Soluzione problemi Acer Chromebook C720

Il Chromebook potrebbe rispondere lentamente alle interazioni (come fare clic o scorrere), o non rispondere affatto a qualsiasi interazione.

Quando la memoria del Chromebook è piena, potrebbe essere difficile avviare nuovi processi. Il Chromebook non sarà in grado di caricare nuovi processi senza memoria libera. Per liberare la memoria del sistema, tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi. Questo chiuderà tutte le app e i processi in esecuzione e spegnerà completamente il computer. La prossima volta che il Chromebook si avvia, la memoria dovrebbe essere libera.

Quando il Chromebook esegue una versione obsoleta o instabile del suo sistema operativo, alcune azioni potrebbero non funzionare come previsto. La prima cosa da fare è verificare su quale versione di Chrome OS (il sistema operativo) è in esecuzione il Chromebook. Per verificarlo, devi prima fare clic sulla foto del tuo account. Successivamente, devi fare clic sul pulsante Impostazioni. In Impostazioni dovrebbe esserci un pulsante Menu (tre linee orizzontali), fai clic su quel pulsante. Scorri verso il basso e fai clic su Informazioni su Chrome OS, quindi fai clic su “Informazioni dettagliate sulla build”. Accanto alla parola “Canale” dovresti poter vedere quale versione di Chrome OS stai utilizzando (Stabile, Beta o Dev).

1. Se ti trovi su Beta o Dev, dovresti passare a Stabile. Per farlo, fai clic su “Cambia canale”. Questo dovrebbe darti l'opzione di selezionare Stabile. Una volta fatto clic su “Stabile”, fai clic su “Cambia canale e Powerwash”. Questo disinstallerà la tua versione attuale di Chrome OS e installerà la versione più aggiornata di Chrome OS Stabile sul Chromebook. Una volta installato l'aggiornamento, fai clic su “Riavvia e Powerwash”. Questo finalizzerà l'aggiornamento. Dovrai accedere nuovamente con il tuo account Google.
2. Se ti trovi su Stabile, potresti dover aggiornare Chrome OS. Per verificare la tua versione attuale del sistema operativo Stabile, fai clic su “Impostazioni” (icona dell'ingranaggio). Successivamente fai clic su “Menu” (tre linee orizzontali). Infine, sotto “Google Chrome OS” fai clic su “Verifica aggiornamenti”. Questo cercherà automaticamente un aggiornamento software. Se viene trovato un aggiornamento, verrà scaricato automaticamente. Per finalizzare l'aggiornamento, fai clic sulla freccia verso l'alto vicino alla foto del tuo account. Una volta fatto clic su quella freccia, fai clic su “Riavvia per aggiornare”. Questo riavvierà il Chromebook e installerà il nuovo aggiornamento.

Il Chromebook non si connette allo schermo secondario quando si collega l'HDMI alla TV.

Assicurati che il cavo HDMI sia ben collegato alla porta di uscita HDMI del tuo Chromebook e alla porta di ingresso HDMI della tua TV. Se il cavo HDMI è collegato al Chromebook e alla TV, e la finestra di gestione del display non appare, allora il cavo HDMI potrebbe essere danneggiato. Testa il cavo HDMI con altri dispositivi per assicurarti che sia il cavo HDMI a essere difettoso. In tal caso, dovrai sostituire il cavo HDMI. Se il cavo HDMI funziona con altri dispositivi, controlla la sezione sulla porta HDMI difettosa per maggiori informazioni.

Assicurati che il cavo HDMI sia ben collegato alla porta di uscita HDMI del tuo Chromebook e alla porta di ingresso HDMI della tua TV. Se il cavo HDMI funziona con altri dispositivi ma non con il tuo Chromebook e la tua TV, allora è possibile che le porte HDMI del tuo Chromebook o della tua TV siano difettose. Prova a testare le porte HDMI con altri dispositivi. Prova i seguenti passaggi:

1. Collega la tua TV a un altro dispositivo con il cavo HDMI. Se non funziona, la porta HDMI della TV è danneggiata. Se funziona, continua testando la porta HDMI del Chromebook.
2. Collega il tuo Chromebook a un'altra TV o a un dispositivo diverso con il cavo HDMI. Se il Chromebook non si connette, la porta HDMI del Chromebook è danneggiata.

