Risoluzione problemi Amazon Echo Show 5

L'Echo Show 5 si rifiuta di connettersi a una rete Wi-Fi.

Verifica che altri dispositivi siano connessi alla tua rete Wi-Fi.

Scollega alcuni dispositivi dalla tua rete Wi-Fi. Troppi dispositivi, o anche solo alcuni, possono rallentare la rete e causare problemi di connettività.

Assicurati che il tuo dispositivo si trovi entro 10 metri (30 piedi) dal tuo modem Wi-Fi. La connettività Wi-Fi diminuisce con la distanza e quando deve attraversare più pareti.

Allontana il dispositivo da apparecchi che assorbono molta energia.

Prova a scollegare il dispositivo dalla rete Wi-Fi e a riconnetterlo.

Prova a scollegare il tuo Amazon Echo Show 5 e a ricollegarlo. A volte i dispositivi devono riavviarsi per risolvere alcuni problemi.

Spegni e riaccendi il router. Come l'Amazon Echo Show 5, anche il router potrebbe aver bisogno di un riavvio per risolvere determinati problemi.

Se hai cambiato di recente la password del tuo modem Wi-Fi, scorri verso il basso e tocca Impostazioni. Seleziona Impostazioni di rete, quindi clicca sulla rete a cui vuoi connetterti e inserisci la nuova password.

Ripristina il tuo dispositivo dall'app Amazon Alexa. Di' “Vai alle impostazioni” al tuo Echo Show oppure scorri verso il basso e tocca Impostazioni. Seleziona Opzioni dispositivo > Ripristina impostazioni di fabbrica, ma mantieni le connessioni ai dispositivi smart home.

Il modulo Wi-Fi sulla scheda madre potrebbe essere danneggiato; prendi in considerazione la sostituzione della scheda madre. Consulta la guida di riparazione della scheda madre dell'Amazon Echo Show 5

Il dispositivo non si connette ad altri dispositivi Bluetooth.

Assicurati di controllare che il Bluetooth sia abilitato su entrambi i dispositivi prima di tentare l'abbinamento. Scorri verso il basso e tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth, quindi clicca sul dispositivo che stai cercando di abbinare. Tieni presente che alcuni dispositivi, come i telefoni, richiedono all'utente di autorizzare le nuove connessioni prima di diventare visibili sull'Amazon Echo Show 5.

Avvicina il dispositivo che stai cercando di abbinare e allontanalo da oggetti che potrebbero interferire con il segnale. Oggetti come pareti e mobili possono bloccare i segnali Bluetooth e impedire l'abbinamento.

Scorri verso il basso e seleziona Impostazioni, quindi seleziona Bluetooth e verifica che non ci siano altri dispositivi connessi.

Impossibile connettersi ad altri dispositivi smart.

Prova a riavviare il Wi-Fi sull'Echo Show 5 e verifica se il problema si risolve. Avvicina l'Echo Show 5 al dispositivo a cui vuoi connetterti. Se sono troppo distanti, la connessione risulta più difficoltosa perché il segnale deve coprire una distanza maggiore. Assicurati che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete. Se non lo sono, inserisci entrambi i dispositivi sulla stessa rete e prova a connetterli di nuovo.

Scorri verso il basso, vai su Impostazioni > Bluetooth e assicurati che il Bluetooth sia attivo.

Tieni premuto il pulsante di disattivazione microfono sulla parte superiore del dispositivo per circa 5 secondi. Ti verrà chiesto di “Spegni dispositivo” e dovrai semplicemente premere “Sì”. Per riaccenderlo, basta tenere premuto lo stesso pulsante.

Scorri verso il basso, vai su Impostazioni > Opzioni dispositivo > Verifica disponibilità aggiornamenti software e conferma che sia stato installato l'ultimo aggiornamento software.

Un effetto lampeggiante che appare sullo schermo del dispositivo.

Scorri verso il basso e regola il cursore per abbassare la luminosità del dispositivo.

Prova a scollegare il dispositivo e a ricollegarlo. A volte i dispositivi devono riavviarsi per risolvere alcuni problemi.

Allontana il dispositivo da apparecchi che assorbono molta energia. Alcuni dispositivi causano interferenze elettromagnetiche (EMI) che possono creare problemi al display.

Verifica di utilizzare l'alimentatore corretto fornito con l'Echo Show 5. In caso contrario, utilizza l'alimentatore corretto per vedere se il problema persiste.

Il display o le relative connessioni sono danneggiati. I danni causati dall'acqua e i danni fisici possono provocare lo sfarfallio dello schermo. Consulta la guida di riparazione del display dell'Amazon Echo Show 5

Lo schermo del dispositivo non risponde o sembra rotto.

