Acer Swift 1 SF114-32 - Touchpad non rispondente

Se il touchpad del tuo Acer Swift 1 SF114-32 non risponde quando muovi il dito o provi a cliccare, questa pagina di soluzione problemi può aiutarti a identificare e risolvere il problema. Il touchpad è la superficie rettangolare piatta sotto la tastiera usata per muovere il cursore e interagire con gli elementi sullo schermo senza un mouse.

A volte il portatile può sembrare non rispondente o lo schermo rimane bloccato su un frame per un periodo di tempo prolungato.

• Prova a premere il tasto Bloc Maiusc per vedere se la spia sul tasto si accende. Se la spia non risponde, il sistema è bloccato. Se succede, forza il riavvio del PC.
• Se non funziona, prova a rimuovere i dispositivi collegati.
  • Questo include tastiere esterne, mouse, chiavette USB, hard disk o altri dispositivi.

A volte il cursore si muove ma si comporta in modo irregolare, muovendosi a velocità diverse, eseguendo tocchi casuali e cliccando sugli elementi mentre scrivi. Questo può essere risolto regolando la sensibilità del touchpad o disabilitando la funzione tocco per cliccare.

Per regolare la sensibilità del touchpad:

• Seleziona il menu Start e clicca su Impostazioni.
• Seleziona Dispositivi.
• Clicca su Touchpad nel menu a sinistra.
• Scegli le impostazioni che desideri e chiudi Impostazioni.

Per disabilitare il tocco per cliccare:

• Seleziona il menu Start e clicca su Impostazioni.
• Seleziona Dispositivi.
• Clicca su Touchpad nel menu a sinistra.
• Riduci l'opzione di sensibilità o disattiva le opzioni di tocco.
• Chiudi Impostazioni per salvare queste modifiche.

Il portatile Acer, tra gli altri, può disabilitare il touchpad usando combinazioni di tasti. Le combinazioni Fn + F2, Fn + F7 o Fn + F6 potrebbero causare questo problema. Il pop-up per questo comando è solitamente molto piccolo, se presente.

• Premi Windows + I e apri Impostazioni.
• Vai su Bluetooth e dispositivi, clicca su Touchpad.
• Conferma che l'interruttore del Touchpad sia impostato su Attivato.
• Se è già su Attivato, disattivalo, clicca sulla freccia rivolta verso il basso accanto ad esso e clicca su Ripristina sotto Ripristina impostazioni e gesti del touchpad per tornare ai valori predefiniti.
• Testa il touchpad per vedere se funziona.
• Assicurati anche che la casella Lascia il touchpad attivato quando è collegato un mouse sia selezionata per usi futuri.
• Se il tuo portatile usa Windows 10, vai su Impostazioni, poi Dispositivi, quindi Touchpad. Assicurati che sia attivato: se possibile, ripristina le impostazioni.

Il driver nel tuo portatile è una piccola parte di software che permette al touchpad di inviare messaggi al resto del computer. Se il driver è obsoleto, mancante o corrotto, il touchpad potrebbe perdere reattività, smettere di funzionare o bloccarsi sporadicamente. Per risolvere il problema, si può usare Gestione dispositivi o uno strumento di aggiornamento driver.

• Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi hardware integrato per verificare se il touchpad è bloccato da app, conflitti di sistema o presenta problemi hardware.
• Premi Windows + S, digita Risoluzione problemi, seleziona Impostazioni di risoluzione dei problemi.
• Seleziona Altri strumenti di risoluzione dei problemi, scorri verso il basso e clicca su Hardware e dispositivi.
• Seleziona Esegui e segui le istruzioni fornite.
• Se non trovi Hardware e dispositivi, rispondi di conseguenza:
• Premi Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
• Digita msdt.exe -id DeviceDiagnostic e premi Invio.
• Seleziona Avanti ed esegui la risoluzione dei problemi.
• Segui le istruzioni per rilevare i problemi.

A volte, gli aggiornamenti di Windows installano driver del touchpad generici che non sono pienamente compatibili con l'hardware del portatile specifico. Questa è una causa piuttosto comune di problemi al touchpad subito dopo un aggiornamento software di Windows. Per risolvere il problema, l'utente può ripristinare il driver a una versione precedente.

• Per controllare eventuali aggiornamenti:
• Premi Windows + I e apri Impostazioni.
• Clicca su Windows Update nell'angolo in alto a destra.
• Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti, installa gli aggiornamenti che appaiono.
• Per ripristinare un aggiornamento se il problema è iniziato di recente:
• Vai in Impostazioni, clicca su Windows Update e seleziona Cronologia degli aggiornamenti.
• Scorri verso il basso e seleziona Disinstalla aggiornamenti.
• Cerca aggiornamenti recenti relativi ai driver e disinstallali.

Alcuni portatili Acer disabilitano automaticamente il touchpad quando viene collegato un dispositivo USB esterno, come un mouse con o senza fili. Questo viene fatto per prevenire movimenti accidentali del cursore, ma a volte non si riattiva dopo la disconnessione. Controlla le impostazioni per risolvere questo problema.

• Individua le Impostazioni e cliccaci sopra.
• Seleziona Bluetooth e dispositivi, quindi cerca/seleziona Touchpad.
• Assicurati che il touchpad sia impostato su Attivato.
• Gli utenti potrebbero voler selezionare la casella che dice Lascia il touchpad attivato quando è collegato un mouse, se questo è un problema ricorrente.

A volte il BIOS torna alle impostazioni precedenti, interrompendo alcuni servizi e avviandone altri. Il touchpad è solitamente limitato quando ciò accade. Il tentativo più semplice per risolvere questo problema è completare un ripristino ai valori predefiniti.

• Per completare il ripristino ai valori predefiniti del BIOS, spegni il portatile e scollega il caricabatterie.
• Accendi il portatile e premi immediatamente F2 ripetutamente per entrare nel menu BIOS.
• Vai nel menu Esci.
• Seleziona Carica impostazioni predefinite (o premi F9) per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
• Seleziona Esci salvando le modifiche (o premi F10) e seleziona Sì.

A volte componenti software diversi, come driver, servizi di sistema, applicazioni, ecc., vanno in conflitto. Questi conflitti possono interrompere la comunicazione tra il sistema operativo e il touchpad, limitandone l'uso. Si consiglia di provare ad aggiornare i driver, ma se il problema non è ancora risolto, prova a reinstallare i driver sul portatile.

Per aggiornare i driver:

• Inizia cliccando sulla Lente d'ingrandimento nella barra delle applicazioni.
• Digita Gestione dispositivi e premi Invio.
• Espandi ogni categoria di dispositivo per individuare il dispositivo che vuoi aggiornare.
• Fai clic destro sul dispositivo che desideri aggiornare e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver.
• Se sono disponibili driver aggiornati, Windows li installerà.
• Nella finestra Modifica impostazioni di sistema che appare, ti verrà chiesto di riavviare il computer per rendere effettive le modifiche. Seleziona Sì per completare il processo.

Per reinstallare i driver:

• Clicca sulla Lente d'ingrandimento nella barra delle applicazioni.
• Digita Gestione dispositivi e premi Invio.
• Espandi ogni categoria di dispositivo per individuare il dispositivo che vuoi disinstallare.
• Fai clic destro sul dispositivo che desideri reinstallare e seleziona Disinstalla.
• Riavvia il computer.
• Windows si riavvierà e proverà a installare la versione più recente del driver.

Se hai escluso tutte le possibili cause software, il tuo touchpad potrebbe essersi danneggiato e dovrà essere sostituito.