Risoluzione problemi Amazon Echo Dot 2ª generazione

Il dispositivo non si accende e non risponde ai comandi.

Il cavo di alimentazione potrebbe non essere collegato correttamente; assicurati che sia inserito completamente nella porta dell'adattatore dell'Echo. Anche l'USB deve essere inserita correttamente all'interno dell'alimentatore da 9 W. Assicurati che l'alimentatore sia collegato a una presa di corrente funzionante. Premi il tasto Azione e verifica se risponde.

Potrebbe esserci un problema con il cavo di alimentazione stesso. Controlla il cavo di alimentazione per verificare la presenza di fili esposti o sfilacciati; in tal caso, sostituisci il cavo di alimentazione.

Il dispositivo non si connette al Wi-Fi. Una connessione corretta è indicata dall'anello luminoso di colore blu fisso.

Il dispositivo potrebbe essere troppo lontano dal router Wi-Fi; prova ad avvicinare l'Echo alla sorgente. Altri dispositivi (come forni a microonde, baby monitor e altri dispositivi wireless) potrebbero causare interferenze; allontana l'Echo da queste sorgenti.

Assicurati che la password inserita sia corretta e che sia stata digitata correttamente; la maggior parte delle password distingue tra maiuscole e minuscole.

Il problema potrebbe dipendere dal tuo router Wi-Fi. Prova a riavviare il router spegnendolo per 30 secondi e riaccendendolo. Riconnetti l'Echo al Wi-Fi una volta ripristinato. Questa operazione disconnetterà tutti i dispositivi attualmente collegati al Wi-Fi.

Se l'Echo continua a non connettersi, potrebbe trattarsi di un problema interno. Segui questa guida per sostituire la scheda madre.

L'Echo non si abbina al dispositivo Bluetooth. Lo streaming e le altre funzioni Bluetooth non funzionano.

Assicurati che il dispositivo si trovi entro 9 metri (30 piedi) dall'Echo, altrimenti la comunicazione tra i dispositivi ne risentirà.

Se il tuo dispositivo supporta le connessioni Bluetooth, assicurati che le impostazioni Bluetooth siano attive. Quindi prova ad abbinarlo all'Echo.

Controlla le impostazioni Bluetooth del tuo dispositivo per vedere se è collegato all'Echo Dot. In caso contrario, dì “Alexa, abbina” e seleziona Amazon Echo dalle impostazioni per connetterti.

Se il Bluetooth continua a non connettersi, potrebbe esserci un problema con la scheda madre. Segui questa guida per sostituire la scheda madre.

Dopo aver impartito un comando, Alexa dice di non poter completare l'azione o di non aver capito il comando.

Assicurati di pronunciare il comando in modo chiaro e a un volume adeguato. Inoltre, assicurati che non ci sia troppo rumore di fondo, poiché può ostacolare la capacità di Alexa di capire e rispondere.

Assicurati che il dispositivo si trovi ad almeno 20 cm (8 pollici) da pareti e altri oggetti. Il dispositivo potrebbe subire interferenze da altri dispositivi wireless; allontanalo da tali sorgenti.

Riformula il comando in termini più semplici. Più semplice è il comando, maggiori sono le probabilità che l'Echo fornisca la risposta corretta.

L'Echo si riattiva senza aver ricevuto alcun comando.

Controlla le attivazioni vocali del tuo Echo Dot. Se ce ne sono troppe, Alexa potrebbe iniziare a rispondere ai rumori esterni.

L'Echo potrebbe rispondere ad altri rumori di fondo. Prova a spostare l'Echo in un luogo più silenzioso.

Prova a resettare l'Echo tenendo premuti contemporaneamente il tasto del microfono (disattivazione microfono) e il tasto Volume giù finché l'anello luminoso non diventa arancione e poi di nuovo blu. L'anello luminoso si accenderà, si spegnerà e tornerà arancione, consentendoti di riavviare la configurazione dell'Echo.