ascolto audio in lontananza

Salve a tutti avrei un problema con il mio A31 quando ricevo una chiamata avvicinando il telefono all'orecchio per rispondere sento la voce dell'interlocutore molto lontano mentre se metto in vivavoce torna tutto normale

Quale potrebbe essere la causa di questo difetto? Cosa fare per poter ristabilire il tutto?

Grazie a chi risponderà per la risoluzione di questo inconveniente