Soluzione problemi Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS

Quando tocchi il trackpad, non risponde o impiega molto tempo a rispondere.

Potrebbe esserci dello sporco incastrato sotto il trackpad che ne impedisce il corretto rilevamento del tocco. Inizia prendendo una tessera sottile (i biglietti da visita funzionano bene) e applica un po' di alcol denaturato. Inserisci la tessera tra la base del trackpad e il telaio, muovendola lateralmente lungo tutto il perimetro del trackpad per eliminare lo sporco che potrebbe essersi accumulato lì sotto.

Il trackpad potrebbe essere stato urtato o spostato, disallineandosi. Puoi iniziare spegnendo il Chromebook, quindi usa le dita per provare a rimettere in posizione il trackpad finché non senti che scatta più facilmente. Potresti anche provare a rimuovere il trackpad e riallinearlo dall'interno per una soluzione più definitiva. Puoi trovare la guida per farlo qui.

L'audio non funziona o suona distorto, sia attraverso gli altoparlanti del laptop che tramite le cuffie.

Se l'audio risulta distorto tramite le cuffie ma non tramite l'altoparlante, il jack cuffie o le cuffie stesse potrebbero essere difettosi. Testa il laptop con due paia di cuffie diverse per confermare che il problema sia sicuramente il jack cuffie. L'audio che va e viene è spesso segno di un jack cuffie allentato, quindi assicurati che sia installato completamente e correttamente sul computer.

Se l'audio non esce da uno o entrambi gli altoparlanti, il driver audio potrebbe essere danneggiato. Poiché questo dovrebbe aggiornarsi automaticamente, assicurati di essere connesso a Internet in modo che gli aggiornamenti possano avvenire. Puoi anche provare a riavviare il laptop. Se il problema persiste, è probabile che gli altoparlanti siano danneggiati o rotti e debbano essere sostituiti.

Se l'audio si sente bene con le cuffie ma suona distorto tramite gli altoparlanti del laptop, potrebbero essere danneggiati o rotti. Puoi trovare la guida per sostituire gli altoparlanti qui.

Il computer non risponde quando premi il pulsante di accensione, nonostante sia completamente carico.

Se il computer non risponde al caricabatterie, assicurati innanzitutto che sia collegato e che la spia della batteria sia accesa. Se la spia della batteria è arancione, significa che il laptop si sta caricando. Se la spia della batteria non si accende quando il computer è collegato, il caricabatterie potrebbe essere difettoso. Valuta l'acquisto di un nuovo caricabatterie.

Prova innanzitutto a eseguire un hard reset del laptop tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Se il laptop non si accende, la batteria potrebbe essere difettosa. La batteria può essere sostituita seguendo questa guida.

Nonostante sia carico, il laptop non si accende affatto. In alternativa, all'avvio potrebbe apparire una schermata nera con simboli sconosciuti.

Premi i tasti Esc e F3 all'avvio per portare il Chromebook in modalità sviluppatore. Una volta in modalità sviluppatore, premi Ctrl+D per disattivare la verifica del sistema operativo, quindi premi invio. Quando il Chromebook si riavvia, premi invio su richiesta per riattivare Chrome OS.

Se il ripristino alle impostazioni di fabbrica del Chromebook non risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Puoi trovare la guida per farlo qui.

Quando accendi lo schermo del computer, non riesci a vedere nulla nonostante si sentano i suoni del computer che funziona correttamente; oppure mancano pixel o sono presenti distorsioni sullo schermo.

Prova a tenere premuto il tasto ESC, premi F3 e poi premi il pulsante di accensione.

Se lo schermo non visualizza nulla, presenta un'immagine distorta (i colori potrebbero essere spenti o non apparire correttamente; potrebbero apparire linee sullo schermo che rendono difficile la visione; l'immagine potrebbe apparire inclinata o come se fosse una macchia d'olio) o mancano dei pixel, potrebbe essere necessario sostituire lo schermo del dispositivo. Lo schermo può essere sostituito seguendo questa guida.