Soluzione problemi PlayStation 4 Pro

La ventola emette un rumore eccessivo e la console diventa calda al tatto. Il sistema potrebbe spegnersi e non rispondere più ai comandi.

Sposta la console lontano da tappeti e lascia spazio su tutti i lati per la ventilazione. Inoltre, posiziona una ventola in modo che soffi aria sulla console.

Inizia soffiando dell'aria compressa nelle feritoie per cercare di pulire la ventola di raffreddamento da eventuali accumuli di polvere. Se il problema persiste, rimuovi il coperchio superiore e assicurati che la ventola funzioni. Se la ventola non gira, potrebbe essere guasta e potrebbe essere necessaria la sostituzione. Per sostituire la ventola di raffreddamento, consulta questa guida alla sostituzione della ventola.

Assicurati che la tua PlayStation 4 Pro si trovi in un ambiente o un luogo fresco. Se la stanza è calda, la console si surriscalderà più velocemente. Posizionare la PlayStation 4 Pro in un luogo a bassa temperatura manterrà la console più fresca più a lungo.

La PlayStation 4 Pro non risponde quando viene inserito un disco nell'unità disco ottico.

Assicurati che il disco che stai utilizzando sia specifico per PlayStation 4. I giochi con il marchio PlayStation 4 sono compatibili con PlayStation 4 Pro. La PlayStation 4 Pro non può leggere dischi destinati alla PlayStation 3. Inoltre, la PlayStation 4 Pro non può leggere dischi di altre console di gioco come Xbox One, Wii o PC.

Espelli il disco corrente, controlla se presenta graffi o danni e assicurati che sia inserito dal lato corretto. Se il disco continua a non essere letto, provane un altro per assicurarti che il problema non sia il disco stesso.

Se il problema non è causato da dischi graffiati, potrebbe esserci un problema con l'unità disco ottico. Per aprire la console e sostituire l'unità disco ottico, utilizza la seguente guida alla sostituzione dell'unità disco ottico.

La console trasmette l'immagine, ma non proviene alcun audio dal televisore o da eventuali altoparlanti collegati.

Assicurati che il volume del televisore sia alzato a un livello udibile. Per verificare che il suono provenga correttamente dal televisore, passa a una sorgente che sai funzionare, come un film o un programma televisivo. Se non senti alcun suono proveniente dal televisore, il problema non è della console.

Assicurati che tutti i collegamenti dei cavi tra console, televisore e altoparlanti siano inseriti correttamente. Se il problema persiste, prova a usare un nuovo set di cavi per assicurarti che il problema non sia dovuto ai cavi stessi.

Se i cavi non sono la causa del problema, la questione potrebbe risiedere nelle impostazioni audio del sistema. Per provare a trovare le impostazioni corrette per la tua specifica configurazione, consulta i seguenti link.

Risoluzione dei problemi audio

Ulteriori risoluzioni dei problemi generali

L'immagine sul televisore sfarfalla e lampeggia diventando nera

Assicurati che tutti i cavi sul retro della console siano collegati correttamente tra la console e il televisore e che nulla sia appoggiato contro di essi.

La maggior parte di questi problemi può essere risolta controllando le impostazioni del televisore e della console per verificare quali modalità dello schermo funzionino e quali no (ad esempio: modalità Film rispetto a modalità Gioco). Inoltre, le impostazioni a 1080p sembrano dare il minor numero di problemi, mentre con risoluzioni superiori si potrebbero riscontrare difficoltà. Se queste soluzioni non funzionano immediatamente, prova a cambiare modalità più volte e a spegnere e riaccendere il sistema.

Alcuni giochi non supportano l'HDR e potrebbero causare sfarfallio dello schermo quando l'impostazione Colore HDMI UHD è attiva. Prova a verificare se il gioco supporta l'HDR o meno e modifica l'impostazione Colore HDMI UHD di conseguenza.

La console non si collega affatto al televisore. Non è possibile vedere o sentire nulla dal televisore.

Scollega la console e prova una presa di corrente diversa per vedere se il problema risiede nella presa o nella console stessa.

Assicurati che tutti i cavi sul retro siano collegati correttamente tra la console e il televisore e che nulla sia appoggiato contro di essi.

Assicurati che il cavo HDMI sia inserito nella porta corretta sia sulla PlayStation 4 Pro che sul televisore. Sul televisore, assicurati che il cavo HDMI sia collegato alla stessa porta corrispondente alla sorgente di input che stai visualizzando.

Poiché la console salva le impostazioni precedenti (ad esempio: quando è stato usato il cavo sbagliato), un ripristino completo della console dovrebbe riportare le impostazioni ai valori predefiniti. Se il ripristino non risolve il problema, assicurati che la console e il televisore siano aggiornati all'ultimo software disponibile.