Problema con microfono in vivavoce durante la chiamata

Salve, ho un iphone 11 ricondizionato. Il mio problema è il seguente: quando sono in chiamata con un'altra persona e ho attivato il vivavoce/altoparlante, se io e l'altra persona parliamo contemporaneamente, l'altra persona non mi sente. Il problema non sussiste se invece l'altoparlante è spento. Se parliamo in contemporanea, l'altra persona riesce comunque a sentirmi, a sentire che le voci si accavallano. Sapreste aiutarmi?