Soluzione problemi ASUS ZenBook UX330U

La batteria si esaurisce in poco tempo o non si carica quando è collegata alla corrente.

Se riscontri qualsiasi tipo di problema con la batteria, assicurati di monitorare l'utilizzo delle app. Se hai troppe app in esecuzione in background, la durata della batteria potrebbe ridursi più rapidamente. Prova a chiudere tutti i programmi o le app che non stai utilizzando.

In alternativa, puoi modificare le impostazioni di risparmio energetico del portatile. Fai clic sull'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo o premi il pulsante di accensione sulla tastiera. Digita “Impostazioni di alimentazione e sospensione” e fai clic sul risultato. Una volta nella finestra delle impostazioni, fai clic su “Impostazioni di alimentazione aggiuntive” sotto la scheda “Impostazioni correlate” sul lato destro della finestra. Da qui, puoi impostare il piano di alimentazione consigliato.

Un'altra soluzione consiste nell'attivare la modalità di risparmio batteria o ridurre la luminosità. Puoi accedere a queste opzioni facendo clic sull'icona della batteria nell'angolo in basso a destra dello schermo. Questo menu rapido ti permetterà di attivare la modalità di risparmio batteria e regolare la luminosità dello schermo. Se desideri modificare ulteriori impostazioni, fai clic su “Impostazioni batteria”. Questa finestra ti consentirà di modificare la percentuale di attivazione della modalità di risparmio batteria e di regolare la luminosità. In questa finestra sono presenti anche informazioni utili. Facendo clic su “Vedi quali app influiscono sulla durata della batteria” sotto l'indicatore di carica, otterrai informazioni su quali app causano una batteria che si scarica rapidamente. Inoltre, nella parte inferiore della pagina, puoi trovare una voce chiamata “Suggerimenti per il risparmio batteria”. Cliccandoci accederai a una finestra con ulteriori informazioni su come massimizzare l'autonomia della batteria.

Se possiedi il portatile da molto tempo senza aver sostituito la batteria e questa si esaurisce in poco tempo, o se l'indicatore nell'angolo in basso a destra dello schermo indica che la batteria è collegata ma non si carica, potresti avere una batteria difettosa. La cosa migliore da fare è sostituirla. Puoi trovare la nostra guida per la sostituzione della batteria ''qui''.

La tastiera non scrive correttamente o i tasti sembrano appiccicosi. Il trackpad è lento o i clic non vengono registrati sullo schermo.

I motivi per cui la tastiera non funziona possono essere molteplici. Per prima cosa, esamina la tastiera per assicurarti che non sia fisicamente danneggiata. Se non vedi alcun danno visibile, controlla se il driver della tastiera è collegato correttamente. Per accedere al driver della tastiera, fai clic con il tasto destro sul tasto Windows nella barra delle applicazioni. Seleziona la scheda “Gestione dispositivi”. Fai clic sulla categoria “Tastiere” per espanderla. Quindi, fai clic con il tasto destro sull'opzione della tastiera che desideri riparare e seleziona “Disinstalla”. Dopodiché, vai sul tasto Windows nella barra delle applicazioni e seleziona il pulsante “Arresta”. Fai clic su “Riavvia” e lascia che il computer si riavvii completamente. Windows reinstallerà automaticamente il driver della tastiera.

A volte il driver della tastiera è obsoleto o danneggiato. In questo caso, devi eseguire un aggiornamento del driver. Per farlo, fai clic con il tasto destro sul tasto Windows nella barra delle applicazioni e seleziona “Gestione dispositivi”. Fai clic sulla categoria “Tastiere” per espanderla. Fai clic con il tasto destro sulla tastiera che desideri aggiornare e seleziona “Aggiorna driver”. Apparirà una nuova finestra che chiede “Come vuoi cercare i driver?”. Seleziona “Cerca automaticamente i driver aggiornati”. Windows cercherà il software del driver più recente per il tuo portatile. Riavvia il computer per completare il processo.

Potrebbero esserci detriti bloccati sotto la tastiera senza che tu te ne accorga. Se non sei sicuro, prenditi un momento per esaminare il dispositivo. Se vedi briciole o altre particelle varie sotto i tasti, devi pulire il dispositivo! Un metodo comune è utilizzare una bomboletta di aria compressa, che puoi acquistare in qualsiasi grande magazzino. Durante l'uso, tieni l'ugello ad almeno 7-8 cm di distanza dalla tastiera. Quindi, spruzza con cautela l'aria compressa tra ogni tasto, rimuovendo polvere e detriti man mano. I tuoi tasti dovrebbero ritrovare una nuova molla dopo aver completato questo processo.

