Il mio tracking non si aggiorna o non viene trovato

Hai acquistato qualcosa da iFixit.com e il numero di tracciamento che ti abbiamo fornito non mostra un aggiornamento da un po' di tempo? Se è così, continua a leggere per sapere come gestiamo questi problemi.

Se il tracking non ha mostrato un aggiornamento entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione del tuo ordine e non lo hai ancora ricevuto, contattaci in modo che possiamo indagare sul problema insieme a te.

Quando le informazioni di tracking non vengono aggiornate dal corriere come dovrebbero, comprendiamo la tua frustrazione nel dover attendere il pacco senza molte informazioni. A volte il meteo è un problema e a volte i pacchi semplicemente non vengono scansionati nel sistema del corriere durante le soste intermedie, quindi sembra che non stia succedendo nulla. Altre volte, si tratta semplicemente del corriere in ritardo o che sta eseguendo ulteriori misure di sicurezza per il transito in base al contenuto del pacco.

Non è raro che alcuni corrieri saltino la scansione dei pacchi quando sono in ritardo, poiché questo consente loro di percorrere distanze maggiori senza fermarsi a scansionare il pacco in ogni struttura di elaborazione lungo il percorso. Trasportare i pacchi in questo modo è generalmente più veloce, poiché una scansione aggiuntiva significa anche tempi di elaborazione aggiuntivi. Può sembrare che sia passato da uno stato sulla costa occidentale a un altro sulla costa orientale in un unico aggiornamento del tracking, e questo è normale.

Se vedi che il tuo pacco è arrivato presso una struttura di smistamento e il tracking non mostra che è partito da tale struttura, oppure il pacco non è stato contrassegnato come In transito, potrebbe in realtà essere in transito verso di te, ma non viene scansionato nelle altre strutture lungo il percorso. Consigliamo di attendere fino alla data di consegna prevista presentata al momento dell'acquisto per lasciare il tempo alle informazioni di tracking di ricevere un aggiornamento.

Siamo determinati a fare in modo che tu sia soddisfatto del tuo ordine e dei servizi che offriamo. Se sei ancora preoccupato che il tuo pacco sia andato perso durante il transito o sia stato inghiottito da Cthulhu, segnalalo tramite il nostro modulo per problemi di consegna in modo che possiamo assisterti.

Per maggiori informazioni sui metodi di spedizione alternativi che offriamo, consulta i nostri Opzioni di spedizione domestica.

Le spedizioni USPS First-Class International possono richiedere fino a 8 settimane per essere consegnate. Non sempre richiedono così tanto tempo e di solito vengono consegnate prima, ma ti chiediamo gentilmente di attendere almeno 6 settimane prima di contattarci.

Può volerci un po' di tempo perché la spedizione superi la dogana e venga smistata dal tuo corriere postale locale. Sfortunatamente, non è disponibile alcun tracciamento per i pacchi USPS First-Class Mail International.

Se vedi un numero relativo alla spedizione che corrisponde all'ordine, si tratta in realtà di un ID doganale utilizzato negli Stati Uniti finché il pacco non raggiunge il porto di esportazione e viene consegnato a USPS. Una volta che USPS consegna il pacco al tuo corriere locale, a volte l'ID doganale può rivelare lo stato doganale del pacco tramite il tuo corriere locale, ma non è garantito.