Soluzione problemi Acer C720-2848 Chromebook

Il computer è collegato alla presa, ma la batteria non si carica.

Il Chromebook non mantiene la carica quando è collegato e non si accende quando viene scollegato.

Controlla se i cavi di alimentazione presentano segni di usura. Assicurati che i cavi siano collegati correttamente.

Collega il portatile a una presa di corrente e caricalo per 3-4 ore. Il portatile dovrebbe accendersi e funzionare normalmente. Se il portatile non si avvia, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.

A volte i dispositivi presentano problemi non chiaramente identificabili, per cui riavviare il dispositivo potrebbe risolverli. Per farlo, l'utente deve completare un ripristino forzato. Inizia spegnendo il dispositivo. Successivamente, tieni premuto il pulsante di aggiornamento e poi il pulsante di accensione. Rilasciando i tasti, il dispositivo si riavvierà.

Solo se il riavvio non funziona, esegui un “powerwash”. Questo eliminerà i file in eccesso sul dispositivo, riportandolo allo stato originale. Riavvia il dispositivo e accedi. Clicca sulla foto del tuo account, quindi vai su impostazioni. In basso, seleziona avanzate. Dovrebbe esserci una sezione chiamata “powerwash”. Seleziona powerwash per aprire una finestra in cui scegliere di riavviare e poi inserire alcune informazioni sull'account. Segui i passaggi rimanenti per riavviare il dispositivo. Una volta completato, verifica se il problema è stato risolto.

Se i processi precedenti non risolvono il problema, potrebbe esserci un problema con il cavo che carica il dispositivo. Cerca un ricambio presso un rivenditore locale o online, assicurandoti di conservare lo scontrino o di comprendere la politica di reso nel caso in cui la sostituzione non risolva il problema.

Invece di caricare le pagine web, il dispositivo visualizza la frase “Aw, Snap!” e viene mostrato un messaggio di errore

Una delle soluzioni più semplici a questo problema è chiudere le schede e le finestre del browser. Per farlo, vicino alla parte superiore dello schermo troverai quelli che sembrano essere file multipli con titoli diversi, che corrispondono alle diverse pagine web in esecuzione contemporaneamente. Clicca sulla piccola “x” accanto a tutti i file che non stai utilizzando. Dopo aver chiuso i file, prova a caricare una nuova pagina web.

Come indicato in precedenza, il problema potrebbe essere risolto riavviando il dispositivo. Se hai bisogno di un tutorial per il riavvio, consulta la procedura per il riavvio del dispositivo descritta sopra.

Se questo non risolve ancora il problema, potrebbe essere necessario disattivare alcune estensioni. Per iniziare, prova ad aprire una pagina web. Con la pagina web aperta, clicca sul menu vicino all'angolo in alto a destra dello schermo, indicato da tre punti sovrapposti. Quindi seleziona “Altri strumenti” e vai su “Estensioni”. Clicca su tutte le caselle che riportano la dicitura “Attiva” accanto alle caselle spuntate per disattivarle. Prova a caricare di nuovo una pagina web; se l'operazione ha successo, attiva ogni estensione singolarmente finché non scopri quella che sta causando il problema. Elimina tale estensione selezionando l'icona del cestino accanto ad essa nello stesso menu “Estensioni”.

L'immagine sullo schermo è scura.

Sembra non esserci retroilluminazione sullo schermo o alcuna immagine visibile.

Si vede un'immagine sbiadita se avvicino una torcia allo schermo.

Schermo tremolante o comparsa di colori/linee insoliti.

Se lo schermo sembra avere pochissima retroilluminazione e le immagini appaiono molto scure, l'impostazione di luminosità potrebbe essere stata impostata sull'opzione più bassa possibile.

Se non c'è un'immagine visibile sullo schermo o se si vede un'immagine sbiadita avvicinando una fonte di luce esterna (come una torcia), le cause più probabili includono il guasto della retroilluminazione, il guasto dell'inverter del display o il danneggiamento del collegamento tra lo schermo e la scheda madre. Indipendentemente dalla causa della mancanza di immagini, la soluzione per tutti questi casi sarà la sostituzione dello schermo LCD.

Causato da problemi software e/o guasti hardware.

Le soluzioni software comuni includono l'installazione di un programma antivirus/anti-malware o il controllo di aggiornamenti software.

Alcuni programmi gratuiti e molto apprezzati sono Avira, Avast e Bitdefender. Dopo l'installazione, esegui una scansione completa del tuo Chromebook per eliminare eventuali minacce potenziali.

Per prima cosa clicca sulla foto del tuo account, quindi vai su impostazioni. Clicca su Menu, Informazioni su Chrome OS e sotto Google Chrome OS clicca su verifica aggiornamenti. Se ne sono presenti, il download dovrebbe avviarsi automaticamente.

La tastiera non scrive.

Polvere e sporcizia possono interferire con le connessioni tra i tasti e il resto del computer. Potrebbe essere necessario pulire la tastiera.

Un cavo di collegamento piegato o rotto può causare problemi di input della tastiera. Dovrai svitare la cover posteriore del tuo Chromebook per controllare.

Buone notizie! Non dovrai sostituire l'intera tastiera. Puoi acquistare e sostituire i tasti singolarmente.

Se la tastiera continua a non funzionare, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.

Come per la tastiera, polvere e sporcizia possono bloccare le connessioni essenziali per il funzionamento del trackpad. Potrebbe essere necessario pulire il trackpad.

Premi il tasto Esc diverse volte per verificare la reattività del trackpad. Picchietta le dita sul trackpad per circa 10 secondi per testarne la reattività.

Prova un semplice riavvio del computer. Se non funziona, potrebbe essere necessario tentare un “ripristino forzato” del portatile. Visita questo link per ulteriori informazioni: https://support.google.com/chromebook/an....

Se hai più di un account sul tuo portatile e solo uno presenta problemi, prova a eliminare e aggiungere nuovamente quell'account al tuo dispositivo.

Se il trackpad continua a non funzionare, potrebbe essere necessario sostituirlo. Assicurati di controllare l'eventuale garanzia sul dispositivo.

Il mio portatile non si accende quando premo il pulsante di accensione.

Tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi durante il tentativo di accensione del portatile.

Come per qualsiasi altro pulsante, polvere e sporcizia potrebbero bloccare o danneggiare i collegamenti. Potrebbe essere necessario pulire il pulsante.

Verifica che la batteria sia carica o che il portatile sia collegato alla corrente e controlla che la batteria funzioni correttamente. Vedi “Batteria che non si carica” per ulteriori informazioni.

Se il portatile è sicuramente alimentato ma non si accende alcuna luce, potrebbe essere necessaria la sostituzione della scheda madre. Verifica la copertura della garanzia per la scheda madre prima di iniziare la procedura di sostituzione.

Potrebbe essere necessario tentare un “ripristino forzato” del portatile. Visita questo link per ulteriori informazioni: https://support.google.com/chromebook/an....

Lo schermo è nero.

Verifica che il portatile si accenda utilizzando i controlli della sezione “Il portatile non si accende”.

Verifica che la luminosità dello schermo sia impostata su un valore sufficientemente alto per vedere, premendo il tasto per aumentare la luminosità.

Assicurati di non proiettare il portatile su un altro display, come un proiettore o un monitor separato.

Se lo schermo ha problemi di visualizzazione in alcune parti, è probabile che lo schermo sia danneggiato e debba essere sostituito.

**Le riparazioni hardware potrebbero includere una pulizia approfondita del computer, il controllo di tutte le connessioni hardware per individuare saldature rotte o connessioni allentate, o la rimozione di parti del computer per isolare il componente problematico.