Articolo mancante dal tuo ordine
Ci dispiace sapere che sembra mancare qualcosa dal tuo pacco. Il nostro processo di spedizione utilizza un sistema di imballaggio dettagliato in cui ogni articolo viene scansionato e registrato prima dell'inscatolamento, quindi ti preghiamo di ricontrollare tutto prima di riciclare i materiali da imballaggio.
Passaggio 1 — Controlla all'interno dei materiali da imballaggio
Il nostro team di spedizione presta molta attenzione durante l'imballaggio degli ordini e spesso avvolge gli articoli più piccoli per proteggerli. Controlla attentamente tutta la carta da imballaggio e i riempitivi per assicurarti che il tuo articolo non sia nascosto all'interno.
Passaggio 2 — Controlla la bolla di accompagnamento e le scatole dei prodotti
- Gli strumenti più piccoli, come gli spudger, sono spesso attaccati con del nastro adesivo alla bolla di accompagnamento.
- Se hai ordinato un kit (come un Kit Attrezzi Pro Tech), apri anche la scatola del prodotto: i componenti più piccoli a volte vengono riposti all'interno per sicurezza.
Passaggio 3 — Ancora mancante?
- Se sono presenti danni visibili alla scatola esterna, ti preghiamo di scattare foto chiare della scatola, dei materiali da imballaggio e di tutto il contenuto.
- Se non ci sono danni, l'articolo potrebbe non essere stato inserito nella scatola prima della sigillatura. È raro, ma può succedere.
Per ordini nazionali:
Segnalalo tramite il nostro modulo per articoli mancanti e noi esamineremo i filmati dell'imballaggio e organizzeremo subito una sostituzione.
Per ordini internazionali:
Se il pacco sembra essere stato ispezionato dalla dogana, potrebbero aver inavvertitamente dimenticato di inserire qualcosa durante la richiusura. Segnalalo tramite il nostro modulo per articoli mancanti e noi esamineremo i filmati della spedizione e contatteremo il corriere per indagare.
