Lame con ghiera oro non riconosciute

Ciao, stavo usando il mio plotter per ritagliare del pannolenci con la lama a rotella, purtroppo durante il taglio si è incastrato il tappettino, o fermato tutto e ho espulso il tappettino. Ora la macchina non mi riconosce più le lame con la ghiera dorata e l’ingranaggio oro all’interno del porta lame, non gira più, cosa posso fare?

L’assistenza mi ha risposto che non ce nulla da fare, la macchina è rotta, ma con tutto quello che costa è vergognoso non avere un assistenza per aggiustarla. E poi ogni volta che si incastra un qualcosa la macchina si rompe? Mi fa da ridere. Se potete aiutarmi vi ringrazio molto