il telefono va in tilt

Salve vi pongo questa domanda poiché ho un serio problema qundo inserisco il jack delle cuffie per ascoltare musica o vedere video il telefono va in tilt cioè la rotazione automatica non funziona i comandi del volume e del tasto power non funzionano o rispondono in ritardo se mi trovo sulla home tutto si blocca ed esce scritto system si è bloccato chiudere o attendere la barra in alto con le icone del wi fi ora e batteria diventa semi trasparente

e le icone scompaiono con un successivo messaggio home si è bloccato chiudi o attendi addirittura anche mentre sto scrivendo questo messaggio mi esce browser non risponde,purtroppo questo problema lo ho quando inserisco il jack di qualsiasi cuffia headphone che sia attendo una risposta il prima possibile grazie