Soluzione problemi Motorola Moto G6

La batteria del tuo Motorola Moto G6 si scarica troppo rapidamente o non si carica correttamente.

Se riscontri che la batteria del tuo smartphone Motorola Moto G6 si scarica troppo rapidamente o non si carica quando è collegato all'alimentazione, è probabile che debba essere ricalibrata. Sebbene questo processo sia semplice, richiederà un po' di tempo per essere eseguito correttamente.

Inizia tenendo premuto il pulsante di accensione per 7-10 secondi. Questo riavvierà automaticamente il dispositivo. Quindi, carica completamente il dispositivo utilizzando il caricabatterie originale. Poiché questo passaggio richiederà del tempo, ti consigliamo di lasciarlo in carica durante la notte.

Se il processo sopra indicato non risolve i problemi della batteria, è probabile che tu debba sostituirla. Fai riferimento alla nostra Guida alla sostituzione della batteria del Motorola Moto G6.

L'audio del tuo Motorola Moto G6 non viene riprodotto normalmente

Se la qualità audio generale del telefono è scarsa o il volume è costantemente troppo basso o troppo alto, apri il menu delle impostazioni di sistema dall'app impostazioni e poi clicca su “Informazioni sul telefono”. Dovrai accedere alle Opzioni sviluppatore. Per farlo, clicca 7 volte sull'opzione “Numero build” e imposta l'opzione “disabilita volume assoluto” su “On”.

Questo ripristinerà l'audio agli standard di fabbrica e scollegherà il telefono da qualsiasi dispositivo Bluetooth che potrebbe causare la mancanza di controllo sul volume.

Se specifiche app di streaming non riproducono alcun suono, ripristinare l'app dovrebbe risolvere il problema. Per ripristinare un'app alle impostazioni di fabbrica, apri l'app impostazioni del telefono —> App —> TUTTE —> seleziona l'applicazione problematica —> svuota cache. Questo dovrebbe ripristinare l'app alle impostazioni originali e risolvere qualsiasi problema audio. Preparati a reinserire le informazioni di accesso per l'app e a reimpostare le preferenze che avevi in precedenza.

Se il tuo Moto G6 non produce alcun suono, prova prima a pulire gli altoparlanti. Puoi farlo pulendo la superficie degli altoparlanti con una salvietta igienizzante e spruzzandola con aria compressa.

Se il problema persiste, l'altoparlante del telefono potrebbe essere rotto. Ciò richiederà la sostituzione dell'altoparlante. Fai riferimento alla nostra Guida alla sostituzione dell'altoparlante del Motorola Moto G6.

Il tuo Motorola Moto G6 subisce rallentamenti o blocchi durante l'uso.

Se i rallentamenti o i blocchi si verificano solo su un'app specifica o su alcune app, prova a svuotare la cache dell'app/delle app. Puoi farlo tramite Impostazioni —> App —> TUTTE —> Seleziona l'app —> Spazio di archiviazione —> Svuota cache.

Il dispositivo potrebbe subire rallentamenti o blocchi a causa di app in esecuzione in background. Per risolvere questo problema, puoi provare a:

• Impedire alle app di eseguire attività in background (ad es. tracciare la tua posizione mentre non sei nell'app)
• Ripristinare le preferenze delle app in Impostazioni —> App

Se i rallentamenti e i blocchi persistono, prova ad aggiornare il dispositivo tramite il menu impostazioni. Se il dispositivo è già aggiornato, puoi anche provare a ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica predefinite nel menu impostazioni.

Il sensore di impronte digitali sul tuo Motorola Moto G6 funziona lentamente o non funziona.

Se il sensore di impronte digitali del tuo dispositivo funziona lentamente durante lo sblocco o ricevi un messaggio che dice “Hardware impronta digitale non disponibile”, ecco alcune semplici soluzioni che puoi provare per risolvere il problema:

• Riconfigura l'impronta digitale.
• Attiva la Modalità provvisoria del dispositivo e disinstalla eventuali applicazioni scaricate di recente.
• Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Se il sensore di impronte digitali del dispositivo non funziona, delle ostruzioni fisiche potrebbero causare malfunzionamenti. Di seguito sono riportate alcune soluzioni per risolvere questo problema:

• Rimuovi protezioni schermo o cover del telefono che coprono il sensore di impronte digitali.
• Usa un panno umido per pulire e rimuovere polvere e detriti dal sensore di impronte digitali.

Il display LCD sul tuo Motorola Moto G6 non funziona correttamente. Ciò include un touch screen LCD poco sensibile o sfarfallio dello schermo.

Avvia il dispositivo in Modalità provvisoria per determinare se il problema è dovuto a un'app di terze parti. Per farlo:

• Vai alla schermata “Home”, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi finché non appare il menu “Spegni”.
• Dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, tocca e tieni premuta l'opzione “Spegni”.
• Dovrebbe apparire un messaggio “Riavvia in modalità provvisoria”. Clicca “OK” per confermare. Il dispositivo si spegnerà e si riavvierà in modalità provvisoria.
• Sblocca il dispositivo e inserisci il codice di blocco schermo per procedere in modalità provvisoria.

Se il problema sul dispositivo è scomparso, la causa era probabilmente un'app di terze parti. Per risolvere, dovresti rimuovere eventuali app non attendibili o scaricate di recente che potrebbero causare problemi al tuo dispositivo. Mentre sei in Modalità provvisoria, puoi eliminare le app andando in “Impostazioni” —> App —> Tutte le app. Seleziona le app sospette che desideri eliminare. Seleziona “Disinstalla” e tocca “OK” per confermare.

Se il problema persiste, o se la Modalità provvisoria non ha risolto il problema, dovresti svuotare la partizione della cache tramite la modalità di recupero. Per farlo:

• Spegni il dispositivo
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e pulsante di accensione finché il dispositivo non si accende
• Tieni premuto il tasto Volume giù finché il flag accanto al pulsante di accensione non indica “Modalità di recupero”
• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo in modalità di recupero. Sullo schermo apparirà un logo Android.
• Mentre tieni premuto il pulsante di accensione, premi e rilascia il tasto Volume su.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare “Wipe cache partition” quindi premi il pulsante di accensione per confermare la selezione
• Dopo che la partizione della cache è stata svuotata, seleziona “Reboot system now” e premi il pulsante di accensione per confermare la selezione.

Se nessuna delle opzioni risolve il problema, il dispositivo potrebbe richiedere un reset completo o un ripristino alle impostazioni di fabbrica. Vai in Impostazioni —> Backup e ripristino. Abilita l'opzione “Esegui backup dei miei dati” se necessario. Quindi tocca “Ripristino dati di fabbrica” e tocca “Ripristina telefono” per confermare.

Uno schermo fisicamente danneggiato può causare ulteriori problemi all'interno del display LCD. Se il display LCD è danneggiato fisicamente, sarà necessario uno schermo sostitutivo. Fai riferimento alla Guida alla sostituzione del display LCD del Motorola Moto G6.