Soluzione problemi Lenovo Horizon 2s

Il tablet non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato alla presa a muro e che l'altra estremità sia collegata al dispositivo. Se la spia sull'alimentatore è spenta, potrebbe essere difettoso. Prendi in considerazione l'acquisto di un alimentatore sostitutivo.

Se la spia sull'alimentatore è accesa, ma quella sul dispositivo è spenta, la batteria potrebbe dover essere sostituita. È possibile che i collegamenti della batteria siano allentati. Prendi in considerazione l'acquisto di una nuova batteria e la sostituzione di quella vecchia seguendo questa guida.

Il tablet è bloccato su una schermata di avvio con il logo Lenovo.

Il disco rigido o l'unità a stato solido potrebbero avere una memoria danneggiata che influisce sui file di sistema, rendendo difficile per il dispositivo avviare correttamente tali file. Per risolvere il problema, prova l'opzione “Ripristina il tuo computer” nel menu di avvio. Puoi accedere a questo menu avviando il dispositivo da una chiavetta USB di avvio di Windows (che può essere ottenuta dalla pagina ufficiale Microsoft). Le unità potrebbero anche essere guaste o aver smesso di funzionare. Se ciò è accaduto, fai riferimento a questa guida su come sostituire le unità.

Lo schermo non visualizza nulla o non risponde al tocco.

A volte un display non rispondente può essere causato da un driver errato. Prova ad annullare l'aggiornamento più recente o vai alla gestione dispositivi per aggiornare i driver dello schermo, se possibile. Per annullare un aggiornamento, visita questo sito web e segui i passaggi. Per aggiornare i driver dello schermo, visita questo sito web e segui i passaggi.

Il componente che risponde al tocco sul tablet potrebbe essersi guastato. Si consiglia di prendere in considerazione l'acquisto di uno schermo sostitutivo completo e di utilizzare questa guida per sostituirlo.

Il dispositivo si avvia sulla schermata di blocco dell'utente ma poi diventa non rispondente.

Per prima cosa, prova a riavviare il dispositivo per assicurarti che non si tratti solo di un errore di sistema. Spesso problemi come questi possono essere risolti con un semplice riavvio. Se ciò non funziona, puoi provare ad aprire l'applicazione di risoluzione dei problemi di Windows e utilizzare il ripristino del sistema per annullare la versione di Windows, nel caso in cui la schermata di blocco congelata sia stata causata da un aggiornamento o da un programma difettoso. Se nessuna di queste opzioni funziona, puoi reinstallare completamente il sistema operativo Windows seguendo i passaggi in questa guida.

L'audio non viene emesso o è distorto.

La presa utilizzata per collegare l'altoparlante alla scheda madre potrebbe essersi allentata o scollegata. Se è così, segui questa guida su come smontare il tablet e ricollegare il filo.

Se non viene emesso alcun audio dal dispositivo o l'audio in uscita è distorto, potrebbe esserci un driver difettoso installato. Disinstalla il driver corrente aprendo Gestione Dispositivi, espandendo la sezione Ingressi e uscite audio, facendo doppio clic sugli altoparlanti e disinstallando il driver. Reinstalla il driver corretto andando su questo sito e scaricandolo sul tuo dispositivo.

Il collegamento all'interno del tablet potrebbe essere allentato o gli altoparlanti potrebbero essersi bruciati. Se questo è il caso, dovrai sostituire gli altoparlanti. Segui i passaggi in questa guida per sostituire gli altoparlanti.

Il tablet scotta al tatto, le prestazioni sono lente, si spegne inaspettatamente o visualizza un messaggio di errore a schermata blu.

Il tablet potrebbe surriscaldarsi se utilizzato su superfici morbide (ad esempio coperte) che coprono le prese d'aria. Anche utilizzare un dispositivo in luoghi che non garantiscono una ventilazione adeguata può causarne il surriscaldamento. Assicurati di utilizzare il tablet in un'area con una ventilazione adeguata per evitare che il dispositivo si surriscaldi. Ad esempio, usalo su un tavolo o una scrivania che offra abbastanza spazio attorno al dispositivo per consentire all'aria di circolare attraverso le ventole interne.

