Risoluzione problemi Amazon Echo Dot 3ª generazione

L'Echo Dot non si connette a Internet

Il tuo Echo Dot potrebbe non riuscire a connettersi a Internet a causa di un'interferenza. Le interferenze possono verificarsi se l'Echo Dot è troppo lontano dal router Wi-Fi; dovrebbe trovarsi entro una distanza di circa 9 metri. Il dispositivo potrebbe inoltre subire interferenze se si trova troppo vicino ad altri dispositivi elettronici, come un forno a microonde.

Se il dispositivo continua a non connettersi al Wi-Fi, potresti riscontrare un problema di rete. Verifica se gli altri tuoi dispositivi sono connessi a Internet. In caso contrario, scollega l'Echo Dot e riavvia il router premendo il tasto di reset oppure scollegando il router, quindi ricollega sia l'Echo Dot che il router. Una volta riavviato correttamente il router, l'Echo Dot dovrebbe connettersi.

Se hai cambiato di recente la password del Wi-Fi, aggiorna le impostazioni Wi-Fi per l'Echo Dot nell'app Alexa. Infine, se il dispositivo presenta ancora problemi di connessione, riavvia l'Echo Dot.

L'Echo Dot non si abbina al dispositivo Bluetooth

Verifica che né l'Echo Dot né il dispositivo che stai tentando di abbinare siano già collegati a un altro apparecchio. Se lo sono, scollega e riprova ad abbinare il dispositivo desiderato all'Echo Dot.

Avere più dispositivi abbinati all'Echo Dot può rallentarlo e causare problemi quando si cerca di abbinare un nuovo dispositivo. Prova ad annullare l'abbinamento di alcuni dei dispositivi non in uso, in modo da poterne aggiungere uno nuovo.

I dispositivi abbinati non si disconnettono dall'Echo Dot

Verifica se il dispositivo è connesso nell'app Alexa. In caso affermativo, nell'app seleziona l'Echo Dot e vai su Dispositivi Bluetooth. Seleziona il dispositivo che vuoi rimuovere e quindi seleziona Rimuovi dispositivo. Ripeti l'operazione per tutti i dispositivi che desideri rimuovere.

Impossibile controllare le spie luminose sull'Echo Dot

Se l'app è perfettamente funzionante e le altre funzioni dell'Echo Dot sono a posto, le spie luminose stesse potrebbero essere danneggiate. Contatta il supporto tecnico Amazon per ricevere assistenza nella risoluzione dei problemi.

Verifica che l'Echo Dot sia connesso all'app. In caso contrario, apri l'app Alexa. Vai su Altro e seleziona Aggiungi dispositivo. Seleziona Amazon Echo Dot e segui le istruzioni.

Verifica se l'app Alexa sul tuo dispositivo Bluetooth deve essere aggiornata. In caso affermativo, effettua l'aggiornamento dell'app sul tuo dispositivo Bluetooth.

Se sia l'app che le altre funzioni dell'Echo Dot non funzionano correttamente, la scheda madre potrebbe essere danneggiata. Prova a sostituirla seguendo questa guida alla sostituzione della scheda madre di Amazon Echo Dot 3ª generazione.

Non viene emesso alcun suono dall'Echo Dot quando dovrebbe

Se l'app è perfettamente funzionante e le altre funzioni dell'Echo Dot sono a posto, l'altoparlante stesso potrebbe essere danneggiato. Prova a sostituirlo seguendo questa guida alla sostituzione dell'altoparlante di Amazon Echo Dot 3ª generazione.

Verifica se il volume sul dispositivo è alzato. In caso contrario, usa il pulsante più (+) per aumentare il volume del dispositivo.