Tasto Touch ID non funziona con schermo nuovo

Salve ho acquistato su Ifixit uno scherno sostitutivo completo per un Iphone 6, dopo averlo sostituito seguendo tutte le procedure scritte sulla guida il touch ID non funziona come è capitato a molti, procedo con un controllo completo di connettori, flat cable assicurandomi che sono tutti collegati bene per ben tre volte, eseguo anche un ripristino di fabbrica ma continua a non funzionare, a questo punto ho pensato di aver danneggiato il tuoch ID, riprendo il vecchio schermo ci rimonto il touch ID e tutto torna a funzionare, a questo punto mi viene da pensare che sia difettoso il flat cable dello schermo nuovo, come posso richiedere la sostituzione?