Amazon Echo Show 2nd Gen Soluzione problemi

“Il mio Amazon Echo Show non risponde o non mostra alcun segno di accensione.”

Sebbene la seconda generazione abbia un'autonomia della batteria superiore rispetto al dispositivo precedente, non dura in eterno. Prima di giungere alla conclusione che il tuo dispositivo sia “difettoso”, prova a collegarlo a una presa di corrente perfettamente funzionante e a ricaricarlo. Secondo Amazon, il dispositivo dura circa 6-10 ore senza una ricarica completa.

Se il tuo dispositivo è completamente carico ma non risponde, potrebbe essere dovuto a un problema minore come l'accumulo di sporcizia o residui nei pulsanti.

Suggerimento: non utilizzare il dispositivo vicino all'acqua, lavandini o altri luoghi umidi.

Passo 1: maneggia il tuo Amazon Echo Show con le mani pulite.

Passo 2: pulisci i pulsanti del dispositivo con un panno morbido leggermente umido. La mancata osservanza di queste istruzioni potrebbe causare incendi e scosse elettrica. Fai attenzione a non pulirlo con prodotti chimici aggressivi.

Passo 3: se i passaggi precedenti non funzionano, valuta la possibilità di rimuovere i pulsanti e pulire accuratamente l'area sottostante. Se necessario, consulta la nostra guida alla sostituzione dei pulsanti.

Collega il tuo Amazon Echo Show a una presa di corrente funzionante, utilizzando un cavo di ricarica e un alimentatore di cui hai verificato il corretto funzionamento.

Se il dispositivo continua a non accendersi, potrebbe essere a causa di una batteria difettosa. Valuta la sostituzione della batteria.

Assicurati che l'alimentatore sia inserito in una presa funzionante. Se l'alimentatore non è inserito correttamente nella presa, il dispositivo non si caricherà.

Assicurati che il cavo di ricarica non sia sfilacciato o danneggiato in nessuna parte.

L'alimentatore e/o il cavo di ricarica potrebbero essere difettosi. Valuta l'acquisto di un alimentatore e/o di un cavo di ricarica sostitutivi.

“L'altoparlante non produce suono o il suono si interrompe.”

Il volume del tuo Echo Show potrebbe essere stato abbassato. Prova a premere il pulsante per alzare il volume situato sulla parte superiore dello schermo e riproduci qualcosa con audio per verificare se il problema è stato risolto.

Se il dispositivo è stato esposto all'acqua, questa potrebbe essere penetrata nell'hardware danneggiando l'altoparlante.

Prova ad asciugare l'hardware interno e attendi 24 ore prima di testare il dispositivo. Se l'audio continua a non funzionare, procedi con la sostituzione completa degli altoparlanti. Fai riferimento alla ++guida alla sostituzione degli altoparlanti++ per ulteriori istruzioni.

Se l'audio si interrompe, potresti avere un problema di connessione. Verifica l'intensità del segnale WiFi e prova a disconnetterti e riconnetterti alla fonte. Puoi disconnetterti e riconnetterti andando nella scheda “Impostazioni dispositivo” nell'app Alexa, quindi tocca la scheda “Cambia” e seleziona la rete corretta.

La fonte del segnale WiFi potrebbe anche essere troppo lontana. Prova ad avvicinare il dispositivo al router per generare una connessione più forte.

“Lo schermo non si accende o non visualizza nulla.”

Verifica che il cavo di alimentazione sia inserito saldamente su entrambi i lati del dispositivo.

Se lo schermo si rifiuta di accendersi, potrebbe esserci un problema con il collegamento all'alimentatore o un problema al digitizer o all'LCD.

Riavvia il dispositivo scollegandolo dalla porta o staccando l'alimentatore dalla presa. Se lo schermo continua a non accendersi, potrebbe esserci un problema interno. Potrebbe essere necessario sostituire lo schermo. Segui la guida alla rimozione dello schermo qui sotto.

1. Prendi un cacciavite a punta piatta e svita le 2 viti a cavatappi nella parte inferiore del dispositivo
2. Rimuovi con attenzione la base in gomma dal dispositivo.
3. Inserisci un cuneo tra la schiuma acustica e il dispositivo. Una volta allentata, rimuovi la schiuma acustica.
4. Svita le viti sulla parte bianca dell'interno. Una volta aperto, dovresti vedere la scheda madre.
5. Rimuovi le viti dalla base della parte nera del dispositivo.
6. Rimuovi le viti attorno alla scheda madre e le 2 sotto la scheda.
7. Rimuovi l'involucro nero. Dovresti vedere 2 circuiti stampati e piastre metalliche.
8. Svita le viti attorno alle piastre metalliche e ai circuiti stampati. Quindi rimuovi con cura i circuiti stampati e le piastre metalliche.
9. Infine, rimuovi le viti attorno allo schermo.
   

“Il mio Echo Show non si connette al mio dispositivo tramite Bluetooth.”

Sposta il tuo Echo Show e il dispositivo che stai associando lontano da oggetti che potrebbero interferire con il segnale. Assicurati che non ci siano oggetti tra il dispositivo da associare e il tuo Echo Show.

Assicurati che il Bluetooth sia abilitato nelle impostazioni del dispositivo nell'app Alexa. Dopo aver abilitato il Bluetooth sul dispositivo desiderato, associalo tramite le impostazioni di Echo Show o del dispositivo.

Scollega tutti i dispositivi attualmente connessi tramite Bluetooth al tuo Echo Show. Prova a connettere il dispositivo che desideri associare.

“Il mio dispositivo non riesce a trovare la mia rete WiFi o non si connette alla mia rete WiFi.”

Il tuo Echo Show potrebbe non essere in grado di connettersi al router perché troppo lontano. Posiziona il tuo Echo Show più vicino al router finché il nome della rete non appare come disponibile. Se non appare, continua a leggere per ulteriori soluzioni.

Sposta il tuo Echo Show lontano da elettrodomestici o oggetti solidi che potrebbero ostruire il segnale dal router al tuo Echo Show. Evita di avere oggetti come pareti, forni a microonde e frigoriferi tra il tuo Echo Show e il router.

Se non vedi il nome della rete a cui stai cercando di connetterti, verifica che il router funzioni assicurandoti che sia acceso e che tutte le spie che dovrebbero essere accese funzionino. Se le spie non indicano che il router sta funzionando, riavvialo premendo il pulsante di ripristino, se disponibile, oppure scollegandolo e ricollegandolo.

Se i servizi che utilizzano internet non si aggiornano o si bloccano, potresti non avere una connessione sufficiente a sostenere il servizio. La larghezza di banda del router potrebbe essere superata, causando un effetto di collo di bottiglia sui dispositivi che utilizzano internet. Disconnetti altri dispositivi collegati al tuo WiFi per liberare banda. Se il problema persiste, prova a ripristinare il tuo Echo Show.