Ho problemi con la spedizione

Una volta effettuato un ordine su iFixit.com, non c'è alcuna garanzia che le modifiche richieste possano essere apportate prima della spedizione dell'ordine. I nostri spedizionieri sono estremamente efficienti nell'inviare i pacchi, pertanto consigliamo di verificare tutte le informazioni prima di cliccare su Effettua ordine. Gli errori capitano e, quando ciò accade, ti preghiamo di contattarci.

Potrebbe essere applicata una commissione per eventuali correzioni e, per gestire la questione tempestivamente, potremmo informarti di eventuali addebiti una volta effettuati. Ti chiediamo di confermare l'accettazione di tali addebiti per accelerare la richiesta al corriere quando ci contatterai.

Nota bene: Non siamo in grado di fornire rimborsi o sostituzioni per pacchi smarriti se ci è stato fornito un indirizzo di spedizione errato.

Occasionalmente i pacchi ci vengono restituiti come non consegnabili. Quando il corriere ci restituisce un pacco non consegnabile, ti verrà emesso un rimborso completo per il prodotto, meno eventuali spese di restituzione.

Se sospetti che il tuo ordine non possa essere consegnato all'indirizzo indicato e non hai ricevuto conferma della sua restituzione o del rimborso, ti preghiamo di contattarci.

I pacchi restituiti perché non consegnabili sono soggetti ai nostri tempi di elaborazione standard di 5 giorni lavorativi, quindi se desideri accelerare la riconsegna, puoi effettuare un nuovo ordine. Contattaci e provvederemo a rimborsare le spese di spedizione anziché emettere un coupon.

Rifiutare la ricezione di un pacco o rifiutare il pagamento di dazi/tasse internazionali è considerato una restituzione del pacco senza il consenso di iFixit e può essere soggetto a una commissione di rifornimento del 25% (minimo 5 $). Eventuali commissioni e spese di spedizione sostenute verranno riaddebitate al cliente e potranno essere detratte dall'eventuale importo del rimborso. Consulta la nostra politica di reso.

Occasionalmente, i pacchi non vengono consegnati entro i tempi previsti e non possono essere localizzati tramite le informazioni di tracciamento (se disponibili). Una volta che ciò accade, il pacco viene considerato "smarrito". Se un pacco rientra in questa categoria, iFixit si riserva il diritto di inviare una sostituzione.

I rimborsi non sono disponibili per gli ordini segnalati come smarriti o rubati. Per motivi di sicurezza, questi reclami sono idonei solo per la sostituzione. Le sostituzioni sono disponibili solo quando è stato fornito un indirizzo di spedizione valido per l'ordine. Le sostituzioni non possono essere restituite per un rimborso.

Per avere diritto a una sostituzione, il problema deve essere segnalato entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Le sostituzioni vengono inviate solo all'indirizzo di spedizione originale fornito al momento del pagamento; non possiamo inviarle a un indirizzo diverso né sostituire articoli per i quali era stato inserito originariamente un indirizzo errato.

Le spedizioni sostitutive sono definitive e non possono essere restituite per un rimborso. I rimborsi possono essere emessi solo per gli ordini originali che ci vengono restituiti perché non necessari o difettosi.

Nota bene: Si consiglia di presentare un reclamo al corriere, poiché sarà in grado di aiutarti a trovare il pacco smarrito meglio di quanto potremmo fare noi.

Dopo l'ultimo aggiornamento del tracciamento, un pacco viene considerato perso o smarrito dopo i tempi di attesa stimati indicati di seguito: