Risoluzione problemi Acer Chromebook Spin 11 R751TN-C5P3

Se il tuo Chromebook visualizza la stessa immagine sullo schermo e non risponde.

Una determinata scheda nel browser potrebbe causare il blocco del Chromebook. Un riavvio forzato potrebbe risolvere il problema tenendo premuti contemporaneamente "Ctrl", "Shift" e "R".

Se il computer non è completamente bloccato ma è molto lento, potrebbe essere causato da un'app che utilizza troppa CPU. Il task manager di Chrome chiuderà le app che causano questo problema. È possibile accedere al task manager di Chrome tenendo premuti contemporaneamente i tasti "shift" e "escape". Quando si apre il task manager di Chrome, viene visualizzato un elenco di app e la CPU che stanno utilizzando. Fai clic su "Termina processo" per chiudere queste app.

Il Chromebook potrebbe aver solo bisogno di un riavvio forzato spegnendolo e riaccendendolo. Puoi farlo tenendo premuto il pulsante di accensione finché non si spegne e poi premendolo di nuovo per riaccenderlo.

Se le soluzioni sopra indicate non funzionano, puoi eseguire un ripristino forzato. Procedi solo se non è un problema perdere potenzialmente alcuni file nella cartella download. Per ripristinare forzatamente il tuo Chromebook, spegnilo, quindi tieni premuto il pulsante di aggiornamento (freccia curva) e tocca il pulsante di accensione. Una volta che il Chromebook si riaccende, puoi rilasciare il pulsante di aggiornamento.

Se il tuo Chromebook visualizza un messaggio di errore all'apertura di un determinato file.

Assicurati che il tuo Chromebook supporti il tipo di file che stai tentando di aprire. I seguenti tipi di file sono supportati dai Chromebook:

• File Microsoft Office: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt (sola lettura), .pptx (sola lettura).
• Media: .3gp, .avi, .mov, .mp4, .m4v, .m4a, .mp3, .mkv, .ogv, .ogm, .ogg, .oga, .webm, .wav
• Immagini: .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .webp
• File compressi: .zip, .rar
• Altro: .txt, .pdf (sola lettura)

Se il tipo di file che stai tentando di aprire non è supportato dal tuo Chromebook, prova a salvarlo su Google Drive e ad aprirlo da lì. Documenti, immagini, audio e file video possono essere caricati e salvati su Google Drive, dove puoi creare file condivisi o privati da aprire nel tuo browser.

Se il tuo Chromebook non si collega o non riconosce un secondo monitor e il motivo è sconosciuto.

In molti casi, il tuo Chromebook sarà in grado di riconoscere e collegarsi al monitor esterno dopo un riavvio. Questo processo richiede di spegnere completamente il Chromebook per alcuni secondi e poi riaccenderlo. Ripeti questo processo di riavvio con il monitor esterno nel caso in cui il problema risieda in esso.

Questo Chromebook richiede un cavo adattatore da USB a HDMI per collegarsi a un dispositivo esterno. Assicurati di acquistare uno di questi adattatori per collegare i tuoi dispositivi.

Il collegamento del tuo Chromebook a un monitor esterno può essere difficile se i cavi non sono inseriti correttamente. Assicurati che ogni cavo sia inserito nell'orientamento corretto e che non ci siano attorcigliamenti visibili nei cavi.

È possibile che il cavo e/o l'adattatore utilizzato per il collegamento al monitor esterno sia difettoso. Sostituire questo cavo con uno nuovo potrebbe risolvere il problema.

Se la fotocamera del tuo Chromebook non funziona correttamente e il motivo è sconosciuto.

Il tuo Chromebook potrebbe aver solo bisogno dell'ultimo aggiornamento per riparare la fotocamera. Vai alle impostazioni e seleziona "Informazioni su ChromeOS". Quindi premi "Verifica aggiornamenti" e installa l'ultimo aggiornamento.

È possibile che il tuo Chromebook necessiti di un ripristino forzato per funzionare correttamente. Eseguilo spegnendo completamente il Chromebook per alcuni secondi permettendogli di riavviarsi, quindi riaccendilo.

È possibile che l'applicazione specifica che stai tentando di utilizzare per la fotocamera sul tuo dispositivo non sia supportata. Verifica se questo è il problema aprendo un'applicazione alternativa e utilizzando la fotocamera.

L'audio sul mio Chromebook è distorto quando uso le cuffie e non funziona correttamente.

Spingi con fermezza le cuffie nella porta per cuffie finché non senti un "clic". Se le cuffie non sono inserite saldamente nel Chromebook, non sarai in grado di sentire l'audio.

Scollega le cuffie dal Chromebook e chiudi il Chromebook. Lascia il Chromebook chiuso per almeno dieci secondi, poi puoi riaprirlo. Collega nuovamente le cuffie al Chromebook per vedere se la chiusura del coperchio ha aiutato con la distorsione audio.

Individua l'immagine del tuo account che si trova nell'angolo in basso a destra dello schermo, circondata da numerose icone. Una volta cliccato sull'immagine dell'account, apparirà una pagina informativa. Assicurati che l'audio non sia disattivato e regola il volume a un livello appropriato. Inoltre, assicurati che l'uscita audio sia nella posizione desiderata (ad esempio, se vuoi che l'audio passi attraverso le cuffie, clicca sull'uscita cuffie).

In molti casi, la distorsione audio è dovuta al fatto di non aver svuotato la cache. Per svuotare la cache, individua l'icona dei puntini di sospensione (3 puntini verticali) nell'angolo in alto a destra del Chromebook. Successivamente, clicca su strumenti e individua il pulsante che dice "cancella dati di navigazione". Da qui, clicca sull'opzione avanzata. L'opzione avanzata dovrebbe presentare all'utente molte attività che desidera eseguire. Per cancellare le informazioni dall'inizio dei tempi, clicca sull'opzione "Dall'inizio dei tempi". Infine, clicca sull'opzione "svuota la cache" seguita da "cancella dati di navigazione". Per verificare se ha funzionato, riavvia il Chromebook e prova l'audio.

L'utilizzo di un diverso set di cuffie consentirà all'utente di sapere se il problema risiede nelle cuffie o nel Chromebook stesso. Per utilizzare correttamente un nuovo paio di cuffie, inserisci il cavo delle cuffie nella porta per cuffie finché non senti un "clic"