La ventola potrebbe essere ostruita a causa di polvere o detriti eccessivi. Per pulire la ventola, smonta il tablet utilizzando questa guida. Una volta smontato il tablet, usa una bomboletta di aria compressa per pulire le ventole. Colpisci la ventola con brevi raffiche da diverse angolazioni, assicurandoti di soffiare più frequentemente in direzione della presa d'aria. Se utilizzi un compressore d'aria, mantieni la pressione bassa e non avvicinarti troppo con l'ugello.

Le spine utilizzate per collegare diversi componenti alla scheda madre potrebbero essere allentate o scollegate, causando il surriscaldamento del dispositivo. Se è così, segui questa guida su come smontare il tablet e identificare il filo o i fili che necessitano di essere ricollegati.

Le ventole interne potrebbero non far circolare l'aria correttamente perché danneggiate o malfunzionanti, il che potrebbe causare il surriscaldamento del dispositivo. In questo caso, è meglio sostituire completamente le ventole. Vai su questo sito per istruzioni su come smontare il tablet e sostituire le ventole interne.

Il processore e il dissipatore di calore potrebbero avere una quantità inadeguata di pasta termica tra loro. Se applicata correttamente, la pasta termica consente al calore di trasferirsi rapidamente e uniformemente in tutto il dispositivo. Segui questa guida su come smontare il tablet e identificare il dissipatore di calore. Una volta completato questo passaggio, applica nuova pasta termica tra il dissipatore di calore e il processore.

Il video è distorto, sfocato o scolorito.

Il tablet potrebbe utilizzare una risoluzione errata. Per risolvere il problema, vai alle impostazioni di Risoluzione facendo clic con il tasto destro sul desktop e selezionando “Risoluzione schermo”. La risoluzione ideale per questo tablet è 1920 x 1080.

Se il video è distorto, potrebbe esserci un driver difettoso installato. Disinstalla il driver corrente aprendo Gestione Dispositivi, espandendo la sezione Schede video, facendo doppio clic sulla scheda video e disinstallando il driver. Reinstalla il driver andando su questo sito web e scaricando il driver corretto per il dispositivo. Riavvia il tablet.

Il tablet soffre di prestazioni lente, tempi di avvio prolungati, spegnimenti frequenti o è diventato completamente non rispondente.

L'aggiornamento del dispositivo o l'aggiunta di nuovi componenti potrebbe causare uno dei sintomi sopra descritti. Per risolvere i sintomi, ripristina il dispositivo allo stato in cui si trovava prima che iniziasse ad avere problemi. Rimuovi eventuali aggiunte hardware apportate al tablet prima che i sintomi venissero notati. Per annullare un aggiornamento, visita questo sito web e segui i passaggi.

I componenti allentati sono spesso la causa di prestazioni lente e tempi di avvio prolungati. Se il dispositivo è stato spostato e ha iniziato a funzionare lentamente, ricollega o stringi nuovamente tutti i componenti. Assicurati che tutto il rivestimento esterno sia avvitato correttamente in posizione. Riposiziona il dispositivo dove si trovava originariamente. Assicurati che il supporto sia collegato correttamente. Segui questa guida per smontare il tablet e controllare i componenti.

Se noti segni di bruciatura sulla scheda madre, condensatori gonfi o che perdono, prese rotte, o se sia il LED di alimentazione che il LED di diagnostica giallo sono entrambi spenti dopo l'accensione del dispositivo, questo è un'indicazione che la scheda madre dovrebbe essere sostituita. Vai su questo sito per un elenco completo dei segnali fisici e LED di guasto della scheda madre. Per sostituire la scheda madre, segui questa guida.