Se il trackpad è lento o non registra i clic, potresti avere un driver mancante o obsoleto. Si consiglia di collegare un mouse esterno per completare questo processo di soluzione problemi. Per risolvere i problemi del trackpad, prova prima ad aggiornare il driver. Fai clic con il tasto destro sul tasto Windows nella barra delle applicazioni e seleziona “Gestione dispositivi”. Fai clic sulla scheda “Mouse e altri dispositivi di puntamento” per espanderla. Fai clic con il tasto destro sul trackpad che desideri aggiornare e seleziona “Aggiorna driver”. Apparirà una nuova finestra che chiede “Come vuoi cercare i driver?”. Seleziona “Cerca automaticamente i driver aggiornati”. Windows cercherà automaticamente il driver più recente. Riavvia il computer per completare il processo.

Se l'aggiornamento del driver non funziona, potresti doverlo disinstallare. Per farlo, fai clic con il tasto destro sul tasto Windows e seleziona “Gestione dispositivi”. Fai clic sulla scheda “Mouse e altri dispositivi di puntamento” per espanderla. Fai clic con il tasto destro sul trackpad che desideri disinstallare e seleziona “Disinstalla dispositivo”. Riavvia il computer. Windows tenterà di reinstallare il driver.

Se l'aggiornamento o la disinstallazione del driver non funzionano, potresti dover utilizzare il driver generico fornito con il software Windows. Per farlo, vai in “Gestione dispositivi” e seleziona la scheda “Mouse e altri dispositivi di puntamento”. Fai clic con il tasto destro sul trackpad che desideri modificare e seleziona “Aggiorna driver”. Apparirà una nuova finestra; seleziona “Cerca i driver nel computer”. Quindi seleziona “Scegli manualmente da un elenco di driver disponibili nel computer”. Seleziona “Mouse compatibile HID” e fai clic su “Avanti”. Segui le istruzioni a schermo per completare l'installazione.

Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, potresti dover sostituire il trackpad. Per farlo, segui ''questa guida''.

Il portatile ha problemi di connessione a Internet tramite Wi-Fi.

Se riscontri problemi con la connessione Wi-Fi, è possibile che l'adattatore Wi-Fi non sia attivo. Per controllare se l'adattatore è attivo o disattivo, vai sul tasto Windows nella barra delle applicazioni. Seleziona il pulsante “Impostazioni” (l'icona a forma di ingranaggio). Quindi seleziona l'opzione “Rete e Internet”. Fai clic sulla scheda “Wi-Fi” e assicurati che l'interruttore sia impostato su “Attivato”.

Se l'adattatore è attivo ma non funziona ancora, potresti dover installare nuovi driver. Il modo più semplice per controllare i driver è andare direttamente sul sito web di Asus e navigare nella sezione di supporto per il tuo modello specifico. Lì potrai trovare i driver più aggiornati per il tuo dispositivo.

Se il problema non sembra essere legato al software, è sempre possibile che ci sia un problema con l'adattatore Wi-Fi fisico all'interno del computer. Sebbene sia meno comune dei problemi software, l'adattatore potrebbe guastarsi o potrebbe essere necessario cambiarlo per supportare i nuovi standard Wi-Fi in futuro. Fortunatamente, sostituire l'adattatore è abbastanza semplice. Per sostituire l'adattatore Wi-Fi del tuo ZenBook, fai riferimento a questa guida.

L'audio del portatile sembra distorto o non viene riprodotto.

Potresti avere un'uscita audio errata selezionata nelle impostazioni. Per controllare, vai al menu Start, apri le impostazioni, naviga nel menu “Audio” e fai clic su “Pannello di controllo audio”. Qui puoi selezionare quale uscita sta utilizzando il tuo computer.

Tutti sanno quanto sia frustrante ascoltare la propria canzone preferita con un audio pessimo. Se riscontri problemi audio, è possibile che il driver audio debba essere aggiornato o sostituito. Per aggiornare il driver audio, fai clic con il tasto destro sul tasto Windows nella barra delle applicazioni. Successivamente, seleziona “Gestione dispositivi”. Quindi seleziona l'opzione “Controller audio, video e giochi” per espanderla. Fai clic con il tasto destro sul dispositivo audio che vuoi aggiornare e clicca su “Aggiorna driver”. Apparirà una nuova finestra che chiede “Come vuoi cercare i driver?”. Seleziona l'opzione “Cerca automaticamente i driver aggiornati”. Windows cercherà automaticamente il software del driver più recente per il tuo dispositivo. Riavvia il computer per completare il processo.

