Il microfono dell'Alienware AW510H non rileva l'audio.

Se il microfono integrato dell'Alienware AW510H non viene rilevato o non produce alcun audio, segui questa pagina per trovare possibili soluzioni.

Il microfono ad asta potrebbe disattivarsi automaticamente quando viene retratto. Estendilo completamente verso il basso e riprova.

Premi il pulsante di disattivazione audio sul cavo per riattivarlo. Un clic o un LED indicano lo stato attuale.

Scollega e ricollega il cavo del jack cuffie a una porta posteriore della scheda madre. Evita le porte del pannello frontale e gli hub non alimentati.

Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante → Impostazioni audio → Altre impostazioni audio → scheda Registrazione. Fai clic con il tasto destro sul microfono dell'AW510H e impostalo sia come Dispositivo predefinito che come Dispositivo di comunicazione predefinito.

Vai su Impostazioni → Privacy → Microfono e conferma che l'accesso al microfono sia attivato per il sistema e per le app.

In Impostazioni audio → scheda Registrazione, fai doppio clic sul microfono dell'AW510H → scheda Livelli. Imposta il volume ad almeno 80 e conferma che non sia disattivato.

Nelle impostazioni audio dell'app (Discord, gioco, ecc.), imposta il dispositivo di input esplicitamente sull'AW510H anziché su Predefinito.

Apri Gestione dispositivi → Input e output audio. Fai clic con il tasto destro sul microfono dell'AW510H e scegli Aggiorna driver. Se non funziona, seleziona Disinstalla dispositivo, quindi scollega e ricollega le cuffie per reinstallarlo da zero.

In Impostazioni audio → Registrazione → Proprietà AW510H → Livelli, riduci l'amplificazione microfono a 0 dB.

Sposta le cuffie su una porta USB diretta della scheda madre sul retro del PC per evitare disturbi elettrici provenienti da hub o porte del pannello frontale.

Installa l'ultima versione di Alienware Command Center (AWCC) dal sito di supporto Dell e applica eventuali aggiornamenti firmware disponibili per le cuffie.

Fletti l'asta del microfono mentre parli. Se l'audio si interrompe mentre la muovi, il filo interno è rotto e le cuffie necessitano di riparazione o sostituzione.

Muovi il cavo in corrispondenza del connettore USB mentre monitori l'audio. Se si interrompe, il connettore è difettoso. Sostituisci il cavo se rimovibile; altrimenti sostituisci le cuffie.

In Gestione dispositivi → Controller USB (Universal Serial Bus), apri le Proprietà di ogni Hub radice USB → scheda Risparmio energia e deseleziona Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

In Gestione dispositivi, disinstalla il driver del microfono AW510H (spunta la casella per eliminare il software del driver), quindi scollega e ricollega le cuffie per reinstallarlo automaticamente.

Disabilita o disinstalla le app audio di terze parti (equalizzatori, cavi virtuali, Dolby Atmos, ecc.) una alla volta e riprova per individuare il conflitto.

L'elemento del microfono nell'asta è guasto. Il microfono dell'AW510H non viene venduto separatamente: contatta il supporto Dell/Alienware per una sostituzione in garanzia, se idoneo.

Se nessuno dei passaggi sopra indicati funziona e il problema persiste, consulta la guida Alienware AW510H QUI.