Soluzione problemi ACN Iris WG4K

Il videotelefono non risponde o non mostra alcun segno di accensione

Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente a una presa. Se il cavo di alimentazione del dispositivo è inserito in una presa funzionante e non si accende ancora, valuta l'acquisto di un cavo di alimentazione sostitutivo.

Verifica che la presa a muro che stai utilizzando funzioni correttamente. Prova a collegare un orologio o una lampada alla presa per assicurarti che funzioni e che trasmetta elettricità.

I tasti sul tuo videotelefono non rispondono o sembrano bloccati

Se l'intera tastiera non risponde, prova a sostituirla seguendo questa guida

Se i tasti non possono essere premuti, potrebbe esserci qualcosa sotto il tasto fisico che impedisce loro di abbassarsi. Per risolvere il problema, rimuovi la scocca in plastica e assicurati che non ci sia nulla incastrato sotto i tasti. Pulisci l'area sottostante e assicurati che sia sufficientemente pulita. Una volta fatto, reinstalla la scocca in plastica.

Impossibile ascoltare i suoni attraverso il telefono durante una chiamata in entrata o in uscita

Assicurati che il ricevitore sia collegato alla presa corretta del dispositivo. Il telefono deve essere inserito nella presa telefonica situata sul lato sinistro del dispositivo. Se l'audio continua a non funzionare, sostituisci il ricevitore con un altro telefono.

Gli accessori collegati al telefono tramite cavo/porta non funzionano o non si connettono

Se il dispositivo è acceso ma gli accessori inseriti nelle prese del dispositivo non funzionano come previsto, o non funzionano affatto, prova a scollegarli e ricollegarli. Se il problema persiste, prova a testarli utilizzando un dispositivo diverso per verificare se sono funzionali. Se ancora non funzionano correttamente, valuta l'acquisto di nuovi accessori.

Lo schermo è nero quando si tenta di effettuare una videochiamata

Le impostazioni di luminosità potrebbero essere troppo basse per vedere qualcosa. Regola la luminosità del tuo schermo LCD tramite l'opzione “Configurazione display” nel menu delle impostazioni.

La chiamata potrebbe aver subito un piccolo errore. Annulla la chiamata e riprova.

La persona che stai chiamando potrebbe non essere visibile perché si trova in un ambiente buio. Chiedi all'altro interlocutore di migliorare l'illuminazione nella sua stanza.

La persona che stai chiamando potrebbe aver installato il dispositivo su una rete privata o dietro un firewall. Chiedi loro di reinstallare il dispositivo su una rete pubblica o di disabilitare il firewall.

Lo schermo LCD potrebbe essere difettoso o danneggiato. Sostituisci lo schermo LCD seguendo questa guida.

Il dispositivo non esce dalla modalità video quando si effettuano chiamate solo voce

Assicurati di aver premuto il pulsante “Privacy video” sul dispositivo quando effettui una chiamata solo audio. Questo pulsante si trova nella parte inferiore del tastierino. Se il dispositivo non annulla lo streaming video, prova a spegnerlo e riaccenderlo. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire i tasti del tastierino o la scheda madre.

Voglio fare una chiamata, ma non riesco a sentire la persona che sto chiamando

I livelli del volume potrebbero essere impostati troppo bassi per sentire. Aumenta i livelli del volume tramite il menu delle impostazioni.

La persona che stai chiamando potrebbe aver attivato l'impostazione del muto. Chiedi all'altro interlocutore di confermare che l'impostazione del muto sia disattivata.

La persona che stai chiamando potrebbe aver installato il dispositivo su una rete privata o dietro un firewall. Chiedi loro di reinstallare il dispositivo su una rete pubblica o di disabilitare il firewall.

Gli altoparlanti installati nel dispositivo potrebbero essere difettosi o danneggiati. Sostituisci gli altoparlanti seguendo questa guida.

La persona che stai chiamando potrebbe essere un mimo. Chiedi all'altro interlocutore di confermare che non sia un mimo.