Soluzione problemi Acer Spin 7 SP714-51

[summary]Laptop convertibile con touch screen rilasciato il 3 settembre 2020. Prodotto da Acer.[\summary]

Il laptop si spegne pochi minuti dopo essere stato scollegato dal caricabatterie o dura significativamente meno tempo rispetto a quando è stato acquistato.

• Per prima cosa, controlla che la batteria sia completamente carica prima di rimuovere il caricabatterie. Ora riprova, chiudendo tutte le applicazioni.

• Abbassa la luminosità dello schermo e imposta il laptop in modalità risparmio batteria. Questo dovrebbe aiutare a preservare l'autonomia della batteria e ti aiuterà anche a diagnosticare se c'è un problema con la batteria del tuo Spin 7 o se si tratta di un problema di configurazione.

• Utilizza il laptop senza nulla di aperto finché non si spegne e annota il tempo necessario. Se continua a spegnersi dopo pochi minuti, la batteria potrebbe essere significativamente usurata. In caso contrario, si tratta di un problema software che sta scaricando la batteria.

• Per verificare se la batteria è significativamente usurata, apri innanzitutto Windows PowerShell sul tuo laptop come amministratore. In Windows 10, puoi trovarlo nella scheda di ricerca del menu Start.
• Una volta aperto PowerShell, digita quanto segue: “powercfg /batteryreport /output “C:\battery-report.html”. Questo genererà un rapporto sullo stato di salute della batteria del tuo laptop e lo salverà nella cartella del tuo disco C.
• Apri il file .html per visualizzare il rapporto. Vai all'intestazione della batteria installata e leggi la capacità di progettazione (design capacity) e la capacità di carica completa (full charge capacity).
• Dividi la capacità di carica completa per la capacità di progettazione e moltiplica per 100. Questo ti darà la salute residua della batteria in percentuale. Qualsiasi valore inferiore al 50% è significativo al punto da causare il problema, il che significa che la batteria dovrebbe essere sostituita.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario sostituire la batteria del laptop

• Guida alla sostituzione della batteria

Il laptop non si accende se non è collegato alla presa a muro, sul desktop compare un simbolo che indica che il dispositivo è collegato ma non in carica, oppure l'icona della batteria mostra che è in carica, ma la carica non aumenta per un periodo prolungato.

• Prima di procedere oltre, assicurati che l'alimentatore sia collegato saldamente alla presa a muro e che il cavo USB-C sia collegato correttamente al laptop. Spegni completamente il laptop e attendi trenta secondi prima di riaccenderlo.

• Se il problema persiste, verifica che l'alimentatore che stai utilizzando rispetti le specifiche del produttore, se non si tratta di quello originale. I caricabatterie per laptop richiedono una potenza superiore rispetto ai normali caricabatterie USB. Se non sei sicuro delle specifiche del tuo vecchio alimentatore, individua il numero di modello sul retro del laptop. Dovrebbe trovarsi al centro, accanto al numero di serie, e dovrebbe essere simile a SP714-XX-XXXX, a seconda della configurazione dello Spin 7 che possiedi. Usa queste informazioni per cercare l'alimentatore specifico di cui il tuo laptop ha bisogno e confronta le specifiche. Un alimentatore a bassa potenza potrebbe impedire al laptop di caricarsi.

• Se l'alimentatore rispetta gli standard del produttore, controlla l'alimentatore e la porta di ricarica per rilevare sporcizia e polvere. L'accumulo di sporco e polvere può impedire all'alimentatore di fare pieno contatto con la porta di ricarica, causando questo problema. Sporcizia e polvere possono essere rimosse delicatamente con uno stuzzicadenti o un bastoncino di cotone. Lavora con attenzione per non danneggiare l'intero gruppo e verifica la presenza di danni come cablaggio esposto privo di schermatura, plastica rotta o qualsiasi altro aspetto o comportamento insolito nell'alimentatore, come un odore di plastica bruciata.

• Esiste anche la possibilità che la batteria sia significativamente usurata, impedendo la ricarica tramite l'alimentatore. Fai riferimento a "La batteria si scarica rapidamente o non mantiene la carica" e segui i passaggi descritti in 'Genera rapporto batteria' per verificare lo stato di salute della batteria e determinare se è necessaria una sostituzione.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario sostituire la batteria del laptop

• Guida alla sostituzione della batteria

Il trackpad è incrinato, danneggiato dall'acqua o ammaccato e non funziona, oppure il mouse non risponde quando si usa il trackpad ma risponde con un mouse esterno

• Rimuovi tutti i dispositivi collegati al sistema, eccetto il cavo di alimentazione. Questo include tastiere esterne, mouse, unità flash, dischi rigidi e altre periferiche.

• Molti sistemi consentono di attivare o disattivare il touchpad premendo contemporaneamente i tasti FN e F7.

• Il software del trackpad potrebbe non funzionare correttamente. Riavviare il sistema dovrebbe aiutare il touchpad a ricominciare a rispondere.

• Alcuni sistemi hanno impostazioni per il touchpad nel BIOS/UEFI.

