molto lentamente o non si carica affatto quando è collegato al caricabatterie.

Carica il dispositivo tramite il caricabatterie corretto fornito con l'acquisto per almeno 30 minuti, anche se non appare alcuna icona. Dopo i 30 minuti, tieni premuto il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.

Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per 5 secondi per mettere il dispositivo in modalità di recupero. Questo dovrebbe causare il riavvio automatico del dispositivo.

A volte alcuni tipi di caricabatterie sono più lenti di altri, quindi potresti aver bisogno di un caricabatterie migliore e più veloce. Effettua una ricarica completa in meno di 5 ore utilizzando il cavo USB-C e l'alimentatore da 5 W incluso nella confezione. Effettua una ricarica completa in meno di 3 ore con l'adattatore da 9 W (venduto separatamente) e in meno di 2,5 ore con l'adattatore da 15 W e un cavo da USB-C a C (adattatore e cavo venduti separatamente). Prova alcuni di questi caricabatterie venduti separatamente per ottenere risultati migliori e più rapidi.

Il cavo di ricarica, l'alimentatore, la porta di ricarica o la presa potrebbero essere guasti. Per escludere problemi alla presa, prova un'altra presa e vedi se funziona. Per individuare se il problema è il cavo o l'alimentatore, sostituiscili uno alla volta per vedere quando il dispositivo inizia a funzionare. Se continua a non funzionare dopo aver sostituito questi tre elementi, potresti avere un problema con la porta di ricarica stessa, che necessiterà di una sostituzione.

I pulsanti del dispositivo non rispondono alla pressione.

Assicurati che la parte anteriore/schermo del dispositivo non sia separata dalla parte posteriore/involucro. Se lo sono, spingile delicatamente in posizione. Dovresti sentire le 2 sezioni incastrarsi quando sono al loro posto.

I pulsanti potrebbero essere difettosi e necessitare di sostituzione. Apri il dispositivo separando delicatamente la parte anteriore dello schermo dalla scocca posteriore e verifica se i pulsanti sulla scocca posteriore sono rotti e necessitano di sostituzioni.