Soluzione problemi Alcatel OneTouch Pop Icon

Quando il cavo di ricarica è collegato, il cellulare non si ricarica.

Verifica che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente nella porta di ricarica del telefono. Verifica che il cavo sia collegato all'alimentatore da muro. Controlla che il cavo non sia danneggiato. Se il caricabatterie è collegato correttamente e il cavo risulta danneggiato (appare sfilacciato, ha subito danni da liquidi, ecc.), allora il cavo di alimentazione è difettoso. Prendi in considerazione l'acquisto di un nuovo cavo di alimentazione.

Se il cavo di alimentazione è collegato al telefono ma il dispositivo non si ricarica, assicurati che la presa a cui è collegato il cavo sia alimentata. Collega un altro dispositivo alla stessa presa. Se la presa non fornisce corrente, allora c'è un problema elettrico con la presa stessa. Se altri dispositivi funzionano quando collegati alla presa, allora il cavo di alimentazione del telefono è difettoso e deve essere sostituito. Collega il telefono a un'altra presa. Se la seconda presa non fornisce corrente, allora il cavo di alimentazione del telefono è difettoso e deve essere sostituito.

Se il telefono è stato collegato e si ricarica, ma non si accende quando non è in carica, allora la batteria è difettosa. Prendi in considerazione l'acquisto di una batteria sostitutiva e segui le istruzioni della guida per la sostituzione della batteria.

Dopo aver caricato il telefono al 100%, il dispositivo non mantiene la carica e l'autonomia della batteria si esaurisce rapidamente.

Se un'app viene utilizzata ma non chiusa correttamente, continuerà a funzionare in background riducendo l'autonomia della batteria. Vai su Impostazioni > Applicazioni > Gestione applicazioni > Applicazioni in esecuzione e chiudi tutte le applicazioni non necessarie. Prendi in considerazione di abbassare la luminosità del telefono e di disattivare Wi-Fi e Bluetooth, poiché tutte queste azioni riducono l'autonomia della batteria.

Se la memoria interna del telefono è piena, l'autonomia della batteria potrebbe risentirne. Rimuovi quante più foto, brani musicali, app, ecc. non necessari per liberare spazio di archiviazione. Prendi in considerazione l'acquisto di una scheda SD esterna per il telefono.

Se la batteria è vecchia, potrebbe perdere la capacità di mantenere la carica correttamente. Se la batteria si è bagnata o surriscaldata, allora è difettosa. Prendi in considerazione l'acquisto di una batteria sostitutiva e segui le istruzioni della guida per la sostituzione della batteria.

Con il telefono acceso, il touch screen non funziona quando viene toccato.

Se sul dispositivo è presente una custodia, rimuovila e prova a utilizzare il touch screen. Se il touch screen funziona, allora la custodia potrebbe essere troppo stretta e causare una pressione eccessiva sul display. Prendi in considerazione la sostituzione della custodia.

Se il telefono è acceso, ma il touch screen non risponde al tocco, rimuovi la batteria, attendi 30 secondi, quindi reinserisci la batteria e riaccendi il telefono.

Se la rimozione e il reinserimento della batteria non hanno funzionato, il dispositivo deve essere sottoposto a un reset alle impostazioni di fabbrica. Segui le istruzioni per il "reset principale con tasti hardware" su questo sito web per eseguire il ripristino del dispositivo. Se il ripristino non risolve il problema, prendi in considerazione l'acquisto di uno schermo sostitutivo e segui la guida per la sostituzione del display.

Quando premuto, il pulsante di accensione non riattiva né mette in stop il dispositivo, e/o i pulsanti del volume non regolano il volume del telefono.

Se sul dispositivo è presente una custodia, rimuovila e prova a utilizzare i pulsanti. Se i pulsanti funzionano, allora c'è un problema con la custodia e quest'ultima dovrebbe essere sostituita.

Se i pulsanti del volume smettono di rispondere, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi e poi riaccendi il dispositivo. Se il pulsante di accensione non risponde, rimuovi la batteria, attendi 30 secondi, quindi reinserisci la batteria e prova a riaccendere il telefono. Se i pulsanti continuano a non rispondere, prendi in considerazione l'acquisto di nuovi pulsanti e segui la guida per la sostituzione dei pulsanti.

Non proviene alcun suono dagli altoparlanti per musica, suonerie, sveglie e altre app.

Se il telefono dovrebbe emettere suoni ma non se ne sente alcuno, il volume potrebbe essere disattivato. Premi il tasto Volume su (situato sul lato superiore destro del telefono) per alzare il volume.

Se ci sono delle cuffie inserite nel jack cuffie (nella parte superiore del telefono), gli altoparlanti esterni non emetteranno alcun suono. Scollega le cuffie o il cavo ausiliario, se presente.

Se il volume è alzato e non c'è nulla inserito nel jack cuffie, ma l'altoparlante continua a non emettere alcun suono, allora l'altoparlante è danneggiato e dovrà essere sostituito. Prendi in considerazione l'acquisto di un nuovo altoparlante e segui la guida per la sostituzione dell'altoparlante.