Se il dispositivo non risponde affatto, l'alimentatore potrebbe essere scollegato. Assicurati che l'alimentatore sia inserito completamente sia nel dispositivo che nella presa a muro. Se lo schermo si accende e il dispositivo funziona correttamente, il problema è stato risolto.

Se lo schermo presenta graffi o crepe evidenti che ne causano il malfunzionamento o la mancata risposta, può essere sostituito consultando la guida di riparazione del display dell'Amazon Echo Show 5

Se l'alimentatore è collegato correttamente e non ci sono rotture visibili sullo schermo, assicurati che lo schermo sia acceso e che non ci siano pulsanti premuti. Se lo schermo è acceso e tutti i pulsanti funzionano, valuta l'acquisto di uno schermo sostitutivo. Consulta la guida di riparazione del display dell'Amazon Echo Show 5

Il dispositivo non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che l'alimentatore sia inserito completamente. Quindi tieni premuto il pulsante di disattivazione microfono per accendere il dispositivo. Se il dispositivo non si accende, l'alimentatore potrebbe essere difettoso. Prendi in considerazione l'acquisto di un alimentatore sostitutivo.

Se l'alimentatore non è danneggiato, controlla che sia collegato al dispositivo e che la porta sul dispositivo non presenti detriti o accumuli di sporco. In tal caso, pulisci la porta e prova a collegarlo di nuovo.

Se la porta di alimentazione sembra danneggiata (pin piegati o mancanti), potrebbe essere necessario rimuoverla e sostituirla. Prendi in considerazione la sostituzione della porta di alimentazione. Puoi farlo consultando la nostra guida di riparazione della porta di alimentazione CC

Se la porta non è danneggiata e l'alimentatore funziona correttamente dopo averlo testato su un altro dispositivo, il problema potrebbe essere la scheda madre. Prendi in considerazione la sostituzione della scheda madre. La scheda madre può essere sostituita consultando la guida di riparazione della scheda madre dell'Amazon Echo Show 5

Il dispositivo si accende e il touchscreen funziona, ma i pulsanti non rispondono.

I pulsanti possono essere sostituiti seguendo la nostra guida di riparazione del microfono. I microfoni e i pulsanti sono collegati alla stessa scheda interna.

Il dispositivo produce un audio distorto, se non addirittura assente.

L'Echo Show 5 potrebbe non avere audio a causa delle impostazioni del volume. Assicurati che il volume sia attivo individuando la parte superiore del dispositivo. Quindi premi il pulsante “+” per aumentare il volume.

Per prima cosa, tieni premuto il pulsante di disattivazione microfono fino a quando non appare il messaggio per spegnere il dispositivo, quindi premi sì. Dopo un minuto, tieni premuto nuovamente il pulsante per accenderlo. Se il problema persiste, individua l'altoparlante che si trova sul lato opposto dello schermo. Potrebbe essere necessario un controllo più approfondito del dispositivo. Rimuovi l'eventuale copertura in eccesso per arrivare all'hardware dell'altoparlante. Una volta trovato, controlla se ci sono bobine rotte o danneggiate. Un odore di bruciato potrebbe indicare che è danneggiato. Una volta trovato l'altoparlante e stabilito che è rotto, consulta la guida di riparazione dell'altoparlante dell'Amazon Echo Show 5

Tieni premuto il pulsante di disattivazione microfono fino a quando non appare il messaggio per spegnere il dispositivo, quindi premi sì. Quindi tieni premuto il pulsante di disattivazione microfono per accendere il dispositivo. Verifica se riscontri la stessa distorsione quando il dispositivo funziona a un volume più basso. Di solito, un volume elevato produce più calore nel dispositivo, il che può causare danni da surriscaldamento. Pertanto, utilizzare un volume più basso può prolungare la durata dell'altoparlante.

Il dispositivo funziona normalmente, ma le uscite audio cablate non producono suono.

Se il dispositivo riproduce l'audio attraverso l'altoparlante interno ma non attraverso un cavo ausiliario collegato a un altoparlante esterno, significa che la porta ausiliaria è difettosa, il cavo ausiliario è interrotto o l'altoparlante esterno non funziona correttamente. Prendi in considerazione l'acquisto di una porta ausiliaria sostitutiva se il cavo ausiliario e l'altoparlante risultano funzionanti. Il cavo ausiliario può essere sostituito consultando la guida di riparazione della porta di alimentazione CC dell'Amazon Echo Show 5