Soluzione problemi Acer Chromebook CB3-131-C3KD

Il portatile non risponde e non si accende

Collega il cavo di ricarica del tuo Chromebook a una presa di corrente funzionante. Se la luce spia di ricarica si accende ma il portatile non si avvia, prova a ripristinare il portatile a una data precedente in cui funzionava ancora. Se il portatile non si avvia affatto, assicurati che i collegamenti siano saldi e lascialo in carica per 15-30 minuti. Se il portatile non si carica o se i passaggi seguenti non funzionano, potrebbe essere necessario contattare il produttore.

Se il portatile è rimasto inutilizzato per un lungo periodo di tempo, potrebbe non rispondere a causa di una batteria difettosa o non carica. Verifica la batteria scollegando eventuali dispositivi periferici esterni e collega il caricabatterie del portatile a una presa. La luce spia di ricarica dovrebbe accendersi; in caso contrario, controlla che i collegamenti siano saldi. Se la batteria non si carica, potrebbe essere necessario sostituirla. Trovi la nostra guida alla sostituzione della batteria qui.

Se l'alimentatore funziona e le ventole sono in funzione, ma il dispositivo non si accende, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Trovi la nostra guida alla sostituzione della scheda madre qui.

Il dispositivo potrebbe essere in stop, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per attivarlo. Se il portatile è alimentato ma continua a non visualizzare nulla, lo schermo potrebbe essere troppo scuro. Assicurati che la luminosità sia alzata premendo ripetutamente il tasto F7. Se lo schermo appare a macchie, è possibile che il tuo Chromebook abbia dei pixel morti. Questo è un buon indicatore che il dispositivo ha uno schermo LED difettoso. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire lo schermo.

Uno o più tasti della tastiera non funzionano correttamente, sono bloccati o mancano.

Se i tasti non possono essere premuti, potrebbero esserci dei detriti sotto di essi che impediscono il corretto funzionamento. Rimuovi delicatamente il tasto e pulisci i detriti che impediscono al tasto di funzionare correttamente. Assicurati che l'area della tastiera sia completamente pulita e poi riattacca delicatamente il tasto o i tasti nella posizione originale.

Se i tasti sono staccati dalla tastiera e non si trovano, sostituiscili. Assicurati che l'area sia pulita prima di procedere con la sostituzione. Trovi la nostra guida alla sostituzione dei tasti qui.

L'audio e i suoni non vengono riprodotti dal portatile.

Assicurati che l'audio non sia disattivato cliccando sulla foto del tuo account e regolando il volume usando il cursore. Se non è disattivato, accanto al cursore del volume, clicca sulla freccia destra e cambia la sorgente da cui proviene l'audio (output). Se questo non funziona, scollega qualsiasi dispositivo audio dal tuo Chromebook e prova il suono. Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario reimpostare il Chromebook o ripristinare il Chromebook.

Potrebbe essere necessario sostituire gli altoparlanti se il suono continua a non funzionare dopo aver reimpostato il Chromebook. Trovi la nostra guida alla sostituzione degli altoparlanti qui.

Il cursore non si muove quando l'utente tocca il trackpad.

Se il trackpad non risponde al tocco, il software Chrome OS potrebbe essere corrotto. Prova a disinstallare e reinstallare Chrome OS.

Se il trackpad continua a non rispondere al tocco dopo aver reinstallato il software, potresti avere un trackpad difettoso. Trovi la nostra guida alla sostituzione qui.