Problema sostituzione schermo Surface Pro 4

Ciao a tutti, ho bisogno di aiuto nel tentare di capire qualcosa in questa stramba situazione. Sono possessore di un Surface Pro 4 acquistato 8 mesi fa da un privato (garanzia scaduta a Dicembre 2019). A gennaio 2020 (che fortuna!) mi cadde il tablet e lo schermo presentava degli aloni bianchi ma con touchscreen perfettamente funzionante, così come tutti i pixel.

Portai il tablet in un negozio di zona per farmelo riparare e, dopo lunghe attese, ecco il casino. Mi contattano dal negozio, dopo aver ordinato lo schermo di rimpiazzo del surface pro 4 dicendomi che, dopo averlo smontato si erano accorti che, in realtà, il mio tablet monta lo schermo del Surface Pro 5 (con esattezza il 1796). Non sanno come sia possibile, per di più lo schermo montato (quello del 5) è proprio originale Microsoft, non sostituito precedentemente.

Inoltre mi girano anche la foto dei 2 diversi attacchi del connettore del 5 (montato sul mio) e del 4 da loro acquistato per la riparazione (nel caso potrei allegarla).

Di conseguenza, a tal punto, sarebbe necessario inviare indietro lo schermo del 4, prendere quello del 5 e procedere alla sostituzione. Ovviamente mi si chiede un contestuale aumento del prezzo sul preventivo inizialmente concordato (dai 180 ai 230…quindi 50 euro di differenza).

Ora, da inesperto, secondo voi è possibile una roba del genere? E se si, non ci sarebbe un modo per poter chiedere una delucidazione anche alla Microsoft per un errore di costruzione?