Soluzione problemi Amazon Echo Show

Lo schermo non si accende o visualizza delle barre quando viene acceso.

Se lo schermo non si accende, il dispositivo potrebbe dover essere caricato. Collega l'alimentatore a una presa di corrente disponibile e collega l'alimentatore al dispositivo.

Potrebbero comparire delle barre sullo schermo se la luminosità è troppo alta. Per risolvere il problema, scorri verso il basso sulla parte superiore dello schermo e vai su Luminosità. Riduci la luminosità dello schermo spostando la barra blu/cerchio bianco verso il simbolo del sole più piccolo, sulla sinistra. Anche disattivare la luminosità automatica potrebbe risolvere il problema.

La funzionalità touch dell'Echo Show è resa possibile dall'uso di luci LED a infrarossi che circondano lo schermo. Eventuali particelle che bloccano questa luce possono causare difficoltà nel rilevamento del tocco. Usa un panno morbido e un detergente specifico per schermi elettronici per pulire lo schermo, e assicurati che non ci sia nulla che ostruisca i bordi dello schermo!

Se hai rimontato il dispositivo dopo aver spostato la scheda madre o lo schermo, ma il dispositivo si accende mentre lo schermo rimane vuoto, è possibile che i cavi di alimentazione interni non siano stati riallineati correttamente. Segui l'ultima parte della nostra guida per assicurarti di collegare correttamente entrambe le parti quando reinstalli lo schermo.

L'Echo Show è un dispositivo relativamente semplice poiché non contiene molti componenti. Attraverso il processo di eliminazione, i componenti che risultano difettosi possono essere individuati abbastanza facilmente. Se l'Echo Show non si accende dopo aver tentato le opzioni precedenti, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita.

Il tuo Echo Show potrebbe essere influenzato da dispositivi vicini più potenti, come un computer o una stampante. Allontana l'Echo da questi dispositivi e riavvia il tuo Echo Show tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi.

A volte tutto ciò di cui una macchina ha bisogno è un buon riavvio per tornare a funzionare come previsto. Scollega il tuo Kindle se è attualmente in carica e riavvialo tenendo premuto il pulsante di accensione sulla parte inferiore del dispositivo per 30 secondi.

La sensazione di "touch screen" è creata da una griglia di luci LED a infrarossi e ricevitori sopra il display. Quando il dito interrompe la griglia in un determinato punto, viene registrato un tocco sul dispositivo. È possibile che il circuito stampato responsabile di questa funzione sia difettoso e debba essere sostituito.

L'audio è ovattato, difficile da sentire o non funziona.

A volte, l'audio potrebbe essere stato accidentalmente disattivato al momento dell'acquisto del dispositivo. Scorri verso il basso sulla parte superiore dello schermo per accedere alle Impostazioni. Clicca sull'icona Impostazioni e scorri verso il basso fino a Suoni. Da lì, puoi regolare il livello del volume.

Ascoltare musica o audio ad alto volume può talvolta causare danni agli altoparlanti. Gli altoparlanti potrebbero dover essere sostituiti se l'audio è gracchiante o produce un rumore secco. Segui questa guida per imparare a sostituire gli altoparlanti rotti.

Sebbene sia improbabile, i cavi che collegano gli altoparlanti al resto del dispositivo potrebbero scollegarsi internamente, impedendo la riproduzione dell'audio da uno o entrambi. Segui la prima metà di questa guida per confermare visivamente che gli altoparlanti debbano essere ricollegati.

I pulsanti non rispondono quando vengono premuti.

Applicare troppa pressione sui pulsanti può causarne l'inceppamento. Se i pulsanti non rispondono quando vengono premuti, sono bloccati e devono essere sostituiti. Usa questa guida per sostituire i pulsanti rotti.

Il dispositivo non si carica quando è collegato al cavo di ricarica.

I cavi di ricarica potrebbero sfilacciarsi o allentarsi nel tempo. Di conseguenza, il dispositivo potrebbe non caricarsi. Assicurati che il cavo di ricarica sia collegato saldamente a una fonte di alimentazione e all'Amazon Echo Show. Prendi in considerazione l'acquisto di un nuovo alimentatore se l'Amazon Echo Show si rifiuta di caricarsi.

Se il dispositivo non si carica nemmeno dopo aver provato i passaggi precedenti, la causa potrebbe essere la scheda madre. Segui questa guida su come sostituire la scheda madre.

Il dispositivo non si connette alle reti WiFi disponibili, anche se si trova nel raggio d'azione.

Assicurati che il WiFi del dispositivo sia acceso. Scorri verso il basso per accedere alle Impostazioni. Da lì, seleziona WiFi. Seleziona una rete vicina e toccala per connetterti. Alcune reti WiFi sono protette da password, quindi assicurati di avere la password corretta se questo è il caso.

Eventi come interruzioni di corrente o troppi dispositivi collegati alla rete possono compromettere la capacità dell'Echo Show di connettersi a una sorgente WiFi vicina. Riavvia il router o il modem spegnendolo. Premi il pulsante di accensione sul tuo Amazon Echo Show per spegnerlo. Riaccendi il router e l'Amazon Echo. Se il dispositivo continua a non connettersi al WiFi, valuta l'acquisto di un nuovo router o modem.

Se la fotocamera non funziona sull'Amazon Echo Show, potrebbe dover essere sostituita. Segui questa guida per farlo.