Se l'aggiornamento del driver non funziona, è possibile che tu debba sostituire l'intero driver. Per farlo, fai clic con il tasto destro sul tasto Windows nella barra delle applicazioni. Seleziona “Gestione dispositivi”. Fai clic sull'opzione “Controller audio, video e giochi” per espanderla. Fai clic con il tasto destro sul dispositivo audio che desideri sostituire e seleziona “Disinstalla”. Quindi seleziona “Elimina il software del driver per il dispositivo”. Al termine della disinstallazione, riavvia il dispositivo. Windows tenterà di reinstallare il driver.

Se l'aggiornamento o la sostituzione del driver non funzionano, potresti dover utilizzare il driver audio generico fornito con Windows 10. Per farlo, fai clic con il tasto destro sul tasto Windows nella barra delle applicazioni. Seleziona “Gestione dispositivi” e vai all'opzione “Controller audio, video e giochi” per espanderla. Fai clic con il tasto destro sul driver audio scelto e seleziona “Aggiorna driver”. Apparirà una nuova finestra; seleziona “Cerca i driver nel computer” e poi clicca su “Scegli manualmente da un elenco di driver disponibili nel computer”. Seleziona “Dispositivo High Definition Audio” e clicca su Avanti. Apparirà un elenco di istruzioni per guidarti nell'installazione del nuovo driver.

Il portatile è lento durante la navigazione sul web, l'accesso ai file, l'esecuzione di programmi o durante le attività quotidiane.

Se il computer ha troppe app in esecuzione contemporaneamente, ciò può causare scarse prestazioni, scarsa autonomia della batteria e tempi di risposta lenti. Chiudere le app non necessarie in quel momento sarà vantaggioso per la batteria e per le prestazioni.

Se il tuo ZenBook rallenta durante l'esecuzione di attività che richiedono molta memoria, come l'utilizzo di Google Chrome, potrebbe essere utile aggiornare la RAM. Per verificare che il problema sia la RAM, apri la gestione attività premendo Ctrl+Shift+Esc e clicca su “Più dettagli” in basso. Dopodiché, clicca su “Prestazioni” e poi su “Memoria” per verificare quanta RAM sta utilizzando il computer. Questa finestra ti indicherà anche quanti GB di RAM sono installati nel dispositivo. Puoi trovare la quantità di RAM consigliata per le app che utilizzi eseguendo una rapida ricerca su Google.

La CPU potrebbe andare in thermal throttling (rallentamento del processore per controllare il calore) a causa di un'ostruzione. Per prima cosa, assicurati che le prese d'aria sul fondo del portatile siano libere, quindi controlla che non siano ostruite dalla polvere. Inoltre, assicurati che il portatile non sia appoggiato su superfici come una coperta, che potrebbero bloccare le prese d'aria. Verifica che la ventola di raffreddamento giri posizionando la mano a 7-10 cm dallo scarico del computer. Se senti uscire aria calda, la ventola dovrebbe funzionare. Se la ventola non funziona o non raffredda a sufficienza il computer, potrebbe essere necessario sostituirla o pulirla accuratamente rimuovendola dal dispositivo. Puoi seguire la nostra guida su come rimuovere e sostituire la ventola della CPU qui.

Se il portatile è molto lento durante la navigazione in Esplora file e lo spostamento dei file, potrebbe essere necessario aggiornare il dispositivo di archiviazione. Esistono molti nuovi dispositivi di archiviazione sul mercato odierno. La maggior parte dei dispositivi di archiviazione tradizionali sono HDD (Hard Disk Drive). Questi tipi di unità sono i più lenti. Il tipo successivo è l'SSD (Solid State Drive). Queste unità sono diventate più comuni in certi computer. L'ultimo tipo di unità, l'M.2, non è solo il più veloce, ma anche il più discreto. L'unità M.2 si inserisce direttamente nella scheda madre. Tieni presente che le unità M.2 non sono comuni in tutti i portatili. Inoltre, se desideri aggiornare il dispositivo di archiviazione, potresti dover trasferire i tuoi vecchi dati sul nuovo dispositivo se desideri conservarli. Per sostituire il dispositivo di archiviazione, segui questo link.