Soluzione problemi Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN

Il monitor del tuo Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN è bloccato quando il portatile è acceso.

Un problema hardware è un malfunzionamento in un componente elettrico di un computer o nella configurazione di tale componente che porta a problemi con il dispositivo, tra cui uno schermo bloccato o che non risponde. Se c'è qualcosa collegato al tuo portatile (USB, jack audio, ecc.), scollegalo e non ricollegarlo finché lo schermo non risponde. Inoltre, assicurati che non ci sia nulla incastrato nelle porte dove è possibile collegare dei dispositivi. Pulisci la polvere dalle porte soffiandoci dentro con forza.

Se il computer non risponde ad alcun comando o non si spegne, devi eseguire un hard reset per ripristinare il portatile. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aggiornamento (pulsante con la freccia circolare in alto sulla tastiera) e il pulsante di accensione finché il computer non inizia a riavviarsi. Se non funziona, assicurati che il computer non sia in carica e lascia scaricare completamente la batteria. Dopo che la batteria è rimasta scarica per un numero significativo di ore (3+), ricollega il caricabatterie al computer e accendilo.

Il tuo Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN si accende e si spegne in modo imprevisto.

Gli arresti anomali del Chromebook possono essere causati da installazioni incompatibili. Se hai aggiunto di recente applicazioni o estensioni software al tuo Chromebook, prova a disinstallarle per far tornare il computer a funzionare normalmente. Per istruzioni su come disinstallare un'applicazione, segui questa guida: disinstallare un'applicazione. Puoi anche disabilitare le estensioni dal menu di Chrome nella tua barra degli strumenti. Per farlo, apri Google Chrome, clicca su Altri strumenti e quindi seleziona Estensioni nella barra degli strumenti in alto nel browser.

La CPU può causare l'arresto anomalo di un computer a causa del calore eccessivo. Se il computer risulta caldo al tatto o la ventola emette un forte rumore, spegni il computer e lascialo raffreddare. In alternativa, usa una bomboletta di aria compressa o un aspirapolvere per pulire la ventola. Se ancora non funziona, puoi sostituire la CPU ordinandone una nuova da siti web come Amazon o eBay. Il seguente link fornirà un video passo dopo passo su come disinstallare una CPU precedente e reinstallarne una nuova: guida alla sostituzione della CPU.

I file del computer sul tuo dispositivo sono diventati improvvisamente inutilizzabili o instabili.

Il motivo più comune per cui i file risultano danneggiati è un problema verificatosi durante il salvataggio, solitamente dopo che il computer si è bloccato o ha perso l'alimentazione. Puoi provare a recuperare alcuni dati dal tuo Chromebook utilizzando la seguente guida: recuperare i dati del Chromebook.

La memoria ad accesso casuale, o RAM, è l'hardware fisico all'interno di un computer che memorizza temporaneamente i dati, fungendo da memoria "di lavoro" del computer. Se il computer si arresta o si blocca durante il normale funzionamento, significa che non hai abbastanza RAM. Riavvia il computer ed elimina tutti i file e le applicazioni non necessari. Per farlo, segui la guida allegata: eliminare le informazioni non necessarie.

Il trackpad del tuo portatile non si muove o non risponde quando è acceso.

Se il trackpad non risponde ai comandi quando hai effettuato l'accesso, prova a premere più volte il tasto Esc in alto a sinistra sulla tastiera. Se questo passaggio non funziona, elimina l'account esistente sul tuo Chromebook. Quindi crea un nuovo account e verifica nuovamente se il problema è risolto.

Il trackpad del tuo Chromebook potrebbe smettere di funzionare dopo l'installazione di Windows 10. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi: vai alla pagina dei driver del tuo Chromebook. Scarica i driver del chipset Intel IO per Windows 8.1 e installali sul computer in "modalità compatibilità". Successivamente, riavvia il dispositivo. A questo punto, il trackpad verrà riconosciuto come estensione hardware valida. Infine, vai alla pagina di supporto Acer per scaricare e installare il driver Synaptics per Windows 10. Potrebbe essere necessario riavviare nuovamente il dispositivo. Se il problema con il trackpad si ripresenta, prova a premere F7 sul computer. Se nessuna di queste opzioni funziona, segui la guida alla sostituzione del trackpad per rimuovere il trackpad attuale.

I tuoi tasti sono bloccati su Caps Lock.

Se riscontri un problema con la tastiera, prova a usarla al di fuori del tuo account. Per farlo, disconnettiti dall'account corrente e accedi all'account ospite. Se i tasti funzionano normalmente quando usi il Chromebook come ospite, elimina l'account esistente e creane uno nuovo sul computer.

Se il tasto Caps Lock non si disattiva quando lo premi ripetutamente, potrebbe essere bloccato. Passaci sopra un cotton fioc imbevuto di alcol isopropilico o puliscilo spruzzando una bomboletta di aria compressa. Per disattivarlo manualmente, premi i tasti “Alt” e “Cerca” per disabilitare il Caps Lock, quindi premili nuovamente per riabilitarlo. In alternativa, puoi premere l'icona dell'orario nell'angolo in basso a destra dello schermo e cliccare due volte sul pulsante “Caps Lock è attivo” per disattivarlo e poi riabilitarlo.