Se la porta HDMI del Chromebook è danneggiata, prendi in considerazione la sostituzione della porta HDMI seguendo questi passaggi:

1. Per prima cosa, dovrai svitare tutte le viti sul fondo del Chromebook con un cacciavite. Metti le viti da parte in un posto sicuro per non perderle.
2. Fai leva delicatamente sulla cover posteriore del portatile con un cuneo in gomma per evitare graffi.
3. Rimuovi la batteria svitando le due viti sul lato della batteria che la tengono in posizione. Quindi, sganciala dalla scheda madre e rimuovi con attenzione la batteria. Questo serve a evitare danni elettrici ad altri componenti e per evitare lesioni.
4. Rimuovi la scheda madre dal Chromebook. Guarda i passaggi su come sostituire la scheda madre.
5. Individua la porta HDMI.
6. Usa uno strumento di rimozione della saldatura da un kit di strumenti di saldatura per rimuovere con attenzione la vecchia porta HDMI dalla scheda madre.
7. Una volta rimossa, posiziona la porta HDMI sostitutiva.
8. Saldare la porta HDMI sostitutiva.
9. Rimonta la scheda madre nel Chromebook.
10. Esegui i passaggi 1, 2 e 3 al contrario per riassemblare il Chromebook.

Il Chromebook non risponde all'ingresso del caricabatterie.

Un problema comune con i Chromebook è che se vengono lasciati con lo 0% di batteria per un periodo di tempo prolungato, la batteria potrebbe scaricarsi completamente. Quando una batteria si scarica completamente, potrebbe non ricaricarsi più. Il modo più semplice per risolvere questo problema sarebbe sostituire la batteria. Una nuova batteria può essere acquistata qui.

Assicurati che il dispositivo sia completamente carico o collegato a un alimentatore. Se una di queste condizioni è soddisfatta e lo schermo continua a non avviarsi, allora l'alimentatore potrebbe essere danneggiato. Dovrai acquistare un nuovo alimentatore adatto per il tuo Acer Chromebook C720-2827. Puoi anche contattare Acer. Possono riparare o sostituire il dispositivo in conformità con la loro politica di riparazione e sostituzione.

Lo schermo del Chromebook non risponde completamente/è bloccato su una schermata nera all'avvio.

Esegui un hard reset sul tuo Chromebook. Questo ripristinerà il tuo Chromebook e rimuoverà la carica residua che mantiene in funzione il controller integrato (EC). L'hard reset interrompe tutta l'alimentazione all'EC. La procedura è la seguente:

1. Spegni il Chromebook.
2. Premi il pulsante di aggiornamento + il pulsante di accensione.

Se la batteria non è collegata correttamente, il Chromebook potrebbe non ricevere l'alimentazione necessaria. Per istruzioni su come estrarre la batteria e reinserirla, leggi la nostra guida alla sostituzione della batteria qui.

La connessione wireless del Chromebook è inferiore a quella ottimale, causando una connessione Internet lenta.

Se ci sono più dispositivi sulla stessa rete che riscontrano una scarsa connessione WiFi, il router potrebbe essere la fonte del problema. La prima cosa da provare sarebbe riavviare il router e il modem. Se non funziona, segui i passaggi di risoluzione problemi nel manuale fornito con il router/modem.

Se la connessione wireless diventa più debole solo quando la batteria del tuo Chromebook è scarica, potresti dover caricare il tuo Chromebook. Con molti tipi diversi di tecnologia, quando la batteria di un dispositivo si scarica, le prestazioni peggiorano. Lo stesso vale per i Chromebook, quindi quando noti che la connessione wireless peggiora con una batteria scarica, potrebbe essere il momento di caricare il Chromebook.