Wiki con Collaborazione Studenti
Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha realizzato questo wiki.
Il portatile Asus non si accende
Il computer non si avvia.
Cavo di ricarica difettoso
Prova a caricare il computer con il cavo attuale per verificare se il problema risiede nel caricabatterie o nel computer stesso. Se il computer non si carica, prova a caricarlo con un nuovo cavo di ricarica per confermare. Se il cavo di ricarica è difettoso, il computer funzionerà con la batteria ma non si caricherà. Assicurati che la batteria non sia troppo scarica per diagnosticare correttamente un cavo di ricarica difettoso.
Batteria difettosa/scarica
Se il cavo di ricarica non è la causa, è possibile che il problema sia la batteria. Con una batteria scarica o difettosa, il computer funzionerà correttamente con il cavo di ricarica, ma si spegnerà quando scollegato. Una batteria difettosa può non accettare la carica, non essere riconosciuta dal computer, o essere riconosciuta come carica ma non riuscire ad alimentare il computer. Prova a sostituire la batteria nel computer.
Hard disk (HDD) danneggiato
Se il nuovo cavo di ricarica e la batteria non risolvono il problema, la causa potrebbe essere l'hard disk. L'hard disk potrebbe essere danneggiato, corrotto o formattato. Se l'hard disk è corrotto o danneggiato, prova ad acquistare e installare un nuovo hard disk. Di norma, prima che un hard disk venga corrotto o danneggiato, emette suoni anomali. Se senti qualcosa di insolito, esegui il backup di tutti i dati il prima possibile. Se l'hard disk è semplicemente formattato, prova a reinstallare il sistema operativo.
Il dispositivo si surriscalda
Temperatura estremamente elevata dalla presa d'aria del portatile. La parte inferiore del portatile risulterà calda al tatto e la ventola sarà costantemente in funzione alla massima velocità. Il dispositivo potrebbe spegnersi spontaneamente per proteggere l'hardware da danni.
Ventola ostruita/danneggiata
La ventola della CPU è bloccata o rotta. La ventola può ostruirsi con la polvere nel tempo oppure può essere danneggiata fisicamente o elettricamente. In entrambi i casi, dovrai rimuovere la ventola e il dissipatore. Per accedere a questi componenti, dovrai rimuovere la tastiera. Una volta ottenuto l'accesso, segui questi passaggi: innanzitutto, prova a pulire l'accumulo di polvere soffiando sulla CPU o utilizzando una bomboletta di aria compressa. Puoi anche utilizzare un aspirapolvere a una distanza di sicurezza o un bastoncino di cotone con una goccia di alcol. Se utilizzi un aspirapolvere o aria compressa, assicurati di tenere ferma la ventola, poiché potrebbe danneggiarsi se gira nella direzione sbagliata. Se la ventola è rotta, dovrai sostituirla con una nuova. Per rimuovere la tastiera e pulire o sostituire la ventola, consulta la guida alla ventola qui sotto.
Necessità di nuova pasta termica
La pasta termica è un composto ad alta conducibilità termica utilizzato tra la CPU e il dissipatore per aiutare a condurre il calore in modo più efficiente. Puoi capire se la pasta deve essere sostituita se è dura, secca o screpolata. Anche in questo caso, avrai bisogno di accedere alla CPU e al dissipatore, quindi dovrai rimuovere la tastiera. Una volta ottenuto l'accesso, segui questi passaggi:
innanzitutto, usando un oggetto morbido per non lasciare segni, rimuovi la vecchia pasta termica. Successivamente, pulisci la CPU e il dissipatore con un panno e dell'alcol denaturato. Infine, applica una piccola quantità di pasta termica nuova sul chip della CPU.
Al termine di questi passaggi, puoi riassemblare il dispositivo.
L'altoparlante non funziona
L'altoparlante non emette suoni utilizzando Windows 10.
Gestione dispositivi non risponde
Per prima cosa, trova e apri la pagina Gestione dispositivi utilizzando Start sul display, quindi seleziona la tua scheda audio sotto Controller audio, video e giochi. Seleziona la scheda Driver e fai clic su Aggiornamento. Se non riesci a trovare un nuovo driver, utilizza il sito web ASUS per individuare il driver e segui le istruzioni. Altre alternative includono il riavvio del driver audio facendo clic con il tasto destro (tocca e tieni premuto) sul driver e selezionando Disinstalla. Puoi anche utilizzare il driver audio generico fornito da Windows facendo clic con il tasto destro (tocca e tieni premuto) sul driver audio in Gestione dispositivi, selezionando Aggiornamento software driver, sfogliando e scegliendo i driver selezionati dall'elenco, facendo clic su Dispositivo High Definition Audio e Avanti, e seguendo le istruzioni.
Cavi difettosi
Assicurati che i cavi non siano allentati o inseriti nel jack errato, che i livelli di alimentazione e volume siano attivi (anche quando usi un'app per l'altoparlante), che tu stia utilizzando la porta USB corretta e che le cuffie non siano collegate.
Il dispositivo non è impostato come predefinito
Quando utilizzi un cavo USB o HDMI, devi assicurarti di impostare il dispositivo come predefinito aprendo Start e la pagina Audio. Quindi seleziona il tuo dispositivo e impostalo come Predefinito nella scheda Riproduzione.
Miglioramenti audio attivi
Dalla scheda Riproduzione, seleziona Dispositivo predefinito > Proprietà > Miglioramenti > Disabilita tutti i miglioramenti.
Lo schermo non si accende
Il computer rimane con uno schermo nero non reattivo o uno schermo sfocato
Il dispositivo è acceso ma il display rimane nero
Quando hai confermato che il computer è in funzione ma lo schermo rimane nero, collega l'alimentatore CA e carica il dispositivo. Assicurati di rimuovere eventuali dispositivi elettronici esterni ed espansioni di memoria. Scollega l'alimentatore CA e tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Riavvia il computer.
Driver della scheda grafica non installato o versione errata
I problemi di visualizzazione possono essere dovuti alla scheda grafica, che devi aggiornare o sostituire. Se si tratta semplicemente di un problema di aggiornamento, puoi andare sul sito ufficiale ASUS e reinstallare la versione più recente.
Problema di memoria
Eventuali espansioni di memoria dovranno essere rimosse.
Dopo aver tentato altre soluzioni problemi:
Se tenti una delle altre risoluzioni dei problemi senza successo, è possibile che tu abbia un cavo non funzionante o una scheda grafica rotta. In tal caso, tali componenti dovranno essere sostituiti.
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