Soluzione problemi ASUS Chromebook C300MA-DH01

Il Chromebook non risponde alla pressione del pulsante di accensione. Non sono visibili spie luminose.

Il tuo portatile funziona a batteria. Per assicurarti che la causa del problema di alimentazione non sia una batteria scarica, collega l'alimentatore al portatile e prova ad accenderlo.

I dispositivi collegati al portatile, come hard disk esterni, chiavette USB, un mouse o qualsiasi dispositivo USB, potrebbero contenere software che impedisce al portatile di accendersi correttamente. Rimuovi tutti i dispositivi esterni dal Chromebook per assicurarti che non siano la causa del problema.

Il Chromebook potrebbe trovarsi in uno stato energetico che impedisce al portatile di accendersi correttamente. Per prima cosa, scollega il cavo di alimentazione dal portatile e rimuovi la batteria. Attendi 15 secondi e poi ricollega la batteria. Se questa procedura non funziona, la batteria potrebbe aver bisogno di essere sostituita. Dai un'occhiata a questa guida di riparazione per ricevere assistenza.

Se hai seguito questi passaggi e il tuo portatile continua a non accendersi, potresti avere problemi hardware. In questo caso, ti suggeriamo di contattare il produttore per ulteriori accertamenti.

Il Chromebook non è connesso a internet e non è in grado di accedere alle pagine web, oppure potrebbe avere una connessione limitata. Potrebbe apparire un errore di connettività di rete sulla pagina web, oppure il segnale Wi-Fi nell'angolo in basso a destra conterrà un triangolo con un punto esclamativo.

Il Chromebook potrebbe avere il Wi-Fi disattivato o la modalità aereo attiva. Controlla il pannello nell'angolo a destra selezionando il simbolo del Wi-Fi. Se il Wi-Fi è attivo, il computer cercherà le connessioni wireless disponibili. Se il Wi-Fi è spento, il pannello ti fornirà un'opzione per attivarlo. Clicca sull'interruttore.

A volte l'accesso limitato al web può dipendere dal server del sito web e non dal tuo Chromebook. Considera di provare a connetterti a un altro sito web per testare la tua connessione. In alternativa, prova a connetterti alla tua rete wireless usando uno smartphone. Se il tuo telefono riesce a connettersi alla rete wireless, ma il Chromebook no, il problema è del Chromebook. Se anche il secondo dispositivo non rileva alcuna rete, si tratta di un problema di rete.

A volte i segnali wireless non raggiungono ogni angolo della casa, rendendo necessario un extender o un booster Wi-Fi. Per controllare la copertura, porta il tuo dispositivo vicino al router e al modem. Se il dispositivo si connette man mano che ti avvicini all'apparecchiatura, il problema riguarda la portata del segnale e non la connessione tra il segnale e il portatile. Per risolvere questo problema, è possibile acquistare degli extender Wi-Fi.

I computer Windows hanno installato un software per la risoluzione dei problemi di rete per identificare e riparare i problemi di connettività. Cliccando sull'icona di rete nell'angolo in basso a destra avrai accesso a questa funzione. Se il tuo problema non viene risolto, continua a leggere.

Riavviare il router e il modem di solito risolve la maggior parte dei problemi di connettività. Scollega il router e il modem dalla presa elettrica e lasciali staccati per 30 secondi. Ricollega il router e il modem e attendi che il segnale torni.

A volte il problema non dipende da te. Contatta il tuo fornitore di servizi internet affinché esamini e riavvii la tua rete.

Il Chromebook è acceso e collegato a una presa di corrente ma non si carica. L'indicatore di carica nell'angolo mostra 0%.

A volte un caricabatterie smette temporaneamente di funzionare per proteggersi da un problema con l'alimentazione. Scollega il portatile, attendi 5 minuti, quindi collega il Chromebook a una presa diversa in una stanza diversa.

Un cavo danneggiato può essere la causa del mancato caricamento della batteria. Esamina il cavo di alimentazione per individuare strappi, ammaccature e isolamento usurato. Se vedi danni sul cavo, o se l'alimentatore è danneggiato o emana odore di plastica bruciata, probabilmente il cavo è difettoso. Dovrai acquistarne uno nuovo. Ti suggeriamo di controllare la garanzia del produttore del Chromebook prima di acquistarne uno nuovo.

Se quando colleghi il cavo al Chromebook questo risulta allentato o non si inserisce completamente, scollega il cavo e pulisci l'interno della porta di ricarica con uno stuzzicadenti per rimuovere eventuali detriti o pulisci con una bomboletta di aria compressa.

Quando viene premuto un tasto sul Chromebook, non succede nulla.

Spegni il Chromebook. Inclina la tastiera verso il basso e scuotila per rimuovere eventuali detriti o sporcizia. Se hai una bomboletta di aria compressa, puoi spruzzarla anche tra i tasti.

Immergi un cotton fioc nell'alcol isopropilico e passalo nell'area circostante ogni tasto. Dovrai usare più cotton fioc, a seconda della quantità di sporco attorno ai tasti del tuo Chromebook. Immergi una piccola parte di un panno in microfibra nell'alcol isopropilico e passalo sulla parte superiore di tutti i tasti e sulle superfici, facendo attenzione a strofinare le aree più utilizzate per rimuovere gli accumuli. Quindi, usa un panno in microfibra asciutto per rimuovere la polvere e lucidare la tastiera. Una volta terminato, riaccendi il Chromebook.

Se bevande o altri liquidi sono stati versati sulla tastiera, capovolgi la tastiera per far defluire il liquido, evitando di toccare componenti elettrici durante lo sgocciolamento. Usa l'alcol isopropilico per pulire la tastiera. Attendi che si asciughi, quindi procedi ad accendere il Chromebook.

Il display del Chromebook presenta pixel mancanti o poco chiari. Le immagini appaiono irregolari nelle dimensioni o nella forma e potrebbero essere sfocate.

Il Chromebook potrebbe avere difficoltà a caricare immagini o video, e ciò potrebbe essere dovuto a un segnale internet debole. Controlla la tua connettività di rete (vedi sopra la soluzione problemi di connettività di rete).

Il Chromebook potrebbe avere un'impostazione di risoluzione dello schermo diversa da quella consigliata, con conseguenti immagini allungate o rimpicciolite. Aprendo il pannello di controllo, sarà disponibile un'opzione per regolare la risoluzione dello schermo.

La scheda grafica del Chromebook potrebbe avere difficoltà e necessitare di un aggiornamento. Il sito web ASUS fornisce l'accesso a versioni aggiornate dei driver scaricabili per il tuo dispositivo.