EU Customer Support

Hai bisogno di aiuto? Il modo più rapido per contattare il nostro team di supporto è tramite il Assistente FixBot.

Orari del supporto iFixit EU:

FixBot è disponibile 24 ore su 24, ma il nostro supporto umano è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 (CET). Se ci contatti nel fine settimana, ti risponderemo il lunedì.

Cosa può e non può fare il nostro team di supporto

Siamo qui per aiutarti con domande su ordini, resi, sostituzioni in garanzia e informazioni generali sui prodotti. Tuttavia, ci sono alcune cose che non rientrano nel nostro ambito:

• Diagnosi o risoluzione dei problemi del dispositivo
• Forniamo guide e ricambi, ma non possiamo diagnosticare problemi o indicare con certezza quale parte deve essere sostituita. Per ricevere aiuto, consulta il nostro Answers Forum o rivolgiti a un professionista locale.

• Tempi di spedizione, costi di spedizione o stime fiscali
• Queste informazioni vengono mostrate automaticamente prima del pagamento.

• Modifiche agli ordini dopo la spedizione
• Una volta spedito l’ordine, non possiamo modificare l’indirizzo, la modalità di spedizione o il contenuto

• Spedizioni tra diverse regioni iFixit
• Ogni store regionale spedisce solo in determinati paesi. Se un articolo non è disponibile per il tuo paese, non possiamo spedirlo da un’altra regione.

• Correzioni di fatture o IVA (solo UE)
• Non possiamo modificare le fatture dopo l’acquisto o rimborsare differenze di IVA.