il coperchio è bloccato sembra che si separi la scocca dallo schermo
senza che il portatile, di soli pochi mesi, abbia ricevuto colpi o altro quando ho provato a chiuderlo dopo che era rimasto aperto per una notte ho sentito della resistenza come se si fossero bloccate le cerniere ,ho fatto poca forza ma ho sentito dei clic e ho notato sul retro che la scocca sembra separarsi dallo schermo così come la cornicetta anteriore dello schermo si solleva . Ovviamente il pc è in garanzia ma io sono al mare per 2 mesi e nel frattempo ovviamente non sapendo come chiuderlo lo tengo aperto sulla scrivania …ma ciò non lo rende più portatile. Da ultimo sono preoccupata sul come potrò trasportarlo da qui a casa dato che sono con un volo e non vorrei compromettere di più la situazione. Grazie per l’aiuto
Paola
Questa è una buona domanda?
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3 Commenti
Ciao Paola, io ho il tuo stesso problema con lo stesso modello di PC. Puoi dirmi come hai risolto? La garanzia ti ha coperto questo danno? A mio parere questo è un difetto di fabbrica perché non è possibile si possa rompere così facilmente e soprattutto in quel punto senza nessun urto accidentale.
Ivan
da Ivan
Buongiorno Ivan. Io ho risolto rivolgendomi all'assistenza Asus. Era in garanzia. Inizia la procedura dal sito. Poi fai tutto via mail: ti chiedono di fare le foto e descrivere il problema. Alla fine ti mandano il corriere. A me hanno sostituito coperchio e scocca. In una settimana me lo hanno restituito via corriere.
da Roberto Sotgia
@Roberto Sotgia Grazie per la risposta! Io farò questo passaggio attraverso il negozio in cui ho effettuato l'acquisto, spero non cambi nulla. A quanto pare molte persone con modelli simili ai nostri hanno avuto la nostra stessa problematica. Io vorrei mi venisse sostituito con un modello differente, anche se so che tutto ciò sarebbe molto difficile, credo sia la soluzione più giusta, e qualora riuscissimo a dimostrare che fosse un difetto di fabbrica saranno obbligati a venirci incontro. Bisognerebbe raccogliere più segnalazioni come la nostra per aver maggior peso.
da Ivan