• Driver mancanti o errati potrebbero causare un malfunzionamento del touchpad. Puoi provare a scaricare e installare l'ultimo driver dalla pagina Driver e manuali Acer. Potrebbe essere necessario collegare un mouse esterno per completare questa procedura.

• Le versioni più recenti di Windows ti consentono di ripristinare il sistema operativo senza perdere i tuoi dati personali. Assicurati di selezionare l'opzione Mantieni i miei file.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario sostituire il trackpad

• Guida alla sostituzione del trackpad

La tastiera è incrinata, danneggiata dall'acqua o ammaccata e non funziona correttamente, oppure la tastiera non risponde all'input dell'utente, ma una tastiera esterna risponde e funziona correttamente.

• I driver della tastiera potrebbero non funzionare correttamente. Un riavvio completo del laptop riavvierà tutti i software, risolvendo potenzialmente il malfunzionamento. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il laptop non si spegne. Scollega il cavo di alimentazione e la batteria dal laptop. Lascia il laptop spento per alcuni secondi, quindi ricollega la batteria e il cavo di alimentazione al laptop. Accendilo per verificare se la tastiera ora funziona.

Tasti filtro è la funzionalità per cui la tastiera ignora pressioni brevi o ripetute dei tasti. Disabilitare questa funzionalità potrebbe risolvere il problema della tastiera.

• Clicca sul menu Start (il logo Windows) in basso a sinistra dello schermo.
• Clicca su “Impostazioni” (per Windows 10) o “Pannello di controllo” (per Windows 7).
• Clicca su “Accessibilità”.
• Clicca su “Tastiera” (per Windows 10) o “Rendi la tastiera più facile da usare” (per Windows 7).
• Disabilita la funzione Tasti filtro (disattiva “Tasti filtro” o deseleziona “Attiva tasti filtro”).
• Prova a usare la tastiera per vedere se il problema è stato risolto disabilitando la funzionalità Tasti filtro.

Avere il driver della tastiera sbagliato o non aggiornato potrebbe causare il malfunzionamento della tastiera. L'utilizzo di “Driver Easy” riconoscerà automaticamente il sistema e troverà i driver corretti. I driver necessari possono essere scaricati e installati utilizzando la versione gratuita o pro di “Driver Easy”.

• Scarica l'ultima versione di Driver Easy qui.

Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire la tastiera.

• Guida alla sostituzione della tastiera

Il laptop non si connette a nessun network wireless senza un adattatore Wi-Fi esterno, si disconnette frequentemente da tutti i network wireless a cui è collegato, oppure non mostra alcun network a cui connettersi in nessuna impostazione.

• Puoi imparare come aggiornare i driver Wi-Fi qui.

• Clicca sul pulsante di accensione nel menu Windows e vedi se sono disponibili aggiornamenti. Se ci sono, seleziona aggiorna e riavvia e attendi che Windows installi i nuovi aggiornamenti.

• Il software dell'interfaccia dell'adattatore WiFi potrebbe non funzionare correttamente. Un riavvio a freddo dovrebbe risolvere il problema. Apri il menu Windows e clicca sul pulsante di accensione. Scegli "Arresta" o "Riavvia" per spegnere il laptop e riaccendilo dopo aver atteso un breve periodo. Prova a riconnetterti al Wi-Fi dopo aver effettuato l'accesso.

• Apri l'app Pannello di controllo. Cerca Network e Internet e vai al Centro connessioni di rete e condivisione.
• Seleziona "Modifica impostazioni scheda". Se l'impostazione Wi-Fi è disattivata (grigia), fai clic destro sull'impostazione e clicca su 'Abilita'.

• Per prima cosa, premi Windows+R sul computer. Digita "services.msc" per aprire la Gestione servizi di Windows e scorri verso il basso fino a trovare il servizio denominato "WLAN AutoConfig".
• Fai doppio clic su questo servizio per aprire la finestra di gestione. Se il servizio indica che è in esecuzione, lascialo così com'è. In caso contrario, premi il pulsante Avvia sotto Stato del servizio. Seleziona l'opzione "Automatico" nel menu Tipo di avvio. Clicca su "Applica", quindi su "OK". Chiudi Gestione servizi di Windows e controlla se il Wi-Fi funziona.

• Apri l'app Pannello di controllo e vai su Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Modifica impostazioni combinazione > Modifica impostazioni avanzate risparmio energia.
• Clicca su Impostazioni adattatore wireless e, sia su 'Alimentazione a batteria' che su 'Collegato', imposta le opzioni su Prestazioni massime. Salva, chiudi il Pannello di controllo e controlla se il Wi-Fi funziona.

• Apri il Prompt dei comandi come amministratore. Digita "ipconfig /release" e dai invio. Successivamente, digita "ipconfig /renew" e dai invio. Infine, digita "ipconfig /flushdns" e dai invio. Chiudi il Prompt dei comandi e prova a connetterti al network Wi-Fi.

Se nessuno dei passaggi sopra indicati risolve il problema, la scheda dell'adattatore Wi-Fi potrebbe essere difettosa e necessitare di sostituzione

• Guida alla sostituzione della scheda Wi-Fi